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Tim Cook blâme le remplacement "pas cher" de batterie pour justifier la baisse des ventes

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Modérateur: Bicus

Tim Cook blâme le remplacement "pas cher" de batterie pour justifier la baisse des ventes

Message par Didier le 03/01/19, 10:45

Dans sa missive publiée hier aux actionnaire, un détail a retenu l'attention de nombreux confrères américains, qui n'ont pas manque de titrer sur un point de détail : Apple a reconnu que le changement de batterie des iPhone avait un impact négatif sur les ventes :

« Nous pensons que d'autres facteurs ont une incidence majeure sur les performances de l' iPhone, notamment l'adaptation des consommateurs à un monde caractérisé par moins de subventions des opérateurs, des hausses de prix liées au dollar américain et certains clients tirant parti de la réduction significative des prix de remplacement de la batterie des iPhone »



Pour rappel, Apple proposait l'an dernier un remplacement de la batterie de certains iPhone à seulement 29€, presque trois fois moins cher que précédemment, suite à l'affaire du « battery-gate ». Ces nouveaux accus ont en effet permis à des propriétaires d'iPhone 6/6S/7 d'avoir à nouveau un appareil réactif et avec une bonne autonomie, les poussant à conserver leur modèle quelques années de plus plutôt qu'à réinvestir dans un nouveau modèle.

Reste que la mention de ce phénomène dans la lettre ouverte aux actionnaire passe mal aux yeux des utilisateurs, qui peuvent avoir une lecture un peu différente : Apple reconnait-elle ainsi avoir poussé ses clients à changer d'appareil en rendant l'opération plutôt coûteuse et dépendante d'un passage en boutique ? La question peut également se poser autour de plusieurs appareils, comme les MacBook Pro/MacBook 12" dont la batterie est collée à la machine (et le remplacement très coûteux) ou encore les SSD soudés à la carte-mère, rendant toute évolution impossible.

Bref, au travers de cette petite phrase, c'est toute une politique peu propice la réparation qui semble ainsi assumée... et au passage, peu en phase avec la position « écologique » de Tim Cook mainte fois mise en avant.
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Message par Pat4e5 le 03/01/19, 10:50

Déplorable ...
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Message par Skyzophrenia le 03/01/19, 10:51

À chier Tim, Apple baisse dans mon estime...
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Message par steph_a_paris le 03/01/19, 10:57

Bas les masques ...... ?
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Message par benamad le 03/01/19, 11:04

Merci pour cet article. Cette phrase de Tim Cook m’avait bondir dans la news précédente. Cela révèle le bullshit total d’Apple en matière d’écologie. Totalement irresponsable pour la 1ère entreprise mondiale lorsqu’il n’y a plus qu’un abruti comme Trump pour ne pas voir qu’on va droit dans le mur en matière d’écologie.
Sinon pour les iphone cela montre qu’il n’y a plus de nouveautés suffisantes pour donner envie de changer et que c’est simplement parce que son appareil ne foncionne plus comme avant que beaucoup d’utilisateurs changent. C’est mon cas et ça l’a été pour tous les changements de produits apple (mac, ipad, iphone). Changement quand la machine rame trop ou ne tiens plus la journée pour la batterie...
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Re :

Message par Unmanned le 03/01/19, 11:06

Apple révèle enfin son vrai visage. Forcer le rachat de nouveaux appareils en contraignant le remplacement et la réparation des pièces usées (batteries).
Tout le discours de RSE, de respect de l'environnement, de conscience verte, etc, tout ce blabla, ils viennent de s'essuyer les pieds dessus.
Apple devrait être contraint par la loi européenne de maintenir à vie, le remplacement de n'importe quelle batterie de device à un prix fixé par l'UE, 15€ pour un téléphone, 30€ pour une tablette et 50€ pour un pc portable. Avec contrainte de changer la batterie dans un délais très court.
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Message par Michok69 le 03/01/19, 11:11

Et c’est là où on reparle d’obsolescence programmée...
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Message par benamad le 03/01/19, 11:31

@unnamed

Totalement d’accord, on ne peut pas attendre d’une entreprise privée qu’elle prenne des décisions qui font baisser ses ventes, c’est pourquoi sur tous ces problèmes de durabilité qui ne concerne pas qu’Apple il faut légiférer. Proposer des lois simples, rationnelles comme celle que tu proposes. Le nerf du problème écologique c’est de pousser une consommation à outrance avec une cadence de renouvellement de matériel irréaliste pour répondre aux exigences de croissance de l’actionnariat. Tout le reste n’est qu’hypocrisie. Et c’est là qu’on comprends pourquoi il y a énormément de lobbies dans les couloirs du parlement européen...
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Message par cyrille76290 le 03/01/19, 11:34

En même temps, ils n’avaient qu’à pas sortir un OS qui pompe autant sur la batterie, il n’y auraient pas eu de « batterie gate ». Faut avouer qu’ils ont donné le bâton pour se faire battre sur ce coup là.
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Message par Empreure le 03/01/19, 11:35

De mon côté je suis allé chez un vendeur agréé d’Apple (car on n’a pas d’Apple store au liban ) pour changer la batterie de mon iPhone 6, mais malheureusement ils m’ont dit que mon écran était endommagé en interne (sans répercussions externes) et que le changement de batterie endommagerait encore plus l’écran, donc je n’ai rien changé ☹️
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Re :

Message par MisterB le 03/01/19, 11:42

ça plus la course à la puissance des SOC, ou est l'interêt d'avoir un téléphone aussi puissant qu'un MBP milieu de gamme?

Mon iPhone 7 a de beaux jours devant lui.

Je crois que 4-5 trimestre de dégringolade leur ferait du bien, si ça peut arrêter l'explosion des prix et du foutage de gueule permanent je suis pour :lol:
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Re :

Message par Game&Watch le 03/01/19, 11:51

Sympa la declaration, mais rien d'étonnant venant d'une firme qui vend du tout fermé "qui marche", ne reconnait pas la plupart des défauts et forme du personnel en réparation des semaines voire des mois après la sortie d'un produit. :?
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Message par iPobe le 03/01/19, 11:59

@empereur : il la ouvert pour justifier que lecran etait abimé en interne?

Ca sent plus le vendeur qui veut te vendre un iphone!
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Re :

Message par NumeroSix le 03/01/19, 12:02

Désolé pour vos commentaires, mais je trouve que c'est une explication plutôt objective : la vente des iPhones a baissé en raison aussi parce que les utilisateurs ont conservé leur iPhone plus longtemps et notamment en remplaçant la batterie.

On ne peut pas en vouloir à Tim Cook de dire quelque chose de vrai. Il assume juste le fait qu'Apple a pris une décision pour gérer la crise "BatteryGate" et que cela a pu avoir un impact sur les résultats de vente (c'est un courrier aux actionnaires, hein).

En revanche, il a un peu occulté le fait que le prix (en général, sur tous les produits et accessoires) a flambé. C'est à mon sens la cause majeure de la baisse des ventes. Si maintenant, ça se traduit par une baisse globale de CA, on va pouvoir s'attendre à quelques efforts...
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Message par robix le 03/01/19, 12:07

Lol c’est une blague. Le prix et les mesquineries d’Apple reviennent comme un boomerang...
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