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iMac 2020 : encore des soucis d'affichage (écran noir + Radeon 5700)

De 1998 à nos jours, du G3 à l'i5 quadri-cœur, la star des tout-en-un est ici !

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Message par Didier le 04/09/20, 14:11

Il y a quelques jours, des témoignages fleurissaient au sujet de problèmes d'écran avec les iMac 5k (2020), certains observant des lignes blanches sur les modèles équipées de la Radeon 5700 XT.

Un autre lecteur a également rencontré des soucis avec son modèle récemment reçu, mais équipé cette fois de la 5700 « de base » :

« Voici mon iMac fraichement acheté sur l'Apple Store et reçu lundi dernier. Ma configuration : i7, 8Go de RAM, 1To de SSD, Radeon 5700 8Go, clavier et trackpad. Une belle machine qui devrait envoyer... normalement ! A peine reçu le lundi, j’ai mis 2h à pouvoir l’allumer. J’avais beau appuyer sur le bouton start (appui court, appui long de 10 secondes...), pas de son de démarrage, pas de pomme, pas d’écran ! Au bout de 2h, après avoir abandonné l’idée de voir mon bel écran, il s’est allumé sans raison : peut-être le temps de se reposer ou de décharger de la mémoire ou je ne sais quoi.



Tout allait bien depuis, quand le problème est revenu ce vendredi matin en pleine utilisation : l’écran s’éteint d’un coup mais l’imac est toujours actif, la musique continue, il vibre et respire légèrement. Comme s’il n’y avait que l’écran qui n’affichait plus. Je n’utilisais pourtant pas le gpu en faisant du montage vidéo ou du jeux. Depuis maintenant 2-3h, toujours impossible de l’allumer (plutôt devrais-je dire d’allumer l’écran) malgré toutes les manipulations claviers ou bouton qu’ont pu me faire faire les assistants apple. Après quelques discussions au téléphone, et étant dans le délai de retractation, Apple me propose un échange. Espérons que le prochain iMac fonctionnera comme il se doit, surtout pour une machine à 3000€. »


Thibaut va donc très certainement devoir retourner la machine, sans qu'Apple n'offre d'explication claire. De notre côté, nous n'avons pas de de soucis avec nos différentes configurations, il peut donc s'agit de cas isolés (on le souhaite).

N'hésitez pas à réagir si vous êtes (ou non) dans la même situation !

Notre test complet de l'iMac 2020



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Re: iMac 2020 : encore des soucis d'affichage (écran noir +

Message par simonf le 04/09/20, 14:29

J’ai eu exactement le même problème.
iMac 2020 i7, 8go, 1to et 5700XT. J’entendais le ventilateur et quelques bruits, mais l’écran ne s’est jamais allumé, et aucune manipulation proposée par l’assistance n’a changé quoi que ce soit.

Bref, après 3 semaines d’attente, retour à l’envoyeur, et trois nouvelles semaines pour recevoir un nouvel iMac...
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Re :

Message par boriscargo le 04/09/20, 14:31

c'est flippant d'acheter du matos apple maintenant :?
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Message par mimil5 le 04/09/20, 14:39

Avec des Radeon c’était obligatoire !!
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Re :

Message par Macrey le 04/09/20, 14:41

C'est franchement pas chouette comme histoire, mais après il faut être honnête : de tous temps, même sur les matériels haut de gamme, une défectuosité reste possible. Même si cela fait jamais plaisir quand cela tombe sur soit. Au moins, le SAV d'Apple reste excellent. J'ai eu un échange gratuit hier de mon XS Max acheté il y a 1 an et 3 semaines (ouf) alors qu'il avait pourtant pris l'eau. Coup de chance, le capteur d'humidité ne s'était pas déclenché donc le Genius n'a pas voulu chercher plus loin.

Rien à voir avec l'article mais j'en profite pour le confirmer : les iPhone ne sont vraiment pas étanches, il était juste tombé sous le flux d'eau d'un robinet ouvert dans un évier vide ^^'
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Re :

Message par tokamac le 04/09/20, 14:42


mimil5 a écrit :Avec des Radeon c’était obligatoire !!

Tu me diras, à l'époque des NVIDIA c'était aussi la cata, et c'est même ce qui avait poussé Apple à se tourner exclusivement vers AMD ensuite (rappeler-vous le fiasco des cartes des MPB Pro 2007-2008).

Je me demande si ces problèmes matériels récurrents de puce graphique seront réellement terminés avec l'Apple Silicon.
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Message par simonf le 04/09/20, 14:44

J’ai eu exactement le même problème ?
iMac 2020 i7, 8go, 1to et 5700XT. J’entendais le ventilateur et quelques bruits, mais l’écran ne s’est jamais allumé, et aucune manipulation proposée par l’assistance n’a changé quoi que ce soit.

Bref, après 3 semaines d’attente, retour à l’envoyeur, et trois nouvelles semaines pour recevoir un nouvel iMac...
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Re :

Message par tokamac le 04/09/20, 14:45


macrey a écrit :Rien à voir avec l'article mais j'en profite pour le confirmer : les iPhone ne sont vraiment pas étanches, il était juste tombé sous le flux d'eau d'un robinet ouvert dans un évier vide ^^'

Les iPhones n'ont jamais été étanches, ils sont "résistants à l'eau" depuis l'iPhone 7, ce qui n'est pas pareil. Cela dit je connais quelqu'un qui a utilisé son iPhone sous l'eau dans une piscine pour prendre des photos de son fils en train de nager, et il n'a eu aucun souci (à ne surtout pas tester !) donc le niveau de cette résistance à l'eau est variable d'un appareil à l'autre. Rappelons qu'ils s'agit juste d'un autocollant adhésif très fin faisant office de joint sur le pourtour de l'écran à la jonction avec le châssis.
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Re :

Message par JMD10 le 04/09/20, 14:57

La même mésaventure nous est arrivée fin août avec une configuration iMac 27” i7, SSD 1To et une radeon 5700XT 8 Go.
De notre côté, nous n'avons pas eu la chance qu’elle démarre.
1 mois supplémentaire d'attente pour obtenir la machine avec de remplacement..
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Re: iMac 2020 : encore des soucis d'affichage (écran noir +

Message par flattenkitten le 04/09/20, 16:17

Un contrôle qualité vraiment efficace !
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Message par Jejetto33 le 04/09/20, 16:44

En ce qui concerne l’étanchéité, comment se fait-il qu’Apple parle d’une profondeur d’un mètre voire trois selon le modèle. Ça veut bien dire qu’ils sont capables d’être immergés ? ?
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Message par Puga le 04/09/20, 17:15

Un faux contact sur une nappe c’est vite arrivé. La garantie sert à ça hein.
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Re :

Message par mick.br le 04/09/20, 17:26

Vous me faite flipper je dois recevoir le mien samedi ou lundi. bien sur ca fait parti de ma config 2020 27 Pouces, 8 Go RAM, 512 Go SSD
mick.br
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Re :

Message par Mac a eau le 04/09/20, 19:07


mick.br a écrit :Vous me faite flipper je dois recevoir le mien samedi ou lundi. bien sur ca fait parti de ma config 2020 27 Pouces, 8 Go RAM, 512 Go SSD


mick.br a écrit :Vous me faite flipper je dois recevoir le mien samedi ou lundi. bien sur ca fait parti de ma config 2020 27 Pouces, 8 Go RAM, 512 Go SSD


Idem pour moi :
27'
8 Go de ram (le reste est pris sur a ma zone
1TO
I9
5700 XT
Port 10gbit ...
Un peu plus de 400 boules...
Si cela ne fonctionne pas, les cravates vont valser chez APPLE ...
Mac a eau
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Re :

Message par Mac a eau le 04/09/20, 19:09

mick.br a écrit :Vous me faite flipper je dois recevoir le mien samedi ou lundi. bien sur ca fait parti de ma config 2020 27 Pouces, 8 Go RAM, 512 Go SSD


Idem pour moi livraison Lundi :
27'
8 Go de ram (le reste est pris sur a ma zone
1TO
I9
5700 XT
Port 10gbit ...
Un peu plus de 4000 boules...
Si cela ne fonctionne pas, les cravates vont valser chez APPLE ...

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