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Votre nouvel iPad Pro (2017) est-il victime d'un écran fêlé ?

Pour parler de la tablette tactile d'Apple

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Message par Didier le 29/06/17, 10:23

Thibaut vient de s'offrir le dernier iPad Pro 10,5", une tablette qu'on vous recommande chaudement (lire notre test) si vous hésitiez à renouveler votre tablette cette année.

Manque de chance, l'iPad a rapidement présenté des soucis au niveau de l'écran : « Il est toujours transporté dans une housse avec de la mousse à mémoire de forme, et toujours utilisé avec une grande précaution. L’écran s’est pourtant fêlé une semaine après l’achat, sans qu’il n’y ait ni choc, ni chute, ni changement brusque de température. Il présente 2 fêlures (une horizontale en haut et une verticale, dans l’angle en haut à droite). J’ai immédiatement contacté l’Apple care qui m’a dit que si la fêlure n’était pas sensible à l’ongle (ce qui était le cas) l’échange devrait être possible, et m’a obtenu un rdv en Genius Bar ce matin, à l’Apple Store Confluence de Lyon. Depuis la semaine dernière les fêlures se sont intensifiées et même si elles ne sont pas sensible au doigt pour la majeure partie, elles sont clairement plus visible, même écran allumé (ce qui n’était pas le cas avant). »

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Depuis, notre lecteur attend l'avis d'Apple, qui lui a déjà répondu que «  les écrans étaient assemblés sur le support alu a chaud, ce qui fait que l'alu, en refroidissant, "sertit" l'écran et la personne semblait penser que cette pression pouvait être à l'origine de ce soucis ». S'il s'avère qu'il est jugé responsable de cette fêlure, Apple lui réclame pas loin de 400€ pour un échange...

Et vous ? Avez-vous déjà eu ce type de problème ? On espère qu'il s'agit ici d'un cas isolé, mais il peut arriver que les écrans présentent des petites rayures ou carrément des fêlures à la sortie de la boite, comme ici, ce qui reste heureusement assez rare.

Le nouvel iPad Pro 10,5"
Le nouvel iPad Pro 12,9"
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Message par tog le 29/06/17, 10:26

Ça promet des remplacements aisés ce sertissage à chaud...
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Re :

Message par Kris177 le 29/06/17, 10:45

Il va falloir passer l'iPad au four avant de changer l'écran alors...
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Message par Websylvain le 29/06/17, 10:53

J'aime bien la phrase "que l'on vous recommande chaudement" si il s'avère que les variations de températures posent problème :)
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Re :

Message par Lonneki le 29/06/17, 11:21

Je n'ai pas ce problème, par contre, ce matin sur mon 10,5 le tactile ne voulait plus rien savoir, résolu en éteignant la dalle avec le bouton marche/arrêt.
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Re :

Message par rico621 le 29/06/17, 12:01

Je me suis rendu compte tout récemment que j'ai un petite fêlure sur l'écran de mon iPad Air 2, et ce bien qu'il n'ait jamais pris le moindre choc, qu'il ait toujours été dans l'étui Apple cuir à rabat...
Je ne comprends pas d'où vient cette fêlure, qui ne se voit pas écran éteint ou en usage, il faut l'orienter sous un certain angle pour qu'elle soit visible.
Un peu chiant en somme....
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Message par Who1amFr le 29/06/17, 12:04

@lonneki J'ai fréquemment ce phénomène avec mon iPhone 6 depuis la sortie d'iOS 10. La dalle est allumé mais ne détecte plus mes doigts. Le bouton home est comme désactivé. Seul le bouton marche/arrêt permet de reprendre la main. C'est vraiment énervant.
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Re :

Message par Bobibou le 29/06/17, 13:38

Un souci, des soucis
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Re :

Message par tib51 le 29/06/17, 17:28

C'est vraiment fou cette histoire,
Hier à l'Apple Store lorsque j'ai amené mon iPad (c'est de moi qu'il s'agit dans cette histoire...) Une fêlure s'était déjà divisée en deux à coté du bord par rapport à la semaine dernière, lorsque j'ai téléphoné à l'Appel Care.
Je leur ai dit de prendre une photo car les fêlures s'accentuaient toute seule. Je ne sais pas si il l'ont fait, mais entre hier midi et ce matin, alors que l'iPad est resté sagement dans sa housse (je n'ose pas l'utiliser pour ne pas accentuer les fêlures), une autre fêlure est apparue.

Mon écran va finir par exploser si ça continue ! Je ne sais vraiment pas quoi faire, l'iPad reste dans sa housse, n'est pas utilisé et continue de s'abimer.... Le problème c'est que je l'ai acheté et que j'en ai besoin.... Si l'Apple Care refuse de le prendre en charge (j'attends leur coup de fil) quels sont mes recours ?
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Re :

Message par Bobibou le 29/06/17, 18:06


tib51 a écrit :C'est vraiment fou cette histoire,
Hier à l'Apple Store lorsque j'ai amené mon iPad (c'est de moi qu'il s'agit dans cette histoire...) Une fêlure s'était déjà divisée en deux à coté du bord par rapport à la semaine dernière, lorsque j'ai téléphoné à l'Appel Care.
Je leur ai dit de prendre une photo car les fêlures s'accentuaient toute seule. Je ne sais pas si il l'ont fait, mais entre hier midi et ce matin, alors que l'iPad est resté sagement dans sa housse (je n'ose pas l'utiliser pour ne pas accentuer les fêlures), une autre fêlure est apparue.

Mon écran va finir par exploser si ça continue ! Je ne sais vraiment pas quoi faire, l'iPad reste dans sa housse, n'est pas utilisé et continue de s'abimer.... Le problème c'est que je l'ai acheté et que j'en ai besoin.... Si l'Apple Care refuse de le prendre en charge (j'attends leur coup de fil) quels sont mes recours ?


Il te reste Lisieux pour pleurer :lol:
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Message par Tom951s le 29/06/17, 19:04

Mon frère a eu la même sur le nouvel iPad (pas pro), échangé dans un Apple Store à Paris finalement !
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Re :

Message par Im2M le 29/06/17, 22:17

Mon nouvel iPad Pro 10,5" a été échangé 2 fois en 1 semaine.
Sur le 1er, le Touch ID avait du jeu et la surface du bouton bougeait. On me l'a remplacé à l'Apple Store mais sur le 2ème le bouton [volume -] ne réagissait pas, du coup nouvel échange. Pour le moment le 3ème n'a aucun défaut, j'espère que ça continuera comme ça...
Im2M
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Re: Votre nouvel iPad Pro (2017) est-il victime d'un écran f

Message par tehilouche21 le 24/04/18, 19:12

Bonjour,
J’ai rencense le même problème sur 3 ipad pro 12,9, j’aimerai savoir quel solution vous a etait proposer par apple en fin de compte ?

Merci.
tehilouche21
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MacBook Air Indicateur vert Informations 10/2018 1349 € Le MacBook Air a fait son grand retour après 4 ans sans mise à jour ! Vous pouvez acheter sans crainte (mais lisez bien notre test !)
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