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Plantage après mise à jour.

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Plantage après mise à jour.

Message par fab12 le 26/03/19, 9:26

Bonjour,
J ai effectué une mise à jour hier soir (itune je crois) et ce matin on ordi ne démarre plus.
J ai une page historique programme installation qui est affichée.
J ai rebooté llusieur fois mais rien n y fait.
Je suis sous sierra.
Si quelqu'un peux me donner un coup de main pour sortir de cette impasse....
Merci.
fab12
Jeune Tourteau de Mac4Ever
 
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Re: Plantage après mise à jour.

Message par jeanjd63 le 26/03/19, 11:12

Salut

Tu pourrais transmettre une photo de ce qu'il s'affiche?
Tu as essayé de faire un démarrage sans échec (appuis sur touche Maj lors du boot)?
Sinon tu démarres en mode recovery (cmd+r lors du boot) et tu demandes la réinstallation du système.
Tes données et programmes ne seront pas touchées.
jeanjd63
Docteur ès Mac4Ever
 
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Re: Plantage après mise à jour.

Message par fab12 le 26/03/19, 11:36

Hello
Merci pour ta réponse.
La reinstall du système n est pas possible 'le serveur de récupération n'a pas pu être contacté '
Le mode sans echec démarre mais avec un affichage lent.

Je ne parviens pas à insérer les images...Je suis avec mon téléphone
Si t as un mail...
fab12
Jeune Tourteau de Mac4Ever
 
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Re: Plantage après mise à jour.

Message par fab12 le 26/03/19, 13:03

Voilà pour les photos
https://www.swisstransfer.com/d/6797f78 ... 6bb19ce4e4

Et je corrige, je suis sous Hight sierra 10.13.6
fab12
Jeune Tourteau de Mac4Ever
 
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Re: Plantage après mise à jour.

Message par jeanjd63 le 26/03/19, 20:17

Tu peux démarrer en mode sans échecs, faire un rapport Etrecheck et le poster ici entre balises Code de préférences.
jeanjd63
Docteur ès Mac4Ever
 
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Re: Plantage après mise à jour.

Message par fab12 le 26/03/19, 21:21

Voici le rapport
Code : Tout sélectionner
Version d’EtreCheck : 5.2 (5029)
Date du rapport : 2019-03-26 20:20:05
Télécharger EtreCheck de https://etrecheck.com
Temps déroulé : 4:04
Performance : Bonne
Environnement contrôlé : Engagé
Accès complet au disque : Désengagé

Problème : Autre problème

Problèmes graves : Aucun

Problèmes légers :
  Les choses qui figurent ici n’ont pas besoin de correction immédiate, mais il est possible qu’elles deviennent plus graves dans le futur ou qu’elles soient des opportunités pour l’amélioration.
  Fichiers sans signature - Il y a des logiciels installés qui manquent de signature. Ils ont l’air légitimes, mais ils ont besoin de vérification.
  Ordinateur ancien - Cet ordinateur pourrait considéré comme ancien.
  Accès limité au disque - Il est possible qu’il soit plus d’information avec l’Accès complet au disque.

Informations matérielles :
  iMac (27 pouces, fin 2009) - Ancien !
  iMac Modèle : iMac11,1
  1 2,8 GHz Intel Core i7 (i7) unité centrale : 4-core
  12 RAM - Possible de l’augmenter
    BANK 0/DIMM0 - 2 Go DDR3 1067  ok
    BANK 1/DIMM0 - 2 Go DDR3 1067  ok
    BANK 0/DIMM1 - 4 Go DDR3 1067  ok
    BANK 1/DIMM1 - 4 Go DDR3 1067  ok

Informations vidéo :
  ATI Radeon HD 4850 - VRAM: 512 Mo
    iMac 2560 x 1440

Informations des disques :
  disk0 - CT1000MX500SSD1 1.00 To (SSD - TRIM : Non)
  Interne SATA 3 Gigabit ATA série
    disk0s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 Mo
    disk0s2 [Conteneur APFS] 1000.00 Go
      disk1 [Disque APFS virtuel] 1000.00 Go (Partagé avec 4 volumes)
        disk1s1 - M***********D (APFS) (Partagé - 472.06 Go utilisés)
        disk1s2 - Preboot (APFS) [Preboot APFS] (Partagé)
        disk1s3 - Recovery (APFS) [Restauration] (Partagé)
        disk1s4 - VM (APFS) [VM APFS] (Partagé - 20 Ko utilisés)

  disk2 - APPLE SD Card Reader 31.61 Go (Carte SD)
  Interne USB 480 Mbit/s USB
    disk2s1 - N*****E (MS-DOS FAT32) 31.61 Go

Volumes montés :
  disk1s1 - M***********D 1000.00 Go (527.19 Go libre)
    APFS
    Point de montage : /

  disk1s4 - VM [VM APFS] (Partagé - 20 Ko utilisés)
    APFS
    Point de montage : /private/var/vm

Réseau :
  Interface en0 : Ethernet
  Interface Bluetooth-Modem : Bluetooth DUN
  Interface en1 : AirPort
    802.11 a/b/g/n
  Interface fw0 : FireWire
  Interface SAMSUNG_MDM : SAMSUNG Modem
  Interface en3 : iPhone

Logiciels du système :
  macOS High Sierra 10.13.6 (17G4015)
  Temps écoulé depuis le démarrage : Moins d’une heure
  Mode sans échec : Engagé

Fichiers de configuration :
  /etc/hosts - Nombre: 14

Notifications :
  Les notifications ne sont pas disponible sans l’Accès complet au disque.

Sécurité :
  Système Statut
  Gatekeeper : Engagé
  Protection de l’intégrité du système : Activée

Fichiers sans signature :
  Launchd : /Library/LaunchAgents/de.rme-audio.RMEfirefaceUSBAgent.plist
    Exécutable : /Library/Extensions/RMEFirefaceUSB.kext/Contents/Resources/firefaceUSBAgent.app/Contents/MacOS/firefaceUSBAgent
    Détails : Apparier exacte au logiciel connu d’être légitime - probablement légitime

  Launchd : /Library/LaunchDaemons/com.oracle.java.Helper-Tool.plist
    Exécutable : /Library/Internet Plug-Ins/JavaAppletPlugin.plugin/Contents/Resources/Helper-Tool
    Détails : Apparier exacte au logiciel connu d’être légitime - probablement légitime

  Launchd : /Library/LaunchAgents/de.rme-audio.firefaceUSBAgent.plist
    Exécutable : /System/Library/Extensions/FirefaceUSB.kext/Contents/MacOS/firefaceUSBAgent.app/Contents/MacOS/firefaceUSBAgent
    Détails : Apparier exacte au logiciel connu d’être légitime - probablement légitime

  Launchd : /Library/LaunchAgents/com.oracle.java.Java-Updater.plist
    Exécutable : /Library/Internet Plug-Ins/JavaAppletPlugin.plugin/Contents/Resources/Java Updater.app/Contents/MacOS/Java Updater -bgcheck
    Détails : Apparier exacte au logiciel connu d’être légitime - probablement légitime

  Launchd : /Library/LaunchAgents/com.dymo.dls.webservice.plist
    Exécutable : /Library/Frameworks/DYMO/SDK/DYMO.DLS.Printing.Host.app/Contents/MacOS/DYMO.DLS.Printing.Host
    Détails : Apparier exacte au logiciel connu d’être légitime - probablement légitime

  Launchd : /Library/LaunchAgents/org.macosforge.xquartz.startx.plist
    Exécutable : /opt/X11/lib/X11/xinit/launchd_startx /opt/X11/bin/startx -- /opt/X11/bin/Xquartz
    Détails : Apparier exacte au logiciel connu d’être légitime - probablement légitime

  Launchd : /Library/LaunchDaemons/net.exirion.ssdfanctrl.plist
    Exécutable : /Library/StartupItems/SSDFanControl/ssdfanctrl
    Détails : Apparier exacte au logiciel connu d’être légitime - probablement légitime

  Launchd : /Library/LaunchDaemons/org.macosforge.xquartz.privileged_startx.plist
    Exécutable : /opt/X11/lib/X11/xinit/privileged_startx -d /opt/X11/lib/X11/xinit/privileged_startx.d
    Détails : Apparier exacte au logiciel connu d’être légitime - probablement légitime

Extensions du noyau :
  /Library/Extensions
    NIUSBMaschineController.kext (2.8.0 (R36) - SDK 10.9)
    MovaviSoundGrabber.kext (1.6.5 - SDK 10.9)
    RMEFirefaceUSB.kext (3.03 - SDK 10.11)

  /System/Library/Extensions
    ssuddrv.kext (1.4.45 - SDK 10.6)
    DymoUsbPrinterClassDriver.kext (1.1 - SDK 10.11)
    intelhaxm.kext (1.1.1 - SDK 10.9)
    PACESupportFamily.kext (5.8)
    FirefaceUSB.kext (1.68 - SDK 10.5)

  /System/Library/Extensions/PACESupportFamily.kext/Contents/PlugIns
    PACESupportLeopard.kext (5.8 - SDK 10.4)
    PACESupportPanther.kext (5.8 - SDK 10.-1)
    PACESupportSnowLeopard.kext (5.8 - SDK 10.6)
    PACESupportTiger.kext (5.8 - SDK 10.4)

  /System/Library/Extensions/ssuddrv.kext/Contents/PlugIns
    ssudmdmcontrol.kext (1.4.45 - SDK 10.6)
    ssudmdmdata.kext (1.4.45 - SDK 10.6)
    ssudmtp.kext (1.4.45 - SDK 10.5)
    ssudserial.kext (1.4.45 - SDK 10.6)
    ssdumdrv.kext (1.3)

Agents launchd du système :
  [Pas engagé]  17 opérations Apple
  [Engagé]  168 opérations Apple
  [En marche]  109 opérations Apple

Démons launchd du système :
  [Pas engagé]  35 opérations Apple
  [Engagé]  192 opérations Apple
  [En marche]  109 opérations Apple

Agents launchd :
  [Pas engagé] com.Arturia.ArturiaSoftwareCenterAgent.plist (? b130b000  - installé 2016-06-08)
  [Pas engagé] com.dymo.dls.webservice.plist (? 77c41eb  - installé 2017-09-13)
  [Pas engagé] com.oracle.java.Java-Updater.plist (? 80a902b2  - installé 2018-12-16)
  [Pas engagé] de.rme-audio.RMEfirefaceUSBAgent.plist (? 2aa8da5a  - installé 2017-06-30)
  [Pas engagé] de.rme-audio.firefaceUSBAgent.plist (? d66a84c6  - installé 2012-04-27)
  [Pas engagé] org.macosforge.xquartz.startx.plist (? d225a7da  - installé 2014-08-12)

Daemons launchd :
  [Pas engagé] com.adobe.fpsaud.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2019-02-25)
  [Pas engagé] com.bombich.ccchelper.plist (Bombich Software, Inc. - installé 2018-12-17)
  [Pas engagé] com.dymo.pnpd.plist (? 0  - installé 2017-09-13)
  [Pas engagé] com.native-instruments.NativeAccess.Helper2.plist (Native Instruments GmbH - installé 2017-05-23)
  [Pas engagé] com.oracle.java.Helper-Tool.plist (? e3fefdd2  - installé 2018-12-16)
  [Pas engagé] net.exirion.ssdfanctrl.plist (? 6fbe74f0  - installé 2013-10-31)
  [Pas engagé] org.macosforge.xquartz.privileged_startx.plist (? 65395f14  - installé 2014-08-12)

Modules internet :
  FlashPlayer-10.6: 32.0.0.156 (Adobe Systems, Inc. - installé 2019-03-18)
  Flash Player: 32.0.0.156 (Adobe Systems, Inc. - installé 2019-03-18)
  DYMO NPAPI Addin: 1.0 (Sanford, L.P. - installé 2017-12-19)
  JavaAppletPlugin: Java 8 Update 201 build 09 (? - installé 2019-02-25)
  DYMO Safari Addin:  (Sanford, L.P. - installé 2017-12-19)
  PepperFlashPlayer: 32.0.0.156 (Adobe Systems, Inc. - installé 2019-03-18)

Modules audios :
  AppleTimeSyncAudioClock: 1.0 (Apple - installé 2018-12-22)
  BluetoothAudioPlugIn: 6.0.7 (Apple - installé 2018-12-22)
  AirPlay: 2.0 (Apple - installé 2018-12-22)
  AppleAVBAudio: 683.1 (Apple - installé 2018-12-22)
  BridgeAudioSP: 4.69.2 (Apple - installé 2018-12-22)
  iSightAudio: 7.7.3 (Apple - installé 2018-12-22)

Panneaux de préférences de tiers :
  Flash Player (installé 2019-02-25)
  Java (installé 2019-02-25)
  Native Instruments USB Audio (installé 2015-09-18)

Time Machine :
  Informations Time Machine ne sont pas disponsible sans l’Accès complet au disque.

Performance :
  Charge du système : 1.92 (1 min) 2.22 (5 min) 1.71 (15 min)
  Vitesse nominale d’E / S : 6.03 Mo/s
  Système de fichiers : 77.67 seconds
  Vitesse écrire : 249 Mo/s
  Vitesse lire : 266 Mo/s

Instantané de l’utilisation de l’unité centrale :
  Type En tout
  Système 3 %
  Utilisateur 9 %
  Inactive 88 %

Instantané de l’utilisation de l’unité centrale par opération :
  Opération (nombre) L’unité centrale (Source - Lieu)
  Autres opérations 47.70 % (?)
  com.apple.WebKit.WebContent (3) 31.86 % (Apple)
  Safari 8.94 % (Apple)
  EtreCheck 6.62 % (App Store)
  cloudd 0.06 % (Apple)

Instantané de l’utilisation de la mémoire par opération :
  Opération (nombre) Usage de mémoire (Source - Lieu)
  EtreCheck 430 Mo (App Store)
  Safari 173 Mo (Apple)
  helpd 157 Mo (Apple)
  assistant_service 89 Mo (Apple)
  com.apple.WebKit.WebContent 75 Mo (Apple)

Instantané de l’utilisation du réseau par opération :
  Opération (nombre) Entrée / Sortie (Source - Lieu)
  helpd 3 Mo / 23 Ko (Apple)
  mDNSResponder 238 Ko / 101 Ko (Apple)
  com.apple.WebKit.Networking 14 Ko / 15 Ko (Apple)
  netbiosd 7 Ko / 4 Ko (Apple)
  apsd 5 Ko / 5 Ko (Apple)

Informations de la mémoire virtuelle :
  Mémoire vive : 12 Go

  Mémoire libre : 5.28 Go
  Mémoire utilisé  3.58 Go
  Cache du fichier : 3.14 Go

  Mémoire disponible : 8.42 Go
  Fichier d’échange utilisé : 0 o

Installations de logiciels (30 derniers jours) :
  Date d’installation Nom (Version)
  2019-02-25 Java 8 Update 201
  2019-03-18 Adobe Flash Player
  2019-03-18 Adobe Pepper Flash Player
  2019-03-25 Safari (12.0.3)
  2019-03-25 iTunes (12.8.2)
  2019-03-26 EtreCheck (5.2)

Événements du diagnostic (7 dernier jours si pas grave) :
  Dossier /Library/Logs/DiagnosticReports n’est pas accessible.
  Démarrez avec l’Accès complet au disque pour voir plus d’information.

Fin du rapport
fab12
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Re: Plantage après mise à jour.

Message par jeanjd63 le 26/03/19, 22:13

Déjà tu peux activer la fonction Trim pour optimiser ton SSD. Dans le terminal (Applications/Utilitaires) tu tapes la commande suivante :

Code : Tout sélectionner
sudo trimforce enable


Là ton mot de passe te sera demandé et il ne s'affiche pas lorsque tu le tapes.

Mais cela n'a rien à voir avec ton souci.

Le démarrage sans échecs ne charge pas les extensions inutiles (les fichiers kext).
Et je vois des vieux trucs :

Code : Tout sélectionner
/System/Library/Extensions/PACESupportFamily.kext/Contents/PlugIns
    PACESupportLeopard.kext (5.8 - SDK 10.4)
    PACESupportPanther.kext (5.8 - SDK 10.-1)
    PACESupportSnowLeopard.kext (5.8 - SDK 10.6)
    PACESupportTiger.kext (5.8 - SDK 10.4)


Et tu as un téléphone ou une tablette Samsung? :
Code : Tout sélectionner
 /System/Library/Extensions/ssuddrv.kext/Contents/PlugIns
    ssudmdmcontrol.kext (1.4.45 - SDK 10.6)
    ssudmdmdata.kext (1.4.45 - SDK 10.6)
    ssudmtp.kext (1.4.45 - SDK 10.5)
    ssudserial.kext (1.4.45 - SDK 10.6)
    ssdumdrv.kext (1.3)


Bref il faudrait supprimer tout ce qui et inutile à ce niveau là.
jeanjd63
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Re: Plantage après mise à jour.

Message par Elwood le 27/03/19, 0:26

Bonsoir,
j’ai eu le même soucis, et je l’avais déjà eu avec la précédente mise à jour de sécurité (2019-001 si ma mémoire est bonne).

En fait, il semble que le processus de mise à jour se soit fait de façon très incomplète.

Pour résoudre le problème, pour ma part, je redémarre sur la partition de restauration du volume de démarrage (via cmd+R appuyé au moment du gong de démarrage), supprime (via le terminal) le répertoire nommé « macOS Install Data » qui se trouve à la racine du volume système (étape peut-être non obligatoire ; en fait, ce répertoire, déployé par la mise à jour que l’on est en train d’essayer d’installer, contient un système de démarrage servant à démarrer le Mac afin de mettre à jour macOS), et redéfinit mon volume système comme volume de démarrage (via le menu pomme -> disque de démarrage), de manière à ce qu’il ne cherche pas à redémarrer sur le dossier « macOS Install Data ».

Après ça, le Mac devrait démarrer correctement, et tu devrais pouvoir re-télécharger puis ré-appliquer cette mise à jour problématique. La deuxième tentative a pour moi été la bonne, que ce soit pour la mise à jour 2019-001 ou pour la 2019-002 !

Après, pourquoi ça fait ça, alors là mystère … :-/

P.-S. : voici un fil de discussion sur un site confrère, contenant le descriptif et les observations que je faisais du bug analogue que j'avais eu lors de la mise à jour 2019-001 : http://forum.macbidouille.com/index.php?s=&showtopic=411112&view=findpost&p=4258302.
D'autres personnes dans le fil de discussion étaient touchées par ce problème. Nous ne sommes donc pas seuls :wink: .
Elwood
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Re: Plantage après mise à jour.

Message par fab12 le 27/03/19, 8:56

Merci Elwood.

:arrow: activer la fonction Trim Ok
:arrow: Et tu as un téléphone ou une tablette Samsung? Oui un tel
:arrow: il faudrait supprimer tout ce qui et inutile à ce niveau là. Ok, comment?
fab12
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Re: Plantage après mise à jour.

Message par jeanjd63 le 27/03/19, 10:19

Donc si tu as un téléphone Samsung il faut garder cela :

Code : Tout sélectionner
/System/Library/Extensions/ssuddrv.kext/Contents/PlugIns
    ssudmdmcontrol.kext (1.4.45 - SDK 10.6)
    ssudmdmdata.kext (1.4.45 - SDK 10.6)
    ssudmtp.kext (1.4.45 - SDK 10.5)
    ssudserial.kext (1.4.45 - SDK 10.6)
    ssdumdrv.kext (1.3)



Et ça tu sais à quoi ça correspond ?

Code : Tout sélectionner
/System/Library/Extensions/PACESupportFamily.kext/Contents/PlugIns
    PACESupportLeopard.kext (5.8 - SDK 10.4)
    PACESupportPanther.kext (5.8 - SDK 10.-1)
    PACESupportSnowLeopard.kext (5.8 - SDK 10.6)
    PACESupportTiger.kext (5.8 - SDK 10.4)
jeanjd63
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Re: Plantage après mise à jour.

Message par jeanjd63 le 27/03/19, 10:26

Peux-tu donner depuis le terminal (Applications/Utilitaires) les retours de la commande suivante :

Code : Tout sélectionner
grep crash /var/log/system.log
jeanjd63
Docteur ès Mac4Ever
 
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Re: Plantage après mise à jour.

Message par fab12 le 27/03/19, 10:33

Donc si tu as un téléphone Samsung il faut garder cela :
OK

Et ça tu sais à quoi ça correspond ?
Pas du tout

Code : Tout sélectionner
grep crash /var/log/system.log
Aucun retour sur la commande, je reviens sur
Code : Tout sélectionner
Imac-poopy-2:~ poopy$
fab12
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Re: Plantage après mise à jour.

Message par jeanjd63 le 27/03/19, 10:38

PACESupport serait semble-t-il lié à un programme protégé du piratage par une clé usb???
Ça te parle?
jeanjd63
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Re: Plantage après mise à jour.

Message par fab12 le 27/03/19, 10:52

Je viens d'acheter une carte SD que j'ai essayé de formater en fat 32 sans y parvenir.

Lors des tests que tu m'a demandé de faire la clé était dans l'ordi.
Je viens de la retirer.
fab12
Jeune Tourteau de Mac4Ever
 
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Re: Plantage après mise à jour.

Message par jeanjd63 le 27/03/19, 11:02

fab12 a écrit :Je viens d'acheter une carte SD que j'ai essayé de formater en fat 32 sans y parvenir.

Lors des tests que tu m'a demandé de faire la clé était dans l'ordi.
Je viens de la retirer.

Ça n'a rien à voir.

Je te propose la manip suivante :
1) tu démarres normalement. Je suppose que ça va se figer. Tu repères l'heure de démarrage.
2) tu démarres en mode sans échecs.
3) tu ouvres un terminal et tu tapes :

Code : Tout sélectionner
open -e /var/log/system.log


Là tu vas ouvrir le fichier Log et tu recherches à la date d'aujourd'hui l'heure de démarrage qui plante.
Et là on devrait avoir qq infos "en clair".
jeanjd63
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iMac Pro Indicateur orange Informations 12/2017 5499 € L'iMac Pro est actuellement le Mac le plus puissant du marché, même s'il a déjà une bonne année d'existence. Apple a rajouté une petite option GPU Vega 64X et 256Go de RAM courant mars 2019, mais rien de bien folichon. N'hésitez pas à consulter nos tests et nos vidéos avant de vous décider ! A noter qu'Apple va sortir un Mac Pro courant/fin 2019, donc si vous n'êtes pas trop pressé, il sera + modulaire...
Mac Mini Indicateur vert Informations 10/2018 899 € Le Mac mini a été mis à jour fin 2018 avec un tout nouveau CPU à 4 coeurs. Pas de mise à jour prévue avant un moment, vous pouvez acheter sans crainte !
Mac Pro Indicateur rouge Informations 10/2013 3339 € Apple a annoncé un nouveau Mac Pro pour la rentrée, plus modulaire et moins fermé que la version actuelle. Attendez la rentrée !
MacBook Pro 13" Indicateur vert Informations 05/2019 1499 € Surprise ! Le MacBook Pro 13" (haut de gamme) a été mis à jour le 21 mai 2019, mais sans changement majeur : le CPU gagne 100MHz et Apple a installé un énième "nouveau" clavier censé régler le problème de blocage des touches. On espère une "vraie" nouvelle version en 2020. A noter que le modèle sans Touch Bar (entrée de gamme) a été remplacé par une version quad-core avec Touch Bar le 9 juillet 2019, plutôt intéressante malgré le SSD faiblard.
MacBook Pro 15" Indicateur vert Informations 05/2019 2799 € Surprise ! Le MacBook Pro 15" a été mis à jour le 21 mai 2019, avec une nouveauté de taille (la seule) : le CPU passe à 8 coeurs sur le haut de gamme et Apple a installé un énième "nouveau" clavier censé régler le problème de blocage des touches. On espère une "vraie" nouvelle version en 2020, il ne devrait (normalement) pas y avoir de nouveau modèle 15" cette année.
MacBook Air Indicateur vert Informations 07/2019 1349 € Le MacBook Air a fait son grand retour après 4 ans sans mise à jour ! Le 9 juillet 2019, il gagne un écran True Tone (mais c'est tout). Préférez plutôt le Refurb qui le propose à moins de 1000€ !
Apple TV 2015 Indicateur orange Informations 10/2015 159 € L'Apple TV 2015 est sortie fin 2015 et Apple le garde au catalogue malgré l'arrivée de la version 4k. Avec en prime, une petite baisse de prix ! Si vous n'avez pas de TV 4k, cela reste une bonne affaire.
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