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iTunes n'a pas pu se connecter erreur inconnue 0xE8000003

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iTunes n'a pas pu se connecter erreur inconnue 0xE8000003

Message par Zorglub le 18/04/11, 8:43

Bonjour à tous,

J'ai hésité à poster ce message sur la partie iPad du forum mais comme le problème provient de mon iMac et pas de l'ipad (j'ai su connecter cet ipad sur mon vieux PC), j'ai préféré poster dans la partie "Machines pommées"

Voici donc le soucis : j'ai acheté un iPad 2 la semaine passée et lorsque je le branche sur mon iMac, le système se fige quelques secondes (curseur rond coloré) et ce message apparait dans iTunes : "iTunes n'a pas pu se connecter à cet iPad car une erreur inconnue est survenue (0xE8000003)"

J'ai supprimé ma bibliothèque iTunes, désinstallé et réinstallé iTunes, toujours le même soucis. Si iTunes n'est pas lancé, la machine se fige quand même quelques secondes. Je me demande donc si le problème n'est pas situé quelque part dans la config de OS X.

J'ai aussi testé avec un autre cable Apple usb, branché sur les autres ports usb, rien n'y fait.

Le seul moyen que j'ai trouvé pour pouvoir commencer à jouer sur mon iPad a été de le synchroniser pour la première fois sur mon vieux PC Windows. Un comble !

J'ai déjà laissé un message sur les forums Apple mais toujours pas de solution jusqu'à présent (https://discussions.apple.com/message/13383512#13383512)

Avez vous une idée de ce que je pourrais faire pour résoudre ce problème ? J'ai chipoté un peu à l'époque avec la bibliothèque iTunes pour pouvoir utiliser la même sur deux sessions du mac en même temps mais je doute que le problème provienne de là. A part ça, ma machine n'a rien de spécial.

Merci d'avance pour tous vos conseils!
Zorglub
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Re: iTunes n'a pas pu se connecter erreur inconnue 0xE800000

Message par FXF le 18/04/11, 11:26

Tu as essayé ce qui est dans cette discussion :
https://discussions.apple.com/message/1 ... D=12899310
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Re: iTunes n'a pas pu se connecter erreur inconnue 0xE800000

Message par Zorglub le 18/04/11, 12:23

oui, je n'avais rien dans /var/db/lockdown

Par contre en relisant la discussion, j'ai vu que le gars qui avait trouvé ce truc au sujet /var/db/lockdown avait vu l'erreur dans la console. Ca je n'ai pas encore fait. Je vais réessayer de le brancher ce soir et aller voir si j'ai un message d'erreur dans la console.
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Re: iTunes n'a pas pu se connecter erreur inconnue 0xE800000

Message par Zorglub le 18/04/11, 21:26

Voici le log après avoir connecté l'iPad.

Ceci me paraît bizarre : "Could not create /var/db/lockdown//SystemConfiguration.plist: Input/output error"


18/04/11 21:16:42 com.apple.usbmuxd[633] HandleUSBMuxDictionary client 0x101c009a0-usbmuxd/NULL using library usbmuxd-211 built on Jan 13 2011 at 04:19:31, running usbmuxd-211 built on Jan 13 2011 at 04:20:21
18/04/11 21:16:42 usbmuxd[633] load_dict_osx (thread 0x100787000): Could not lstat /var/db/lockdown//SystemConfiguration.plist: No such file or directory
18/04/11 21:16:57 kernel disk0s2: I/O error.
18/04/11 21:16:57 usbmuxd[633] store_dict_osx (thread 0x100787000): Could not create /var/db/lockdown//SystemConfiguration.plist: Input/output error
18/04/11 21:16:57 kernel
18/04/11 21:16:57 kernel
18/04/11 21:16:58 usbmuxd[633] load_dict_osx (thread 0x100787000): Could not lstat /var/db/lockdown//SystemConfiguration.plist: No such file or directory
18/04/11 21:17:13 kernel disk0s2: I/O error.
18/04/11 21:17:13 usbmuxd[633] store_dict_osx (thread 0x100787000): Could not create /var/db/lockdown//SystemConfiguration.plist: Input/output error
18/04/11 21:17:13 usbmuxd[633] _MobileDevicePair_locked (thread 0x100787000): Could not create system BUID
18/04/11 21:17:13 usbmuxd[633] _MobileDevicePairWorker (thread 0x100787000): Pair worker could not pair with device: 0xe8000003
18/04/11 21:17:13 kernel
18/04/11 21:17:13 kernel
18/04/11 21:17:13 com.apple.usbmuxd[633] HandleUSBMuxDictionary client 0x101a07620-iTunesHelper/com.apple.iTunesHelper using library usbmuxd-211 built on Jan 13 2011 at 04:19:31, running usbmuxd-211 built on Jan 13 2011 at 04:20:21
18/04/11 21:17:13 com.apple.usbmuxd[633] HandleUSBMuxDictionary client 0x101c001c0-iTunesHelper/com.apple.iTunesHelper using library usbmuxd-211 built on Jan 13 2011 at 04:19:31, running usbmuxd-211 built on Jan 13 2011 at 04:20:21
18/04/11 21:17:14 iTunesHelper[705] load_dict_osx (thread 0x7fff701a3ca0): Could not lstat /var/db/lockdown//SystemConfiguration.plist: No such file or directory
18/04/11 21:17:29 kernel disk0s2: I/O error.
18/04/11 21:17:29 kernel
18/04/11 21:17:29 iTunesHelper[705] store_dict_osx (thread 0x7fff701a3ca0): Could not create /var/db/lockdown//SystemConfiguration.plist: Input/output error
18/04/11 21:17:29 kernel
18/04/11 21:17:29 iTunesHelper[705] _MobileDevicePair_locked (thread 0x7fff701a3ca0): Could not create system BUID
18/04/11 21:18:01 com.apple.usbmuxd[633] HandleUSBMuxDictionary client 0x1018103c0-iTunes/com.apple.iTunes using library usbmuxd-211 built on Jan 13 2011 at 04:19:31, running usbmuxd-211 built on Jan 13 2011 at 04:20:21
18/04/11 21:18:01 com.apple.usbmuxd[633] HandleUSBMuxDictionary client 0x101c007b0-iTunes/com.apple.iTunes using library usbmuxd-211 built on Jan 13 2011 at 04:19:31, running usbmuxd-211 built on Jan 13 2011 at 04:20:21
18/04/11 21:18:01 com.apple.usbmuxd[633] MuxTCPInputSCE received RST for 0x2-1fdfb04ed0fa7f54183a66e4c009d187b74a2e72@0xfd140000:62078->0x101c007b0-iTunes/com.apple.iTunes:2048: sendMuxSegment connection was closed
18/04/11 21:18:01 com.apple.usbmuxd[633] HandleUSBMuxDictionary client 0x100303890-iTunes/com.apple.iTunes using library usbmuxd-211 built on Jan 13 2011 at 04:19:31, running usbmuxd-211 built on Jan 13 2011 at 04:20:21
18/04/11 21:18:02 iTunes[885] load_dict_osx (thread 0xa0b47540): Could not lstat /var/db/lockdown//SystemConfiguration.plist: No such file or directory
18/04/11 21:18:17 kernel disk0s2: I/O error.
18/04/11 21:18:17 iTunes[885] store_dict_osx (thread 0xa0b47540): Could not create /var/db/lockdown//SystemConfiguration.plist: Input/output error
18/04/11 21:18:17 kernel
18/04/11 21:18:17 kernel
18/04/11 21:18:17 iTunes[885] _MobileDevicePair_locked (thread 0xa0b47540): Could not create system BUID
18/04/11 21:18:17 com.apple.usbmuxd[633] HandleUSBMuxDictionary client 0x100304f40-iTunes/com.apple.iTunes using library usbmuxd-211 built on Jan 13 2011 at 04:19:31, running usbmuxd-211 built on Jan 13 2011 at 04:20:21
18/04/11 21:18:17 com.apple.usbmuxd[633] MuxTCPInputSCE received RST for 0x2-1fdfb04ed0fa7f54183a66e4c009d187b74a2e72@0xfd140000:62078->0x100304f40-iTunes/com.apple.iTunes:2560: sendMuxSegment connection was closed
18/04/11 21:18:17 com.apple.usbmuxd[633] HandleUSBMuxDictionary client 0x101a07560-iTunes/com.apple.iTunes using library usbmuxd-211 built on Jan 13 2011 at 04:19:31, running usbmuxd-211 built on Jan 13 2011 at 04:20:21
18/04/11 21:18:17 com.apple.usbmuxd[633] MuxTCPInputSCE received RST for 0x2-1fdfb04ed0fa7f54183a66e4c009d187b74a2e72@0xfd140000:62078->0x101a07560-iTunes/com.apple.iTunes:2816: sendMuxSegment connection was closed
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Re: iTunes n'a pas pu se connecter erreur inconnue 0xE800000

Message par Zorglub le 18/04/11, 22:21

Je viens d'essayer de créer un fichier SystemConfiguration.plist vide dans le répertoire /var/db/lockdown, le système se fige de la même façon et je reçois comme message d'erreur "Le finder ne peut pas terminer l'opération car certaines données de "SystemConfiguration.plist" ne pevent pas être lues ou écrites. Code d'erreur -36"
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Re: iTunes n'a pas pu se connecter erreur inconnue 0xE800000

Message par FXF le 18/04/11, 22:42

vérifie les droits sur ce dossier.

Chez moi, et la connexion de mon iPad ne pose aucun problème, j'ai ceci :

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Re: iTunes n'a pas pu se connecter erreur inconnue 0xE800000

Message par Zorglub le 18/04/11, 22:48

Merci pour ta réponse, j'ai exactement les mêmes droits que toi. Caramba! Ce n'est pas la première fois que je rencontre un problème de droits d'accès sur mon iMac : je suis déjà dans l'incapacité de restaurer un dossier contenant des fichiers depuis Time machine à cause d'une erreur d'écriture et je n'ai jamais trouvé de solution.

Là, je sèche...
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Re: iTunes n'a pas pu se connecter erreur inconnue 0xE800000

Message par Bicus le 18/04/11, 23:49

Une erreur -36 + une erreur I/O signalées sur le disque dur interne (système), c'est pas bon signe : je crains que ton problème d'iPad devenu un problème de création de fichier sur le disque dur, ne soit que le symptôme le plus visible d'un problème sur le disque dur du Mac lui-même.

Commence par faire une bonne sauvegarde de tes données (Time Machine sur un disque dur externe, par exemple), puis lance l'Utilitaire de disque et vérifie le disque dur interne. Au besoin, essaye de le réparer en démarrant sur le DVD de Mac OS X et en lançant l'Utilitaire de disque depuis là.

Tu peux aussi essayer de re-démarrer en maintenant la touche Majuscule (voir le lien "Safe Boot" dans ma signature) pour tenter une réparation du système de fichier.
En dessous de ce trait c'est ma signature automatique, qui n'a pas forcément de rapport avec ma réponse ci-dessus
Dans le doute, dites-vous que c'est de l'humour...
Liens utiles : Réparer les autorisations / Réinitialiser PRAM ou SMC / Safe Boot
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Re: iTunes n'a pas pu se connecter erreur inconnue 0xE800000

Message par Zorglub le 19/04/11, 7:17

Merci pour votre aide. Je lance les tests sur le dsque ce soir après le boulot et je vous tiens au courant.
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Re: iTunes n'a pas pu se connecter erreur inconnue 0xE800000

Message par Zorglub le 19/04/11, 21:50

Bien vu Bicus. Je viens de boiter sur cd et de lancer l'utilitaire disque : structure de noeud non valide, utilitaire de disque ne peut réparer ce disque. Sauvegardez ... Et reformatez.

Grrr c'est la seconde fois que j'ai ce problème depuis que j'ai acheté cet iMac en aout dernier.
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Re: iTunes n'a pas pu se connecter erreur inconnue 0xE800000

Message par Zorglub le 19/04/11, 22:03

Il ne veut plus booter sur le disque dur maintenant! Bravo pour la réparation, non seulement ça n'a rien répare mais en plus ça me l'a achevé. C'est quand même bizarre. Je me demande si ça vaut la peine que je réinstalle ou bien si je dois l'emmener au SAV.
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Re: iTunes n'a pas pu se connecter erreur inconnue 0xE800000

Message par FXF le 20/04/11, 12:10

SAV direct. C'est sous garantie, il y avait clairement un problème sur le disque.
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Re: iTunes n'a pas pu se connecter erreur inconnue 0xE800000

Message par Zorglub le 20/04/11, 12:39

Je ne devrais pas d'abord essayer de booter sur un live cd et faire un test de surface pour rechercher des clusters défectueux ? J'ai peur qu'au SAV ils ne fassent que réinstaller l'OS et me le facture. Qu'en pensez-vous ?
En novembre dernier, quand ça m'étais déjà arrivé, après avoir ré-installé MacOS, l'utilitaire disque ne m'indiquait plus d'erreur. Voici le message que j'avais posté ici à l'époque: crash-complet-formatage-necessaire-t59574.html
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Re: iTunes n'a pas pu se connecter erreur inconnue 0xE800000

Message par Zorglub le 22/04/11, 22:18

J'ai réinstallé Mac Os X pour la seconde fois ce matin et la sauvegarde time machine s'est restaurée sans aucun problème. J'ai donc retrouvé mon iMac en pleine forme et l'iPad s'est synchronisé sans aucun problème.
Reste donc ce problème bizarre de disque dur. Je vais essayer de trouver un programme pour faire un test de surface disque et espérer qu'il trouve des clusters défectueux, de cette manière je pourrai aller faire remplacer le disque au SAV.

Encore merci pour vos conseils et longue vie au forum!
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Re: iTunes n'a pas pu se connecter erreur inconnue 0xE800000

Message par Rhoden357 le 13/03/18, 9:09

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