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Impossible d'installer des programmes et macOS 10.15

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Impossible d'installer des programmes et macOS 10.15

Message par marcus68 le 12/02/21, 23:44

Bonsoir,

Un de mes amis a u gros souci avec son iMac : impossible d'installer des programmes (téléchargé sur Internet ou de l'App Store) ni même de mettre à jour macOS 10.14 vers 10.15.

J'ai passé des heures sur son iMac sans trouver de solution.
Veuillez m'excuser mais je suis un utilisateur Windows et Android. Je dépanne parfois des proches sous macOS ou iOS mais là, je vous demande de l'aide.

Son iMac a 6 ans, 16 Go de mémoire vive et 500 Go d'utilisé sur 1.000 Go.
marcus68
Novice
 
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Re: Impossible d'installer des programmes et macOS 10.15

Message par frpizin le 15/02/21, 19:31

Bonjour
Il faudrait démarrer l'iMac avec cmd R pour accéder aux utilitaires de réparation du disque (et ceux de réinstallation du système), et commencer, avec "utilitaires disque", par vérifier que le disque n'a pas un problème.
Cordialement
frpizin
Mac4Everien confirmé
 
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Re: Impossible d'installer des programmes et macOS 10.15

Message par marcus68 le 16/02/21, 16:50

Merci beaucoup, je vais aller faire ça sur place dès demain.
marcus68
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Re: Impossible d'installer des programmes et macOS 10.15

Message par marcus68 le 19/02/21, 17:01

Apres la réparation du disque, ça a remarché mais je l'ai faite directement depuis macOS sans redémarrer l'ordinateur : depuis les Préférences Systèmes.
En tout cas, merci.
marcus68
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Re: Impossible d'installer des programmes et macOS 10.15

Message par marcus68 le 19/02/21, 17:02

Et juste pour info, ça a mis 12 heures !
marcus68
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