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MacBook (Pro) et claviers défaillants : ce qu'Apple ne nous dit pas

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Message par 406 le 25/06/18, 11:45

vais garder mon titanium 1ghz superdrive. il crame les cuisses mais il est fiable, lui :arrow: :arrow:
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Message par Twisell le 25/06/18, 11:51

Bon après il faut quand même relativiser le nombre d'unités concernées.

Pour ma part mon MBP 2016 se porte comme un charme et cette nouvelle a plutôt tendance à me rassurer puisque si un pépin survient je serais couvert, même hors période de garantie.

Faut quand même garder à l'esprit que d'autre marques ne fournissent même pas de pièces détachées après 2 ans sur certains modèles (même basiques comme des batteries).

PS: Le problème existe bel est bien il serait ridicule de nier, mais le relai médiatique et les conseils de certains (rennoncer à l'achat) me semblent un peu disproportionnés. Ça me rappelle furieusement l'antenagate/gorilla-grip qui rendait l'iPhone 4 "inutilisable" alors que c'est un modèle qui ne m'avait posé aucun soucis et que j'avais même réussi à revendre d'occasion au bout de 4 ans (l'ado qui l'a reçue ne s'était absolument pas plainte pendant les deux ans suivant ou elle l'a utilisé).
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Re :

Message par olgluk le 25/06/18, 12:03


twisell a écrit :Bon après il faut quand même relativiser le nombre d'unités concernées.

Pour ma part mon MBP 2016 se porte comme un charme et cette nouvelle a plutôt tendance à me rassurer puisque si un pépin survient je serais couvert, même hors période de garantie.

Faut quand même garder à l'esprit que d'autre marques ne fournissent même pas de pièces détachées après 2 ans sur certains modèles (même basiques comme des batteries).

PS: Le problème existe bel est bien il serait ridicule de nier, mais le relai médiatique et les conseils de certains (rennoncer à l'achat) me semblent un peu disproportionnés. Ça me rappelle furieusement l'antenagate/gorilla-grip qui rendait l'iPhone 4 "inutilisable" alors que c'est un modèle qui ne m'avait posé aucun soucis et que j'avais même réussi à revendre d'occasion au bout de 4 ans (l'ado qui l'a reçue ne s'était absolument pas plainte pendant les deux ans suivant ou elle l'a utilisé).


Idem ... j'ai eu certes des pb sur une touche mais un bon massage et c'est réglé et surtout plus de pb de puis que je ne mange plus mes pepito juste au dessus et n'utilise plus mon clavier comme planche à pain ...
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Re :

Message par Hangaroa le 25/06/18, 12:11


erdrol a écrit :@didier de source sûre, les claviers actuellement changé, sont changé contre une version différente de celle d'origine. Par contre je n'ai pas connaissance de repeat repair sur ce problème particulier une fois le clavier changé par le nouveau modèle.


Ah ? Moi je n'ai pas le même son de cloche.. les claviers 2016 sont effectivement changés par un clavier 2017... et pour ceux qui ont un clavier 2017 défaillant (comme le mien que je n'ai pas encore fait changer) visiblement c'est le même clavier..
Es tu certain de ta source ? :?
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Message par eldio le 25/06/18, 12:24

Je viens d’avoir un autre problème sur mon mbp 2017 ... écran fissuré de l’intérieur ??
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Re :

Message par stipus le 25/06/18, 12:32

Après avoir attendu près de 3 semaines que mon MBP 2016 revienne de réparation...

J'ouvre le MBP qui avait été entièrement réinitialisé, j'essaye de rentrer mon mot de passe WIFI... et là stupeur: ils ont remplacé mon clavier AZERTY par un QWERTY.... :o

Résultat: 10 jours de plus pour le changer à nouveau !

Quand on achète une machine à 5000 balles pour pouvoir bosser, c'est dur ! Heureusement que j'ai toujours mon iMac 27" de 2010 à la maison.. qui était tellement lent que j'en ai profité pour lui mettre un SSD.

A ce propos j'ai demandé au centre de maintenance agréé Apple s'ils pouvaient m'installer ce SSD... et bien non ... ils n'ont pas le droit de faire quelque opération que ce soit sur une machine "obsoleted by Apple".

Résultat j'ai du le faire moi même.... il a fallu démonter tout l'iMac.... j'y ai passé 4H30. Je suis sûr qu'un technicien habitué à ce genre d'opérations aurait pu faire la même chose en moins d'une heure.

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Re :

Message par Hangaroa le 25/06/18, 12:35


stipus a écrit :Après avoir attendu près de 3 semaines que mon MBP 2016 revienne de réparation...
J'ouvre le MBP qui avait été entièrement réinitialisé, j'essaye de rentrer mon mot de passe WIFI... et là stupeur: ils ont remplacé mon clavier AZERTY par un QWERTY.... :o
Résultat: 10 jours de plus pour le changer à nouveau !

J'avoue que j'ai rigolé... jaune je précise ! incroyable le coup du clavier :oops:
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Re :

Message par AdriZ le 25/06/18, 12:38


406 a écrit :vais garder mon titanium 1ghz superdrive. il crame les cuisses mais il est fiable, lui :arrow: :arrow:

C'est violent là quand même ! ;)
J'ai le 867MHz, je l'ai ressorti un peu vers 2013 2014, mais sur le net ça devient difficile à utiliser, pour les videos il s'écroule.
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Message par titi37 le 25/06/18, 13:15

Faut acheter chez Amazon pour 30 jours avant de renvoyer.

Vous avez oublié le risque de ne pas pouvoir renvoyer le MacBook s'il a une marque d'usure. :-)
Et de finir avec 2 MacBook avec défaut de fabrication. Ha ha.
MBA 2013 13" / MHack "Midi", core i3-3225, HD4000, SSD 128Go / iPhone 4S / iPad 1 / iPad mini
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Re :

Message par Didier le 25/06/18, 13:50


erdrol a écrit :@didier de source sûre, les claviers actuellement changé, sont changé contre une version différente de celle d'origine. Par contre je n'ai pas connaissance de repeat repair sur ce problème particulier une fois le clavier changé par le nouveau modèle.


Cad ? Un clavier 2017 non ? En tout cas, de mon côté, aucune info à ce sujet pour l'instant...
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Re :

Message par Didier le 25/06/18, 13:52


twisell a écrit :Bon après il faut quand même relativiser le nombre d'unités concernées.


Il y a beaucoup de monde concerné, et ce n'est pas parce que tu n'as rien eu pendant 2 ans que tu n'es pas potentiellement impacté, c'est bien le problème. Il suffit vraiment d'une micro-poussière pour faire planter le dispositif...

Autour de moi, plus de la moitié des possesseurs sont touchés. Ce n'est pas forcément représentatif, mais j'ai rarement vu cela pour un Mac... en dehors peut-être des fameux GPU il y a quelques années...
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Re :

Message par DEF13 le 25/06/18, 15:11

J'aimerai juste savoir si l'un des dirigeants de Apple ou si une personne de leur premier cercle a été touché par cette panne ; et j'aimerai savoir comment ils ont réagit.

Tim : Jonathan mon clavier est encore bloqué ...
Sir Ive : Houla, attend Tim, je termine deux/trois interviews, je récupère trois/quatre prix honorifiques et je suis là dans deux petites semaines ...
Tim : Tu es sérieux là ?
Sir Ive : Houla je ne prends pas mon des... le design de Apple à la légère mon cher !
Tim : Ah ...
Sir Ive : Sinon, tu masses délicatement la touche qui bloque et ça devrait la décoincer. Bon, si le massage ne marche pas tu peux aussi souffler entre les touches ; ou alors, tu demandes à Si... à Angela, elle t'indiquera notre Apple Store le plus proche. Le temps d'une petite balade de deux trois semaines, et ton clavier sera tout neuf !
Tim : Angela n'est pas là non plus ... Je ne sais plus si elle visite les Apple Stores de Paris ou de Milan pour la fashion week ...
Sir Ive : Ah ben oui, je l'ai croisé hier à Londres ... Mais c'est quoi ce bordel derrière toi, il y a encore des travaux dans mon App ... à l'Apple Park ?
Tim : Euh non, en fait je visite l'Apple Store de San Francisco pour la Gay Pride ...
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Re :

Message par stipus le 25/06/18, 15:23


erdrol a écrit :@didier de source sûre, les claviers actuellement changé, sont changé contre une version différente de celle d'origine. Par contre je n'ai pas connaissance de repeat repair sur ce problème particulier une fois le clavier changé par le nouveau modèle.


Est-ce qu'il y a moyen de savoir quel est le modèle exact du clavier ? MBP2016, MBP2017, MBP2017 corrigé ?

Certains ont indiqué que le clavier MBP2017 est légèrement différent de celui du MBP2016, mais je n'ai pas réussi à savoir quelle est cette différence.
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Re :

Message par Didier le 25/06/18, 15:31


stipus a écrit :Est-ce qu'il y a moyen de savoir quel est le modèle exact du clavier ? MBP2016, MBP2017, MBP2017 corrigé ?


Oui, la touche "control" a un petit chapeau au dessus de l'écriture éponyme.
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Message par bonbazar le 25/06/18, 15:39

Si il fallait encore une preuve qu’ils n’ont plus rien à f... du Mac chez Apple... En 2018 et avec le prix demandé, on est en droit à s’attendre à un portable ultra-fiable avec écran 4K bord à bord, mémoire jusqu’à 32Gb, etc. Il est où le brevet pour un clavier sans touches avec retour-haptic déposé il y a quelques années?
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