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grésillement insupportable Airpods Pro firmware 2B588

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grésillement insupportable Airpods Pro firmware 2B588

Message par maniac86 le 01/04/20, 6:43

Bonjour,

Mi-janvier, mes airpods pro ont été mis à jour au firmware 2B588, et là, a commencé l’enfer pour moi.

Il est apparu une sorte de grésillement très désagréable, difficilement supportable, comme une vibration raisonnant dans mon oreille et ma mâchoire.
Le grésillement n’a lieu que pour l’airpod pro droit, et uniquement dans les mode « réduction de bruit » et « mode transparence ». Lorsque la réduction de bruit est totalement désactivée, aucun problème, donc à priori le soucis est lorsque le micro interne est utilisé dans les deux modes lorsque ça essaye de compenser ou gérer le son extérieur capté. Ça arrive un peu lorsque j’écoute du son mais surtout lorsque j’émets un son, comme lorsque je parle un peu fort.
D’après mes recherches, il s’agit d’un problème connu par beaucoup, toujours avec le firmware 2B588. J’ai vu des pages de forums en anglais, dont Apple, relatant le problème et aucune manipulation ne semblent aider (réinitialisation, nettoyage, rien). Ah et tout le monde qui a ce soucis, l’a à chaque fois sur l’écouteur droit.
Début février j’ai eut un rendez-vous dans un Apple Store pour montrer ce problème, ils ont décidé de me changer les deux airpods. Je signale au passage que le gars de l’AppleStore à Paris, m’a dit à titre officieux, qu’il avait connaissance de plusieurs cas similaires et que c’était selon lui un bug du dernier firmware.
Soulagement le problème a disparu, mais normal car les nouveaux écouteurs étaient en d’anciens firmwares.
Mais désormais mes nouveaux airpods pro ont reçu les différentes mises à jours et sont arrivés au dernier firmware, ce fameux 2B588, début mars. Et le problème est revenu avec cette nouvelle paire d’écouteurs.
Donc voilà j’en ai vraiment marre de ce problème, sachant qu’il s’aggrave avec le temps, au début le grésillement est négligeable, puis devient gênant et ensuite, insupportable car une véritable gène physique.
Donc ça fait 4 mois que le problème existe et aucun nouveau firmware n’est apparu, alors que le problème est assez sérieux et beaucoup sont touchés.

Donc voilà, êtes vous également touchés par ce problème? Qu’en pensez-vous?
L’intérêt de contacter à nouveau l’assistance Apple me paraît limité, on va me changer encore les airpods puis lorsqu’ils seront à jour le problème reviendra.

Sauriez-vous où il est intéressant et utile que je me manifeste? Une page de support ou sur un forum officiel? Histoire de remonter le bug pour espérer qu'il soit pris en compte et corrigé par les développeurs...
maniac86
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Message par maniac86 le 03/04/20, 16:20

Juste pour signaler que le problème empire bien avec le temps, et le grésillement apparaît maintenant dans le mode « réduction de bruit désactivé », et est nuisible constamment. Donc désormais mes airpods pro sont inutilisables, j’ai du ressortir d’anciens airpods.
L’assistance me propose de me les changer encore, je vais attendre la fin du confinement pour poursuivre la procédure, mais je n’ai aucun doute que le problème reviendra avec de nouveaux écouteurs, tant qu’aucune correction logicielle n’arrivera...
maniac86
Jeune Tourteau de Mac4Ever
 
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Re: grésillement insupportable Airpods Pro firmware 2B588

Message par henricopter le 21/04/20, 18:18

Même problème chez moi depuis hier : AirPod Pro droit qui grésille en mode transparence & réduction de bruit mais uniquement quand je parle. Pour écouter de la musique, 0 soucis. J'ai également regardé s'ils étaient sales mais non et on a pas accès au micro (pas de trou au pied de l'AirPod.

C'est d'autant plus gênant qu'en confinement je passe la moitié de mon temps en conf call.
Par contre, je suis en firmware 2C54. On verra post-confinement pour le faire remplacer par un neuf.
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Re: grésillement insupportable Airpods Pro firmware 2B588

Message par henricopter le 22/04/20, 11:45

Je confirme également qu'en désactivant la réduction de bruit ou le mode transparence, il n'y a aucun souci.
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Re: grésillement insupportable Airpods Pro firmware 2B588

Message par henricopter le 06/05/20, 16:28

Suite au firmware upgrade 2D15 et un reset des AirPods, plus de soucis !
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Re: grésillement insupportable Airpods Pro firmware 2B588

Message par Rutuf le 06/05/20, 20:05

Bonjour,

J'ai eu le même problème avec mes AirPods Pro, remplacement des deux en Apple Store il y a à peine 2 mois.

Aucun soucis pendant 2 semaines puis passage automatique en 2B588.
Depuis le même problème qu'avec les anciens et de plus en plus persistant.
Impossible de les utiliser en réduction de bruit ou en transparence...

Mise à jour vers 2D15 cette nuit ? Toujours pareil, même après 2 remise à zéro des AirPods....
Rutuf
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Re: grésillement insupportable Airpods Pro firmware 2B588

Message par henricopter le 09/05/20, 17:32

Bon en fait non. Le problème est moins présent après le reset et la mise à niveau du firmware mais le problème est bel et bien toujours présent. Je vais tacher de le faire remplacer par un nouveau.
henricopter
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Re: grésillement insupportable Airpods Pro firmware 2B588

Message par Rutuf le 11/05/20, 17:23

Bonjour
Après contact avec l'assistance Apple, remplacement des deux AirPods par UPS demandé vendredi reçu aujourd'hui. Nouveaux AirPods avec la version 2D15, aucun problème pour l'instant. A voir par la suite...
Rutuf
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Re: grésillement insupportable Airpods Pro firmware 2B588

Message par henricopter le 15/05/20, 18:36

Même chose : contact Apple par chat, UPS, remplacement de la pièce défectueuse. La nouvelle fonctionne parfaitement.
henricopter
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