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Problème compatibilité Air 2020/Souris sans fil

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Problème compatibilité Air 2020/Souris sans fil

Message par nirinalumni le 20/05/20, 8:56

Bonjour,

Je possède une souris sans fil (Logitech GH305) avec clé USB pour faire la connexion, dongle lui même connecté à un hub USB-C.

Depuis le début ma souris ne répond plus de manière aléatoire, je suis obligé de débrancher le hub USB C et rebrancher. Deux hub USB testés.

Je ne me sert de cette souris que lorsque je joue (des jeux softs bien sur), le cpu est chaud et le ventilo tourne à haut régime.

Sur ce HUB est également branché un USB vers Ethernet et un HDMI, eux ne plantent pas.

J'hésite donc entre pb de compatibilité entre la souris et le Air 2020, ou un problème de chauffe entrainant ce bug, même s'il le pb ne se pose que sur la souris...



Note : Sur l'ancien MBA et sur un autre ordinateur avec le même hub aucun soucis.
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Re: Problème compatibilité Air 2020/Souris sans fil

Message par nirinalumni le 25/05/20, 9:23

Personne n'aurait d'idée ?
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Re: Problème compatibilité Air 2020/Souris sans fil

Message par ptimickey59 le 25/05/20, 10:43

bonjour.

peut être pas un problème de compatibilité mais plutôt la souris qui bug, perdant le signal lors de fortes sollicitations telles que les jeux. (un compte pour un souris gamer.
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Re: Problème compatibilité Air 2020/Souris sans fil

Message par ptimickey59 le 25/05/20, 10:46

possibilité que ce soit le hub aussi.

tu as essayé de jouer sans rien d'autre? tu enlèves l'écran additionnel et le reste, tu joues sagement sur le air et tu reviens nous dire quoi (je suis du nord)
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Re: Problème compatibilité Air 2020/Souris sans fil

Message par nirinalumni le 25/05/20, 11:15

Bonjour merci,

Alors oui j'ai essayé sur deux hub et sans écran connecté, juste la souris et rien d'autre.

Je n'y avait par contre pas pensé mais quand le bug surviendra de nouveau, j'irais dans le soft logitech voir si ma souris est toujours reconnue ou non.

Sachant qu'en 1h elle se déconnecte parfois 3/4 fois je ne devrais pas avoir de mal à tester !
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Re: Problème compatibilité Air 2020/Souris sans fil

Message par nirinalumni le 25/05/20, 11:58

Alors après 5min ma souris s'est déconnectée, je ne faisais aucune tâche gourmande. Je suis allé dans le soft logitech, elle était toujours indiquée comme connectée. Je ne comprend vraiment pas :?: Je travail avec 7h par jour sur un PC windows et je n'ai jamais eu ce soucis.
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Re: Problème compatibilité Air 2020/Souris sans fil

Message par ptimickey59 le 26/05/20, 14:34

bizarre en effet.

est ce qu'il y a un moyen de reset la souris (genre petit bouton) ?
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Re: Problème compatibilité Air 2020/Souris sans fil

Message par nirinalumni le 26/05/20, 20:20

Oui et ça ne change rien. J'ai par contre installé windows via bootcamp. Aucun soucis durant une session de 3h, là ou j'aurais déjà eu 5/6 déconnection.

Etonnant sachant que sur mon ancien Macbook air sous macOS (dongle branché en USB A) je n'avais aucun problème, et avec mon hub usb c je n'ai aucun soucis ailleurs que sur mon nouveau Mac avec MacOs uniquement...

Reste à savoir qui contacter, le support logitech ou apple, mais je n'ai pas trop d'espoir...
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Re: Problème compatibilité Air 2020/Souris sans fil

Message par ptimickey59 le 26/05/20, 20:33

non en effet ça va etre un soucis compliqué a résoudre, il ne faut pas etre pésimiste mais parfois l'informatique a ses secrets que la raison humaine ne peut comprendre LOL

appel les ça ne coute rien.
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