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Plus de clavier et trackpad sur Macbook Air 11" début 2014

Section réservée aux portables grand public d'Apple

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Plus de clavier et trackpad sur Macbook Air 11" début 2014

Message par Amo2301 le 12/02/20, 10:22

Bonjour à tous,

J'ai un MacBook air 11 pouces de début 2014,

Le clavier et le trackpad ne fonctionnent plus une fois ma session démarrée, je dois brancher souris et clavier par USB pour pouvoir l'utiliser.

J'ai déjà essayé des reset SMC, etc... sans succès. J'ai également refait une installation complète et sans succès également.

J'ai parcouru de nombreux posts et je ne trouve pas de solution.

Les seuls moments ou j'ai accès à mon clavier et mon trackpad :

- Touche D au démarrage pour faire le test matériel
- Touche Alt pour choisir le support au démarrage
- Lorsqu'il me demande mon mot de passe juste après le son de démarrage puis il démarre

Les moments ou je n'ai pas accès au clavier et mon trackpad :

- Pour démarrer l'ordinateur, je suis obligé de retirer la batterie puis la rebrancher et mettre le cable d'alimentation
- Une fois ma session démarrée
- lorsque je fais un CMD+R
- lorsque je boot sur une clé USB d'installation de macOSX

Merci pour votre aide
Amo2301
Novice
 
Message(s) : 2
Inscription : 12/02/20, 10:12

Re: Plus de clavier et trackpad sur Macbook Air 11" début 20

Message par jeanjd63 le 12/02/20, 18:09

Salut.

Peux-tu tenter un démarrage sans échec (appuis sur touche Maj lors du boot)?
Sinon tente de créer un nouvel utilisateur et tu te connectes avec.
jeanjd63
Docteur ès Mac4Ever
 
Message(s) : 771
Inscription : 15/08/18, 7:08

Re: Plus de clavier et trackpad sur Macbook Air 11" début 20

Message par Amo2301 le 13/02/20, 11:08

Bonjour, malheureusement même problème avec le sans échec, la touche fonctionne pour lancer le mode mais après plus de clavier et de trackpad. J'ai également essayé de créer un autre utilisateur admin et même souci.
Amo2301
Novice
 
Message(s) : 2
Inscription : 12/02/20, 10:12

Re: Plus de clavier et trackpad sur Macbook Air 11" début 20

Message par jeanjd63 le 15/02/20, 8:30

Le test matériel (cmd+d lors du boot) ne signale pas d'anomalies ? :D

Peux tu faire un rapport Etrecheck et le poster ici entre balises code ?
jeanjd63
Docteur ès Mac4Ever
 
Message(s) : 771
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Re: Plus de clavier et trackpad sur Macbook Air 11" début 20

Message par Alex6337 le 20/02/20, 23:37

Amo2301 a écrit :Bonjour à tous,

J'ai un MacBook air 11 pouces de début 2014,

Le clavier et le trackpad ne fonctionnent plus une fois ma session démarrée, je dois brancher souris et clavier par USB pour pouvoir l'utiliser.

Merci pour votre aide


Salut,
Sur les MacBook Air, le clavier est le trackpad peuvent communiquer avec la carte-mère de deux façons différentes: Soit en USB, et, si mes souvenirs sont bons, c'est le cas avant que MacOS ne soit chargé, soit en SPI (un bus de communication série), et ce sera le cas après le chargement du Mac. La raison principale étant l'économie d'énergie.
Un article de Pierre Dandumont en parle ici: https://www.journaldulapin.com/2017/09/06/spi-macbook/

De mon point de vue, tu as donc un problème de SPI, ou de bascule de l'USB vers le SPI sur ton Mac (en partant du principe que tout problème logiciel est éliminé). Il faut aussi savoir quel le signal du clavier passe par le trackpad. Le soucis peut donc venir du clavier (plus rare), du trackpad, de la nappe trackpad->carte-mère ou de la carte-mère elle même. Le seul moyen de savoir, c'est de tester avec d'autres composants...
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Alex6337
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MacBook Pro 16" Indicateur vert Informations 11/2019 2699 € Le MacBook Pro 15" est remplacé par un modèle 16" le 13 novembre 2019 avec de nombreuses nouveautés : grosse batterie de 100Wh, clavier totalement revu, touche ESC physique, nouveau GPU MAD (5500M) et du stockage plus généreux. Vous pouvez acheter sans risque, pas de MAJ prévue avant (au moins) le printemps 2020 !
MacBook Air Indicateur rouge Informations 07/2019 1349 € Le MacBook Air a fait son grand retour fin 2018 après 4 ans sans mise à jour ! Le 9 juillet 2019, il gagne un écran True Tone (mais c'est tout). Préférez plutôt le Refurb qui le propose à moins de 1000€ ! Attention, un nouveau modèle sera surement présenté début 2020.
Apple TV 2015 Indicateur rouge Informations 10/2015 159 € L'Apple TV 2015 est sortie fin 2015 et Apple le garde au catalogue malgré l'arrivée de la version 4k. Avec en prime, une petite baisse de prix ! Si vous n'avez pas de TV 4k, cela reste une bonne affaire.
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