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Le Magic Keyboard avec pavé numérique retiré de la vente, car sujet aux pliages ?

Tout ce qui touche de près ou de loin au matériel Apple

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Re :

Message par markup le 28/11/17, 20:28

Idem meme problème.
C'est quand meme génant meme si cela ne l'empèche pas de fonctionner.
Je vais écrire sur le site d'Apple.
markup
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Message par gmart le 28/11/17, 21:52

Je viens de rentrer chez moi. Je regarde mon clavier qui a 6 mois et ..... il est bien tordu, comme vos photos. J’ai du le charger 3 fois maxi en tout. Il reste sur le bureau... je vais essayer de le faire changer par Apple.
gmart
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Message par Nono948 le 29/11/17, 0:18

Il est toujours vendu avec le mac ?
Nono948
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Re :

Message par djdoxy le 29/11/17, 15:17


vanton a écrit :Dès que ce design est sorti sur le petit clavier j’ai pu constater en boutique qu’il se pliait lamentablement quand on appuyait légèrement dessus...

Quelle drole d'idée que d'appuyer sur un clavier.
C'est un produit Apple: c'est fait pour etre exposé, admiré, pas pour taper dessus avec ses gros doigts boudiné.
:arrow:
djdoxy
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Re: Le Magic Keyboard avec pavé numérique retiré de la vente

Message par pascalhoubre le 30/11/17, 18:52

Bonjour à tous,
j'ai également le souci avec mon clavier courbé.
je joins la réponse de chez apple, vraiment !!!!
très déçu de la part de chez APPLE, car j'ai des produits APPLE depuis 1984 !!!!

jeudi, nov. 30, 2017 05:22 PM
Durée 18 minutes 46 secondes
Marion
Nous vous remercions d’avoir contacté l’assistance Apple. En quoi puis-je vous aider ?
Marion
Bonjour Pascal, je suis Marion d'Apple Care. comment allez-vous ?
Pascal Houbre
bonjour, j'ai un numéro de dossier
Marion
Pouvez vous me le fourni s'il vous plait ?
Pascal Houbre
100365977567
Marion
Je vous remercie. Je vois en effet un dossier concernant le clavier courbé, c'est bien ça ?
Pascal Houbre
oui tout à fait
Marion
D’accord, je suis navrée pour la situation et peux comprendre la raison de votre venue vers nous. En quoi le service technique peut vous aider à ce sujet, dites moi tout ?
Pascal Houbre
que comptez vous faire ?
Pascal Houbre
c'est un clavier acheté chez apple store cette année
Marion
Entendu ! Votre clavier fonctionne toujours malgré le fait qu’il soit courbé ?
Pascal Houbre
oui et heureusement, il me sert a écrire ce texte
Marion
Très bien. Il faut savoir que, comme il s’agit probablement d’un événement extérieur qui a provoqué ce dommage, il ne serait peut être pas éligible à la garantie constructeur d’Apple. C'est pour cela que je vous invite à aller dans un Apple Store ou un centre Agréé Apple qui pourront gérer ce problème qui est du côté matériel. Cela vous convient ?
Pascal Houbre
non car j'ai acheté ce produit en ligne
Pascal Houbre
vos apple stores vont m'envoyer sur les roses et refuser
Marion
Nous gérons les soucis technique et non matériel. Qu’il soit acheté en ligne ou non, le diagnostic sur place serait nécessaire.
Marion
Ah d’accord je suis vraiment navrée, si tel est la décision de l’Apple Store, nous ne pouvons pas aller dans le sens contraire de leur décision.
Pascal Houbre
je ne suis pas le seul dans ce cas, comme j'ai pu le lire sur le net.
Pascal Houbre
apple va devoir faire quelque chose
Marion
Qu’est ce que vous attendez de moi exactement ?
Pascal Houbre
avoir un clavier droit
Pascal Houbre
est-ce que le clavier va être mise à jour prochainement
Marion
Je comprends votre demande, comme expliqué, si l’Apple Store a décidé de ne pas le prendre en charge sous garantie constructeur, la réponse étant définitive d’Apple.
Pascal Houbre
ok donc je dois rester avec un clavier qui se courbe
Pascal Houbre
si mon clavier se courbe encore plus, je vous recontacterais
Marion
Vous avez le choix soit du rester avec le clavier et de continuer à l’utiliser tel quel ou d’en racheter un nouveau. Car comme expliqué, cette situation a été provoqué par un événement extérieur d’Apple.
Pascal Houbre
comment pouvez-vous dire que c'est extérieur à APPLE ?
Pascal Houbre
Ce n'est surement pas moi qui courbe mon clavier
Marion
Je vous crois rassurez vous. Or la décision a été prise. J’en suis vraiment navrée.
Pascal Houbre
on va bien voir pour la suite dans le temps
Marion
D’accord. Avez vous d’autres questions pour moi?
Pascal Houbre
non
Marion
En vous souhaitant une bonne soirée malgré tout et navrée pour cette situation.
pascalhoubre
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Localisation : france

Re :

Message par Thomasiasp le 06/01/18, 10:16

Réponse navrante en effet... le SAV d'Apple qui ne m'a jamais déçu jusqu'alors semble perdre de sa superbe... et ne pas reconnaitre le problème (moi aussi mon clavier s'est courbé), c'est vraiment se moquer de ses clients...
Pas d'autres actions en cours... Ca ne concerne que les french'azerty'stes... ?
Thomasiasp
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Re :

Message par florentbla le 07/01/18, 11:42

Je voulais savoir si Apple avait modifié son clavier pendant le temps qu'il était indisponible sur le store car je suis intéréssé à part si il continue de tordre surtout qu'il suffit de mettre destins au milieu à mon avis.
florentbla
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Re: Le Magic Keyboard avec pavé numérique retiré de la vente

Message par TONLOVE69 le 27/01/18, 5:02

TONLOVE69
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Mac Mini Indicateur rouge Informations 10/2014 549 € Le Mac mini a été mis à jour fin 2014, avec quelques améliorations notables, comme Thunderbolt 2, WiFi ac. Son prix a également fortement baissé, mais au prix d'un boiter moins évolutif (RAM soudée) et d'absence de quadri-coeur. Actuellement, la machine est un peu vieillotte, et l'on vous déconseille de l'acheter, sauf pour de la petite bureautique. On espère vraiment qu'Apple renouvellera le Mac mini cette année... Regardez aussi du côté du Refurb, où l'on trouve régulièrement des modèles à partir de 459€ !
Mac Pro Indicateur rouge Informations 10/2013 3339 € Apple a annoncé un nouveau Mac Pro courant 2018 (voire 2019), plus modulaire et moins fermé que la version actuelle. Dans tous les cas, surtout n'achetez pas les modèles "tube" datant de 2013 et désormais assez dépassés.
MacBook Pro 13" Indicateur vert Informations 07/2018 1499 € Le MacBook Pro 13" a été mis à jour le 12 juillet 2018 avec une nouveauté de taille : on passe de 2 à 4 coeurs, soit un doublement de la puissance CPU ! La partie GPU gagne 15% et le SSD peut grimper à 2To. Si les prix restent inchangés, les options sont toujours facturées très chères... Ces machines ne seront pas renouveler avant mi-2019. N'oubliez pas de regarder du côté du Refurb si votre budget est trop serré !
MBP Retina 15" Indicateur vert Informations 07/2018 2799 € Le MacBook Pro 15" a été mis à jour le 12 juillet 2018 avec une nouveauté de taille : on passe de 4 à 6 coeurs, soit un bon de performances jamais vu d'une génération à l'autre ! La partie GPU n'évolue pas vraiment mais le SSD peut grimper à 4To. Si les prix restent inchangés, les options sont toujours facturées très chères, presque 8000€ pour le modèle ultime ! Ces machines ne seront pas renouvelées avant mi-2019. N'oubliez pas de regarder du côté du Refurb si votre budget est trop serré !
MacBook Air Indicateur rouge Informations 06/2017 1099 € Le MacBook Air a été "mis à jour" le 5 juin 2017, avec des fréquences légèrement supérieures, mais aucune autre nouveauté. Attention ! Alors que l'on pensait la machine en fin de vie, une rumeur insistante évoque la sortie d'un MacBook Air "Low Cost" entre avril et juin.
MacBook Indicateur rouge Informations 06/2017 1499 € Le MacBook a été mis à jour le 5 juin 2017, avec peu de nouveautés, en dehors du passage à Kaby-Lake. Une MAJ interviendra sans doute durant le printemps/été 2018.
Apple TV 2015 Indicateur vert Informations 10/2015 159 € L'Apple TV 2015 est sortie fin 2015 et Apple le garde au catalogue malgré l'arrivée de la version 4k. Avec en prime, une petite baisse de prix ! Si vous n'avez pas de TV 4k, cela reste une bonne affaire.
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