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iOS 13.6.1 a-t-il "briqué" votre iPhone ?

Un soucis avec votre iPhone ? Une question sur l'iPhone ? Une trouvaille sur l'iPhone ?

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iOS 13.6.1 a-t-il "briqué" votre iPhone ?

Message par Didier le 24/08/20, 9:15

Des mises à jour qui ne fonctionnent pas bien, cela peut arriver, aussi bien avec votre Mac, votre iPhone ou votre voiture.

Apple protège d'ailleurs ses utilisateurs en leur demandant de passer par un réseau rapide (WiFi de préférence) et impose des niveau de charge pour éviter les coupures inopinées. Mais parfois, rien à faire, ça se passe mal ! Ce fut le cas d'Antoine, qui avait acheté un iPhone XS Max 256Go il y a moins de 2 ans et qui s'est retrouvé avec... une brique :

« Samedi matin la mise à jour iOS 13.6.1 a brické mon iPhone XS Max 256Go qui était en parfait état. Il s'est mis en boot loop après installation de la màj. J'ai alors essayé un restore via le mac mais rien à faire. Un petit tour à l'Apple Store Champs Élysées où les Genius (dont 3 experts) se sont relayés et ont réussi à le restaurer plusieurs fois mais se sont hurtés au boot loop systématiquement. Verdict : on m'annonce que mon iPhone est mort sans plus d'information... » Le jeune homme avait malheureusement acheté l'appareil sur un site d'importation, où les 2 ans de garantie française ne s'appliquent pas. La ristourne -souvent conséquente- sur ce genre de site incite souvent à faire fi des 2 ans de garantie européenne, c'est un risque à prendre (ou pas).



Apple n'a pas été très généreuse, alors même qu'il ne s'agit pas d'un réel problème hardware, du moins, en apparence. «  On ne m'a proposé qu'un geste de 10% sur un iPhone neuf, ce qui est hors de question. En pleurant j'ai fini par obtenir 100€ de remise sur un SE 64Go pour dépanner, que je leur rapporterai sous 14 jours en espérant que la situation ait évolué. Je me retrouve donc avec un iPhone à 1200€ qui fonctionnait merveilleusement bien, foutu à cause une simple mise à jour après seulement 20 mois de bons et loyaux services. Je ne l'ai pas fait tomber, je suis extrêmement soigneux et il était dans un état absolument parfait (de l'aveu même des Genius qui l'ont manipulé). Mon seul tort aura été de le mettre à jour et il ne me reste que mes yeux pour pleurer. »

Est-ce la faute de la mise à jour 13.6.1 ? Certains iPhone ont-ils des soucis matériels révélés par cet update ? Dans tous les cas, le geste de la Pomme parait bien dérisoire au regard du préjudice. N'hésitez pas à nous dire si vous avez rencontré des soucis avec cet update !
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Message par iGH le 24/08/20, 9:25

J'ai mis à jour tout mes iPhone , et aucun soucis avec le 13.6.1. En règle général Apple est réactive avec ce genre de problème.
Alors c'est probablement un cas isolé ( peut-être que je me trompe et les témoignages sur cette news le diront )...
Mais est-ce qu'un témoignage isolé ( et je suis désolé pour Antoine) justifie une news pareil ? En gras et alarmiste ? De mon point de vue je ne pense pas. Mais bon ...
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Message par iFred31 le 24/08/20, 9:25

Bonjour, sans m’être retrouvé dans le cas extrême d’Antoine, j’ai été obligé de passer par la restauration pour mettre 2 iPhones à jour, 1 iPhone 6s et un iPhone SE (1ère génération). C’est la première fois, depuis mon iPhone 3GS que cela m’arrive. J’hésite à mettre à jour l’iPhone 11 de ma fille... je vais attendre un peu. J’espère qu’Antoine trouvera une bonne solution pour restaurer son Xs.
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Message par Guirec.b le 24/08/20, 9:26

Le préjudice subit devrait être entièrement supporté par la pomme... honteux.
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Re :

Message par Pyjamane le 24/08/20, 9:26

1200€ sur un "site d'importation" ?
Etait-ce une si bonne affaire ?
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Re :

Message par douerub le 24/08/20, 9:26

Morale de l'histoire arrêtez d'acheter en import malgré les prix alléchants..
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Re :

Message par SKU le 24/08/20, 9:26

Moi ce que je retiens , c'est que si je mets à jour mon iPhone acheté chez Apple FR, y a 2 ans et 1 jour, et qu'une mise à jour se passe mal ..... je pourrai aller pleurer, en vain

dans le meme temps, on ne peut pas se féliciter d'avoir des appareils anciens pouvant accepter iOS 13 et bientot iOS14 sans considérer qu'une mise à jour puisse mal se passer ....et rien faire
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Re :

Message par douerub le 24/08/20, 9:27


pyjamane a écrit :1200€ sur un "site d'importation" ?
Etait-ce une si bonne affaire ?


Il ne l'a surement pas payé ce prix, il doit parler de la valeur du produit en lui même.
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Message par iDidier le 24/08/20, 9:27

Aucuns soucis sur mon iPhone Xr
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Message par tikisilver le 24/08/20, 9:27

J ai eu le même genre de problème avec une Apple TV 4, qui reboote non stop...
impossible à redémarrer via pc car il s allume 2 ou 3 secondes avant de de reteindre... hors garantie dépassée de qques mois... l offre Apple... une Apple TV 4 de remplacement à 130€ avec 3 mois de garantie je crois alors que sur le refurb elle se vend 139€ garantie ??...
tikisilver
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Re :

Message par SKU le 24/08/20, 9:28


douerub a écrit :Morale de l'histoire arrêtez d'acheter en import malgré les prix alléchants..


Bah non, comme je le dis juste au dessus ..... aucun rapport en fait


Par contre, peut etre qu'il pourra pousser une mise à jour via son PC / Mac + iTunes et si le souci est logiciel ... retrouver son telephone


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Message par Who1amFr le 24/08/20, 9:31

Pas de soucis sur deux iPhone SE 1ère génération, un iPhone 8 Plus, un iPhone XR et trois iPhone SE 2ème génération ?
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Message par Grominator le 24/08/20, 9:37

Mon Xs s’est mis à chauffer (sans changer mes habitudes d’utilisation) 2 jours après la dernière mise à jour... Safari semblait prendre beaucoup d’énergie sur la batterie, j’ai donc fermé toutes les applications en cours et depuis plus de soucis !
Grominator
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Re :

Message par ekami66 le 24/08/20, 9:49

Si le pb est lié à une MàJ d'IOS, il est inadmissible qu'Apple ne remplace pas le téléphone sur le champ.
Après tout, c'est la marque qui est fautive, pas l'utilisateur.
L'attitude d'Apple est absolument inacceptable, elle mériterait une action class pour ça.
ekami66
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Re :

Message par FcDams le 24/08/20, 9:52

Faut peut etre tester avec iOS 14, perdu pour perdu...
FcDams
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