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MacBook/Pro : Apple reconnaît que le clavier papillon bloque toujours (même au WSJ)

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MacBook/Pro : Apple reconnaît que le clavier papillon bloque toujours (même au WSJ)

Message par Laurence le 27/03/19, 18:20

Les problèmes de clavier ne sont -malheureusement- pas nouveaux dans les ordinateurs portables d’Apple. Le clavier papillon de troisième génération devait soigner ces touches récalcitrantes, ce qui n’a pas été le cas pour tout le monde. En fait il n’en n’est rien pour de nombreux utilisateurs qui rencontrent toujours de sérieux problèmes.

Certaines touches bloquent aléatoirement ou ne fonctionnent plus -malgré le soin ou le nettoyage répété-, des problèmes renforcés avec les derniers MacBook et MacBook Pro. En juin 2018, après de nombreuses plaintes en boutique et des actions collectives aux USA, Apple s’était décidé à reconnaitre officiellement un problème avec le clavier des MacBook 12" et des MacBook Pro 2016/2017, et avait lancé un programme officiel de prise en charge des claviers des MacBook (Pro).

À présent, Joanna Stern (journaliste au WSJ) explore la problématique dans le Wall Street Journal avec cette belle citation d’un porte-parole de Cupertino reconnaissant explicitement la situation (une fois encore) : « Nous sommes conscients qu'un petit nombre d'utilisateurs ont des problèmes avec leur clavier papillon de troisième génération et nous en sommes désolés. La grande majorité des clients d’ordinateurs portables Mac vivent une expérience positive avec le nouveau clavier ».

Des problèmes de clavier ?
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Re :

Message par RubenF le 27/03/19, 18:22

La réelle question c'est la prise en charge d'Apple dans ces cas là ?
MacBook Pro Retina 15" Core i7 Quad 2,3Ghz / 16Go / 512Go / GT750M + Iris Pro
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Re :

Message par Pyjamane le 27/03/19, 18:36

Oui, toujours. Mais il faut accepter de se séparer de son bébé pendant de très longues journées.
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Message par alias le 27/03/19, 18:47

Ces soucis sont vraiment dommage car la frappe est très agréable ...
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Re :

Message par ni ni le 27/03/19, 18:49

Et hop... comme toutes les version de Mac : un vice caché incurable.

Finalement, heureusement qu'Apple prévoit dans le prix de ces machines d'en payer 2... ou 3 vu que c'est incurable.
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Re :

Message par Dimemas le 27/03/19, 18:51

Message d'Apple :
« Nous sommes conscients qu'un petit nombre d'utilisateurs ont des problèmes avec leur clavier papillon de troisième génération et nous en sommes désolés. La grande majorité des clients d’ordinateurs portables Mac vivent une expérience positive avec le nouveau clavier »

Donc en gros, il y a quelques emmerdeurs qui disent que nos super ordinateurs fonctionnent parfaitement bien, mais bon, on les a entendu et on est dommage pour eux.
Bref. Circulez, il n'y a rien à voir !

a voir lorsqu'il y aura plus de personnes qui répondront au sondage mais pour l'instant, 37% des sondés disent avoir un problème...
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Re :

Message par john_saulnier le 27/03/19, 19:57

Ce n'est tristement pas étonnant mais je m'attends à lire "les problèmes de clavier existent depuis toujours, même avant le clavier papillon".

Pour être honnête, je suis actuellement en phase de définitivement faire mon deuil d'un nouveau macbook pro. Après celui de 2011... j'en acheterai un de 2015 d'occasion, sûrement. C'est quand même fou.
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Re :

Message par Florent le 27/03/19, 20:37

De toutes façons vu les prix délirants pour avoir une config potable, je n'ai pas encore réussi à me racheter un mac depuis la sortie des claviers papillons.
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Re :

Message par Rom54 le 27/03/19, 20:46

Une merde issue d'un probleme de conception est irratrapable, la seule solution c'est de repartir de zero avec des contraintes prenant en compte l'usage et la fonctionnalité reels, et pas le delire d'une diva du design.
Un pc c'est un outil, pas une oeuvre d´art a mettre sous cloche dans un musée... sauf quand ce musée est celui des vanités d'une diva deconnectée de toute la realité.
On met autant de temps a faire bien une chose qu'a mal la faire...
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Re :

Message par MacRon le 27/03/19, 21:35

Qu'ils en profittent aussi pour revoir le mapping AZERTY foireux... (caractères plus gros que les chiffres)
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Re :

Message par Hangaroa le 27/03/19, 21:53


john_saulnier a écrit :Ce n'est tristement pas étonnant mais je m'attends à lire "les problèmes de clavier existent depuis toujours, même avant le clavier papillon".

Pour être honnête, je suis actuellement en phase de définitivement faire mon deuil d'un nouveau macbook pro. Après celui de 2011... j'en acheterai un de 2015 d'occasion, sûrement. C'est quand même fou.


Bon courage à toi.. car cela devient difficile d'en trouver.. perso j'ai revendu mon MBP version 2017 au bout de 3 mois avec changement de top case sous apple care (1 mois avant le programme de remplacement) pour m'acheter un MBP 15 de 2015 en juillet 2 jours avant qu'ils le retirent du catalogue pour sortir les modèles 2018.. ben je revis ! c'est quand même un comble de devoir acheter un modèle de 3 ans qui pourtant est plus fiable que les versions futures :?
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Re :

Message par CostaDelSol le 27/03/19, 21:55

Le sondage devrait demander avec lequel, parce qu'avec des 2015 au boulot on en a jamais, par contre les 2016 et 2017, clairement et les 2018 cela fait encore trop peu de temps que nous en avons déployés.

Mon 2015 acheté pratiquement juste après sa sortie n'a toujours pas de soucis tout court (je touche ma tête que cela puisse durer ^^)
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Re :

Message par Olololo le 27/03/19, 22:01

Au passage, si vous n'êtes pas allés à la source, l'article est très drôle (et moqueur) avec ses curseurs à activer pour simuler le texte avec problèmes de touches.

Après, les histoires de la Diva. Oui, sans doute est-on arrivé au bout d'une logique à partir des modèles de 2015.

Cela a déjà été dit et écrit avant moi mais à vouloir faire fin et épuré, on en a oublié ce qui faisait la force des mac portable depuis la sortie de la gamme ibook/powerbook.

Une bonne puissance maîtrisée (du fait de la gestion de l'OS)
Une bonne autonomie (il faut se souvenir de l'autonomie des PC entre 2000 & 2010)
Une bonne robustesse en générale pour les modèles en alu.

Là, sur ces trois points, de ce que je lis (car je n'ai pas de Mac supérieur à 2015 à la maison), on a perdu pas mal de point.

Et pour le design, la Diva (ou son équipe) a quand même pondu l'unibody, le meilleur trackpad que je connaisse, sur le marché depuis plus de 10 ans …

Et il y avait aussi ces petits trucs qui faisaient tout (cf. la petite loupiote qui témoignait de la veille de l'appareil quand le capot était fermé).

Et l'iPhone 4/5/SE (tout comme l' iPad Pro qui reprend le form factor) est sans doute le plus bel objet électronique qui ait pu être produit en masse.




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Re :

Message par slainer68 le 28/03/19, 5:08

OSEF total des claviers et des Macs ! pfff ces fans hardcores et nostalgiques ont rien compris à la vie.

Vite je veux mon Apple Card métal avec une pomme dessus !!!
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Re: MacBook/Pro : Apple reconnaît que le clavier papillon bl

Message par lediez le 28/03/19, 10:12

C'est assez lamentable de voir qu'Apple n'arrive pas à régler ce problème. Il date de 2015 quand même.. 4 ans. Leur excuse à deux balles est franchement mal venue quand on voit le prix délirant de leur matos. Ils se positionnent comme haut de gamme, qu'ils assument.
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