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Que faire si la garantie affichée par Apple diffère de votre date d'achat ?

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Modérateur: Bicus

Que faire si la garantie affichée par Apple diffère de votre date d'achat ?

Message par Didier le 16/06/19, 10:11

Vous connaissez sans-doute le site checkcoverage.apple.com qui permet de vérifier si la garantie d'un produit Apple est toujours valide, une information qu'Apple possède également en interne (Apple Store, assistance en ligne).

Ce service est très utile, notamment lorsque vous achetez d'occasion et que le vendeur ne peut vous fournir une facture fiable. Mais parfois, la date présumée d'achat parait bien antérieure, et donne un délais de garantie réduit, y compris si vous venez d'acheter votre Mac, Apple Watch et autre iPhone.



Saïd, un lecteur, a donc contacté Apple pour savoir quoi faire, son Apple Watch Series 4 étant indiquée comme activée en mars dernier alors qu'il venait de la recevoir. « Après un entretien téléphonique avec Apple, ils m’ont confirmé que mon Apple Watch était bien neuve et que la date approximative de garantie retenue par Apple était en faite, la date de fabrication de la montre. Donc, erreur constatée, Le technicien a modifié la date de garantie au 13 juin 2020. Apparemment les produits vendus par les différents grossistes hors Apple rencontrent souvent ce problème (soit la garantie se termine trop tôt ou bien la date va au delà) il suffit alors d’appeler le service client Apple afin qu’il rectifie la date de la garantie. »

Dans tous les cas, si votre produit est neuf, et que vous avez une facture, il n'y a pas d'inquiétude à avoir, Apple adaptera la date automatiquement.

https://checkcoverage.apple.com/fr/fr/
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Message par Franck971 le 16/06/19, 10:20

Cas de figure qui se retrouve chez la plupart des fabricants tous domaines confondus...
Souvent la date correspond à la date d’achat du revendeur et non du client final.
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Message par deodorant le 16/06/19, 10:23

Euh... bizarre. Pour un iPhone, je vérifie systématiquement que cela correspond à l’activation (non pas la date d’achat ...)
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Message par iPobe le 16/06/19, 13:10

De tte ca noter quun an a chaque iphone que jai pu verifier alors que en france c'est 2 ans.
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Message par Sadme le 16/06/19, 16:39

?
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Re :

Message par Gatito le 16/06/19, 18:53

"il suffit alors d’appeler le service client Apple afin qu’il rectifie la date de la garantie",... le même service qui vous dira qu'il n'est pas en mesure de réaliser une telle modification, faute de Droit d'accès lol
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Message par heero le 16/06/19, 20:15

Et Apple s’entête toujours à ne pas indiquer les deux ans légaux point les produits européens ...
faut pas confondre heero (moi) et hero c pas la meme personne ;) lol
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Re :

Message par rackam le 16/06/19, 21:55


gatito a écrit :"il suffit alors d’appeler le service client Apple afin qu’il rectifie la date de la garantie",... le même service qui vous dira qu'il n'est pas en mesure de réaliser une telle modification, faute de Droit d'accès lol


Suffit d'appeler Apple Care et d'envoyer la facture par email pourtant...


heero a écrit :Et Apple s’entête toujours à ne pas indiquer les deux ans légaux point les produits européens ...


Ils en parlent dans les réglages quand tu clique sur couverture dans général et quand tu les appelles, t'a un message qui t'en parle avant d'avoir un conseillé :?
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Re :

Message par Nespresso le 17/06/19, 1:02


heero a écrit :Et Apple s’entête toujours à ne pas indiquer les deux ans légaux point les produits européens ...


Bah euh si. Et c'est bien les vices de fabrication pour la seconde année, tout n'est pas repris
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Re :

Message par FZ68 le 17/06/19, 10:59


nespresso a écrit :
Bah euh si. Et c'est bien les vices de fabrication pour la seconde année, tout n'est pas repris

Les vices de fabrication que la 2nde année ? c'est quoi un vice de fabrication ? :arrow:
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094
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