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Impossible de lancer Firefox ou Lightroom.. problème commun?

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Impossible de lancer Firefox ou Lightroom.. problème commun?

Message par Baptiste08 le 08/08/19, 20:49

Bonjour,

Je rallume aujourd'hui mon MBP sous 10.13.6, il ne démarre pas tout a fait pareil (à coup dans la barre de progression/écran gris une seconde..) puis me signale qu'il vient de (re)démarrer après avoir eu un bug, en me demandant si je veux relancer les applications malencontreusement fermées (ce qui n'était pas le cas, j'ai éteins la dernière fois mon mac bien normalement). Je dis non en ne comprenant pas.

J'allume firefox: message d'erreur "Le profil Firefox ne peut être chargé. Il est peut-être manquant ou inaccessible."

Sur internet peu de doc à part ça:
https://support.mozilla.org/fr/kb/comme ... accessible


Le gestionnaire de profil n'est bien sur pas accessible vu que firefox ne se lance pas. Je fais donc la manip à la main en supprimant (enfin en gardant quelque part au cas où) le fichier profil.ini dans Bibliothèque/application support/firefox afin que Firefox en recréer un profil... mais ce n'est pas le cas en relançant firefox, nouveau message d'erreur.

Je refais pareil en supprimant carrément le dossier firefox de "application support", en redémarrant firefox même message d'erreur, recréation d'un dossier "firefox" mais qui ne comporte pas de fichier "profile.ini" ou de dossier "profile". :(
J'ai essayé de restaurer le dossier profil avec une sauvegarde time machine d'il y a 2 jours sans succès.

Je suis tombé sur un post de quelqu'un qui a le même soucis que moi, cela viendrait d'un soucis de cache. Cependant dans mon dossier Cache je n'ai aucun dossier firefox. Il existe dans une sauvegarde tue machine d'il y a 2 jours. J'ai donc essayé également de le restaurer mais j'ai ce signalement là qui m'empêche toute manip:
Impossible de terminer l’opération car un ou plusieurs éléments requis sont introuvables.
(code d’erreur -43)


Je suis donc dans une sacrée impasse (pour info je n'ai pas utilisé de logiciel "nettoyeur" et réinstaller firefox ne change rien).

Ce qui m'embête c'est qu'après ce signalement en démarrage d'ordi, ce problème de profil firefox, j'ai lightroom qui déconne également. Il s'allume et se ferme dans la foulée après 1 seconde. J'ai regardé dans Cache, en effet mon dossier Lightroom n'existe pas contrairement aux sauvegardes des autres jours, et impossible de le restaurer, même code erreur 43!

Ce qui me fait donc penser que tout cela est lié ?

Pouvez vous m'aider ? merci !
Baptiste
Baptiste08
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Re: Impossible de lancer Firefox ou Lightroom.. problème com

Message par jeanjd63 le 09/08/19, 6:32

Salut.

Tu peux commencer par les classiques :
Reset SMC
Reset NVRAM

Puis tu peux tenter un démarrage sans échecs histoire de vider les caches (appuis sur touche Maj lors du boot).

Si toujours pareil, je te conseille de démarrer en mode Recovery (cmd+r lors du boot) puis via l'utilitaire de disques faire un SOS sur ta partition système.

En dernier recours, toujours en mode Recovery tu demandes le réinstallation du système.
Tes données et applications ne seront pas touchées.
jeanjd63
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Re: Impossible de lancer Firefox ou Lightroom.. problème com

Message par Baptiste08 le 09/08/19, 11:31

Bonjour,

Je viens de faire toutes ces étapes une a une et absolument rien n'a changé!

Baptiste
Baptiste08
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Re: Impossible de lancer Firefox ou Lightroom.. problème com

Message par jeanjd63 le 09/08/19, 11:43

Peux-tu créer un nouvel utilisateur, te connecter avec et vérifier si cela fonctionne?
jeanjd63
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Re: Impossible de lancer Firefox ou Lightroom.. problème com

Message par Baptiste08 le 09/08/19, 11:54

Je viens de créer une session et tout marche parfaitement ! incroyable.

Est-ce que ça t'oriente vers une solution ? Ça m'éviterais de basculer tous mes dossiers d'une session à l'autre ^^

Baptiste
Baptiste08
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Re: Impossible de lancer Firefox ou Lightroom.. problème com

Message par jeanjd63 le 09/08/19, 16:40

As-tu des choses à récupérer sur Firefox?

Si non tu peux réinitialiser Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/reini ... parametres
jeanjd63
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Re: Impossible de lancer Firefox ou Lightroom.. problème com

Message par Baptiste08 le 09/08/19, 17:55

Pour se faire il faut pouvoir taper dans la barre de firefox... que je ne peux ouvrir ;) mais surtout le problème doit venir d'ailleurs vu que Lightroom merde également.
Après désinstallation, et réinstallation j'ai eu un message d'erreur qui m'aiguille enfin vers le problème!

Exit Code: 7
Please see specific errors below for troubleshooting. For example, ERROR: DF016, DF037 ...

-------------------------------------- Summary --------------------------------------
- 0 fatal error(s), 2 error(s)

----------- Payload: Adobe Lightroom 6.0.0.0 {8048A5DF-8A70-5BE1-954B-E0FDE1BD0D0D} -----------
ERROR: DF016: Unable to create directory "/Users/grandclement/Library/Caches/com.adobe.Lightroom6" with mode 775. Try setting correct permissions to the specified file/folder or parent folder, so that admin has rights to modify it.(Seq 12996)
ERROR: DF037: Unable to delete directory "/Users/grandclement/Library/Preferences". Check and correct folder & parent directory permissions and then try again.(Seq 12994)


Il y aurait donc un problème de permissions qui expliquerait pas mal de choses (plusieurs logiciels ne peuvent plus écrire dans la Bibliothèque, et le fait que depuis une autre session admin "propre" tout marche bien).

J'ai donc suivi cette démarche pour tout remettre au clair;
https://support.apple.com/fr-fr/HT203538

mais rien de mieux ...
Baptiste08
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Re: Impossible de lancer Firefox ou Lightroom.. problème com

Message par frpizin le 09/08/19, 20:07

Bonjour
- un petit coup de Onyx ( ou son petit frère Maintenance) ne ferait pas de mal
- de même qu'une recherche de Malware (Malwarebytes) ou de virus...
Cordialement
frpizin
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Re: Impossible de lancer Firefox ou Lightroom.. problème com

Message par jeanjd63 le 09/08/19, 22:12

Que te renvoie dans le terminal la commande :
Code : Tout sélectionner
ls -la@ed Library/Caches/
jeanjd63
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Re: Impossible de lancer Firefox ou Lightroom.. problème com

Message par Baptiste08 le 10/08/19, 8:38

Ceci:
(UTILISATEUR = mon nom de session)

Code : Tout sélectionner
drwx------+ 70 UTILISATEUR  staff  2240 10 aoû 08:37 Library/Caches/
 0: group:everyone deny delete
Baptiste08
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Re: Impossible de lancer Firefox ou Lightroom.. problème com

Message par jeanjd63 le 10/08/19, 11:11

Donc tu tentes :

Code : Tout sélectionner
mkdir Library/Caches/com.adobe.Lightroom6


puis

Code : Tout sélectionner
chmod 755 Library/Caches/com.adobe.Lightroom6
jeanjd63
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Re: Impossible de lancer Firefox ou Lightroom.. problème com

Message par Baptiste08 le 11/08/19, 8:14

Dac j’essayerai ça ce soir. Quel est le but de cette opération en fait ? ;)
Baptiste08
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Re: Impossible de lancer Firefox ou Lightroom.. problème com

Message par jeanjd63 le 11/08/19, 9:11

Le but est de créer manuellement le répertoire afin de pallier à cette erreur :
ERROR: DF016: Unable to create directory "/Users/grandclement/Library/Caches/com.adobe.Lightroom6" with mode 775. Try setting correct permissions to the specified file/folder or parent folder, so that admin has rights to modify it.(Seq 12996)
jeanjd63
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Re: Impossible de lancer Firefox ou Lightroom.. problème com

Message par Baptiste08 le 12/08/19, 16:45

Bonjour,

Bon j’avoue avoir été apeuré de voir tant de bugs les uns après les autres, ensuite c’est apercu qui ne marche plus (plug in manquant ... quand les applications de base du système sont mortes ça pue) puis ensuite impossible de déplacer des dossiers sur une clé, juste des fichiers seuls, impossible de zipper ...

Je viens donc de sauvegarder chaque dossier, formater l’ordi et tout recommencé sur une base propre, je referai une sauvegarde Time machine « nouvelle » ensuite. J’avais peur de réimporter mon système vérolé et réimportant depuis une sauvegarde ...

Merci de ton aide en tout cas !
Baptiste
Baptiste08
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Re: Impossible de lancer Firefox ou Lightroom.. problème com

Message par jeanjd63 le 12/08/19, 17:45

Pas de quoi.
C'est certainement la solution la plus sage. :D
jeanjd63
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