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Problème iMac, applications et documents ont disparus

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Problème iMac, applications et documents ont disparus

Message par Artmusic le 30/05/18, 13:57

Bonjour tout le monde,

J'ai un gros souci avec mon iMac late 2012.
J'étais en train de bosser sur un document quand l'ipad a redémarré pour faire une mise à jour. Je sachant pas de quoi il s'agissait, j'ai vite et éteint l'iMac.
Mais en le rallumant, bonjour les mauvaises surprises ! Tout à disparu ! Les dossiers sont bien présent sur le bureau mais sont vide, le fonder est complètement vide, impossible d'aller sur Internet alors que je suis connectée en Ethernet et impossible de mettre des documents sur clé usb.
Les dossier sont à zéro octet mais si je veux déplacer un document du bureau dedans, on me demande si je souhaite remplacer le document.
Bref, je suis un peu paniquée car ce n'est pas trop le moment pour moi de changer d'ordi.

Pourriez-vous m'aider svp ?

Par avance, merci
Artmusic
Novice
 
Message(s) : 2
Inscription : 30/05/18, 13:43

Re: Problème iMac, applications et documents ont disparus

Message par frpizin le 30/05/18, 19:08

Bonjour
Je vous fait un "copier/coller" de mon petit vade-mecum des réparations des macintosh
:
Réparations de base des Apple Macintosh
- «Zapper» la Pram: remet les réglages de départ aux condition d’usine. - aucune perte de donnée possible.
https://support.apple.com/fr-fr/HT204063
( = Démarrer en laissant les touches cmd alt P R enfoncées; les laisser enfoncées pendant plusieurs redémarrages successifs avec le « boing » caractéristique).

- Réinitialiser le SMC (méthode variable selon le modèle):
https://support.apple.com/fr-fr/HT201295

- Réparation avec « Maintenance » de Titanium Software:
https://www.titanium-software.fr/fr/maintenance.html

C’est un utilitaire quasi indispensable, que j’utilise très souvent et ce depuis des années; il m’a sorti souvent de problèmes épineux - et ne m’a jamais causé de problème.
N.B: c’est parfois un peu long (20 minutes) - pendant qu’il tourne, on peut avoir l’impression que tout est bloqué.
Quand c’est proposé, activer la réparation des permissions.
Au redémarrage après utilisation, il est normal que ce soit un peu plus long que d’habitude: il faut laisser le temps de reconstruction des caches.

Il faut impérativement utiliser la version de maintenance correspondant à la version de macOS utilisée.
Pour le savoir, tout en haut à gauche, cliquer sur la pomme -> à Propos de ce Mac: on a la version du système, et plein d’autres renseignements

- Enfin, il faut peut-être rechercher des Malwares (avec Malwarebytes par exemple) ou des virus
Attention au soit disant utilitaire MacKeeper, proposé sur de nombreux sites de façon agressive. C’est une cochonnerie notoire.
De même Genieio

- Avoir accès aux outils de réparation et de formatage du disque, et de réinstallation de MacOS
Sur des Mac relativement récents (à partir de 10. 7 Lion)
https://support.apple.com/fr-fr/HT201314
(La touche « alt » est la touche option)
• Démarrer avec les touches cmd R -> donne accès à la partition cachée « Recovery » où se trouvent ces outils.
• Démarrer avec les touches cmd alt R ou Maj cmd alt R-> donne accès à ces mêmes outils, mais par internet chez Apple (bien sûr, il faut que le Mac soit relié à un réseau donnant accès à internet) - C’est assez long.

Enfin, pour éviter les ennuis et ne pas récupérer des malwares et autres saloperies, ne télécharger qu’à partir de sites connus , de l ‘App Store d’Apple, ou directement chez l’éditeur du soft. Eviter à tout prix les sites généralistes comme Softonic, 01Net ou autres.
frpizin
Mac4Everien confirmé
 
Message(s) : 434
Inscription : 21/02/17, 13:09

Re: Problème iMac, applications et documents ont disparus

Message par Artmusic le 31/05/18, 21:17

Un énorme Merci !
Je viens de faire une des manip et j'ai enfin pu récupérer mon ordinateur :D
Artmusic
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MacBook Pro 13" Indicateur vert Informations 07/2018 1499 € Le MacBook Pro 13" a été mis à jour le 12 juillet 2018 avec une nouveauté de taille : on passe de 2 à 4 coeurs, soit un doublement de la puissance CPU ! La partie GPU gagne 15% et le SSD peut grimper à 2To. Si les prix restent inchangés, les options sont toujours facturées très chères... Ces machines ne seront pas renouveler avant mi-2019. N'oubliez pas de regarder du côté du Refurb si votre budget est trop serré !
MacBook Pro 15" Indicateur vert Informations 07/2018 2799 € Le MacBook Pro 15" a été mis à jour le 12 juillet 2018 avec une nouveauté de taille : on passe de 4 à 6 coeurs, soit un bon de performances jamais vu d'une génération à l'autre ! La partie GPU n'évolue pas vraiment mais le SSD peut grimper à 4To. Si les prix restent inchangés, les options sont toujours facturées très chères, presque 8000€ pour le modèle ultime ! Ces machines ne seront pas renouvelées avant mi-2019. N'oubliez pas de regarder du côté du Refurb si votre budget est trop serré !
MacBook Air Indicateur vert Informations 10/2018 1349 € Le MacBook Air a fait son grand retour après 4 ans sans mise à jour ! Vous pouvez acheter sans crainte (mais lisez bien notre test !)
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