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MacBook (Pro) et claviers défaillants : ce qu'Apple ne nous dit pas

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Re :

Message par stipus le 25/06/18, 16:03


didier a écrit :
stipus a écrit :Est-ce qu'il y a moyen de savoir quel est le modèle exact du clavier ? MBP2016, MBP2017, MBP2017 corrigé ?


Oui, la touche "control" a un petit chapeau au dessus de l'écriture éponyme.


Merci. J'ai un petit chapeau sur mon MBP2016.... donc le clavier a bien été changé par un modèle 2017.
stipus
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Re :

Message par FFshoW le 25/06/18, 16:49


didier a écrit :[...]


Macbook pro 15" TouchBar config de base => 3 Décembre 2016 :

- Juin 2017 Clavier + HP hs (2 semaines)

- Octobre 2017 Clavier + Carte mère hs (1 semaines)

- Janvier 2018 Clavier + Carte mère hs (1 semaines)

- Février 2018 Nouvelle machine équivalente plus récente (3 semaines)

- Mai 2018 sur la nouvelle machine Clavier + HP hs (1 semaine)

Je veux pas faire la fine bouche mais en terme de fiabilité c'est une catastrophe ! J'avais le modèle Retina 15" de 2012 et il était parfait, je n'avais pas de problème d'écran, ni même de clavier, rien de rien il était vraiment super, je le regrette depuis l'achat du 2016 ! J'ai demandé un geste commercial à Apple, 40€.. c'est mieux que rien !
FFshoW
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Re :

Message par JimUndefined le 25/06/18, 18:48

''Quand t'es en PLS dans ton canapé après l'article et ton macbook pro 2017 sur les cuisses'' Ma situation actuellement... :?
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Message par DEF13 le 25/06/18, 18:49

@ ffshow :
Houla, vous m'avez l'air d'avoir tout les symptômes de la personne qui en plus d'avoir un MBP2016/2017, se permet de travailler avec ! (^_^!)
@+ DEF13
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Message par sirusthevirus le 26/06/18, 21:44

Quand j’avais donné l’astuce il y a quelques mois dans les commentaires d’acheter une machine de remplacement pour la retourner avant 14 jours (il manquait ma dédicace), j’avais ajouté qu’il fallait le faire avec une carte de crédit type AMEX avec débit différé pour ne pas que ce soit débité de votre compte. Ainsi le perdant c’est Apple qui se retrouve avec une machine à reconditionner.
Si nous généralisons ce type d’actions, Apple sera obligée de bouger (soit en supprimant ces fameux 14 jours soit en proposant une solution de remplacement ou de réparation express)
sirusthevirus
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Re :

Message par AdriZ le 28/06/18, 11:01

sirusthevirus a écrit :Si nous généralisons ce type d’actions, Apple sera obligée de bouger (soit en supprimant ces fameux 14 jours soit en proposant une solution de remplacement ou de réparation express)

Apple ne peut pas supprimer cette possibilité, c'est dans la loi française.
Après ils ont peut-être toujours des moyens plus ou moins fiables de le contrer, genre ils détectent que la même personne qui a ramené un mac en réparation achète un mac, ils mettent 15 jours avant d'envoyer la machine. Ce serait mesquin... peut-être même illégal ? ça m'étonnerait qu'ils fassent ça un jour.
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Re: MacBook (Pro) et claviers défaillants : ce qu'Apple ne n

Message par Ziell le 03/07/18, 6:20

Même problème ici, clavier à remplacer sauf que comme je suis en Asie et qu'ils n'ont pas de clavier AZERTY sous la main, on m'annonce un délai de "plus de 2 semaines", sans même pouvoir me dire si ça pourrait signifier "plus d’un mois".

On me proposait un clavier QWERTY pour une réparation plus rapide, mais ça deviendrait plus difficile de le revendre en France donc j'ai refusé.

Comme je ne peux pas rester plus d’une semaine sans ordi pour travailler, j’ai commandé un MBP d’appoint sur l’Apple Store, que je ne compte pas garder et renverrai donc au plus tard la veille du 14e jour. Avec les 7 jours pour le renvoyer après la demande de retour, ça me fait une machine d'appoint pour ~ 20 jours.

Je pense, même si Apple voit que j’ai commandé cette machine alors que j’ai un dossier de réparation ouvert sur une autre machine, ils n’ont pas de raison de me refuser ma nouvelle commande ou son retour. À la base, les délais et tarifs qu'ils me proposent sont démentiels donc je n'ai aucune hésitation à avoir vu les enjeux pour mon activité.

Une question cependant : au terme de ces 20 jours, ma crainte est que je n’ai toujours pas de nouvelles de mon MBP TB en réparation.
Dans ce cas, si je tente de commander un second MBP d'appoint, encore avec pour projet de la renvoyer sous un délai de 14 jours, savez-vous si je risque quelque chose, type blacklisting ? Ont-ils des gardes-fous contre les retours à répétition dans un court laps de temps ?
Ziell
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