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eSIM : que se passe-t-il si l'on change d'iPhone ?

Un soucis avec votre iPhone ? Une question sur l'iPhone ? Une trouvaille sur l'iPhone ?

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Message par Didier le 11/06/19, 17:00

Depuis une grosse semaine, Orange/Sosh a activé l'eSIM sur son réseau, permettant à ses clients de migrer vers une offre spécifique, moyennant 10€.

L'activation est ultra-simple : il suffit de flasher un QRCode fourni par l'opérateur pour ajouter le forfait sur son téléphone. Dans les faits, on peut même stocker plusieurs profils eSIM sur son iPhone XS, même si un seul n'est utilisable à la fois.



Mais que se passe-t-il en cas de changement de téléphone ? Si Apple ne sauve pas (encore ?) votre forfait dans iCloud, elle le sauvegarde bien dans les données de l'iPhone : en clair, une restauration fonctionnera sans problème.

Par contre, n'espérez pas réutiliser votre QRCode, qui est à usage unique. Si vous perdez votre téléphone ou que vous n'avez pas de sauvegarde, l'opérateur devra vous fournir un nouveau QRcode, des frais pouvant alors s'appliquer. Suivant les opérateurs, la génération d'un nouveau Qrcode peut donc être plus ou moins facile et coûteux, voire même complexe en l'absence de réseau, ce qui n'était pas le cas avec une SIM physique.

Si vous avez déjà changé de téléphone avec une eSIM, n'hésitez pas à réagir !


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Message par flonco le 11/06/19, 17:07

Je confirme qu’il est très compliqué de réactiver une e-sim désactivée ou perdue. A ce jour, vous devez vous rendre dans une boutique Orange afin de récupérer une SIM PHYSIQUE pour avoir la chance de retrouver votre ligne rapidement.
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Re :

Message par CrackAMouet le 11/06/19, 17:08

J'ai été confronté au problème.
Le remplacement eSim vers eSim est gratuit chez Sosh.
Cependant pour générer un nouveau QRCode il faut pouvoir recevoir un SMS sur la ligne que l'on souhaite activer... vous le voyez le serpent se mordant la queue ?
La solution pour le moment est d'avoir un iPhone "pas complètement en panne" de demander un nouveau QRCode, de recevoir le SMS et de flasher ce QRCode sur le nouvel iPhone.
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Message par RubenF le 11/06/19, 17:08

Chez Orange France, Ils expliquent bien :
Passage de Sim à eSIM = 10€
Passage de eSim à SIM ( Ça arrive même aux meilleurs ) : 10€
Passage de SIM à SIM : 10€ ( Faut payer le matériel )
Par contre : Passage eSIM à eSIM : 0€.

La seule problématique à tout ça se fera aux niveau des changements de téléphones en Apple Store et aux téléphones volés. Car la eSIM implique l’envoi d’un SMS de confirmation. Pour les changement d’iPhone en Apple Store, Apple va prévoir le coup et faire le changement de eSIM avec le client (du moins j’imagine) si et seulement si le téléphone amené est capable de recevoir un SMS. Dans le cas échéant, y compris si vous vous faites voler votre téléphone. J’espère que ORANGE a Prévu le coup avec un envoi de code par mail afin que ce soit plus fluent et plus scalable.

La technologie en soi est très bonne mais j’ai visiblement l’impression qu’elle soit sortie prématurément, et que si on est pas informé ou qu’on tombe sur un os, cela peut revenir un peu cher (20€ minimum et 48h de battement sans téléphone)

Soyez donc prudent.
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Re :

Message par shaba le 11/06/19, 17:17

C'est quand même stupide d'envoyer un sms dans ce cas ! Orange devrait envoyer un mail voire un imessage, je pense que ça devrait être possible.
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Re :

Message par Didier le 11/06/19, 17:19

L'envoi
crackamouet a écrit :J'ai été confronté au problème.
Le remplacement eSim vers eSim est gratuit chez Sosh.
Cependant pour générer un nouveau QRCode il faut pouvoir recevoir un SMS sur la ligne que l'on souhaite activer... vous le voyez le serpent se mordant la queue ?
La solution pour le moment est d'avoir un iPhone "pas complètement en panne" de demander un nouveau QRCode, de recevoir le SMS et de flasher ce QRCode sur le nouvel iPhone.


Tu as fait ça par téléphone ou sur le site ?
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Re :

Message par Didier le 11/06/19, 17:19


shaba a écrit :C'est quand même stupide d'envoyer un sms dans ce cas ! Orange devrait envoyer un mail voire un imessage, je pense que ça devrait être possible.


C'est forcément possible sans SMS, comme pour une première activation (quand tu ouvres la ligne).
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Re :

Message par Beingblue le 11/06/19, 17:19

"Dans les faits, on peut même stocker plusieurs profils eSIM sur son iPhone XS, même si un seul n'est utilisable à la fois."

Vous êtes sûr de ça ?
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Re :

Message par Beingblue le 11/06/19, 17:21


rubenf a écrit :Chez Orange France, Ils expliquent bien :
Passage de Sim à eSIM = 10€
Passage de eSim à SIM ( Ça arrive même aux meilleurs ) : 10€
Passage de SIM à SIM : 10€ ( Faut payer le matériel )
Par contre : Passage eSIM à eSIM : 0€.

La seule problématique à tout ça se fera aux niveau des changements de téléphones en Apple Store et aux téléphones volés. Car la eSIM implique l’envoi d’un SMS de confirmation. Pour les changement d’iPhone en Apple Store, Apple va prévoir le coup et faire le changement de eSIM avec le client (du moins j’imagine) si et seulement si le téléphone amené est capable de recevoir un SMS. Dans le cas échéant, y compris si vous vous faites voler votre téléphone. J’espère que ORANGE a Prévu le coup avec un envoi de code par mail afin que ce soit plus fluent et plus scalable.

La technologie en soi est très bonne mais j’ai visiblement l’impression qu’elle soit sortie prématurément, et que si on est pas informé ou qu’on tombe sur un os, cela peut revenir un peu cher (20€ minimum et 48h de battement sans téléphone)

Soyez donc prudent.


Oui, il est urgent d'attendre.
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Re :

Message par RubenF le 11/06/19, 17:26


didier a écrit :
shaba a écrit :C'est quand même stupide d'envoyer un sms dans ce cas ! Orange devrait envoyer un mail voire un imessage, je pense que ça devrait être possible.


C'est forcément possible sans SMS, comme pour une première activation (quand tu ouvres la ligne).


Visiblement non Didier, j'ai retourné la question et la fonctionnalité dans tout les sens. La seul possibilité que j'entrevois, c'est à l'ouverture de forfait.

Ayant un contact très bien placé à sa discrétion. Il me confirme mes dires.
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Re :

Message par Pyjamane le 11/06/19, 17:29

rubenf a écrit :J’espère que ORANGE a Prévu le coup avec un envoi de code par mail afin que ce soit plus fluent et plus scalable.


À tes souhaits.
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Re :

Message par Didier le 11/06/19, 17:36

rubenf a écrit :
didier a écrit :
shaba a écrit :C'est quand même stupide d'envoyer un sms dans ce cas ! Orange devrait envoyer un mail voire un imessage, je pense que ça devrait être possible.


C'est forcément possible sans SMS, comme pour une première activation (quand tu ouvres la ligne).


Visiblement non Didier, j'ai retourné la question et la fonctionnalité dans tout les sens. La seul possibilité que j'entrevois, c'est à l'ouverture de forfait.

Ayant un contact très bien placé à sa discrétion. Il me confirme mes dires.


C'est surement un choix technique temporaire, je vois pas comment c'est possible sur la durée. Comment tu ferais pour activer une nouvelle ligne du coup ? Et dans le cas d'un iPhone volé ou non fonctionnel (tombé à l'eau).
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Re :

Message par Didier le 11/06/19, 17:36


beingblue a écrit :"Dans les faits, on peut même stocker plusieurs profils eSIM sur son iPhone XS, même si un seul n'est utilisable à la fois."

Vous êtes sûr de ça ?


Oui.
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Re :

Message par RubenF le 11/06/19, 17:45


didier a écrit :
rubenf a écrit :
didier a écrit :
shaba a écrit :C'est quand même stupide d'envoyer un sms dans ce cas ! Orange devrait envoyer un mail voire un imessage, je pense que ça devrait être possible.


C'est forcément possible sans SMS, comme pour une première activation (quand tu ouvres la ligne).


Visiblement non Didier, j'ai retourné la question et la fonctionnalité dans tout les sens. La seul possibilité que j'entrevois, c'est à l'ouverture de forfait.

Ayant un contact très bien placé à sa discrétion. Il me confirme mes dires.


C'est surement un choix technique temporaire, je vois pas comment c'est possible sur la durée. Comment tu ferais pour activer une nouvelle ligne du coup ? Et dans le cas d'un iPhone volé ou non fonctionnel (tombé à l'eau).




Justement, tu soulève ma question principale. Et c'est catastrophique de devoir se la poser maintenant presque une semaine après la mise en prod nationale.
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Re :

Message par Beingblue le 11/06/19, 19:28


didier a écrit :
beingblue a écrit :"Dans les faits, on peut même stocker plusieurs profils eSIM sur son iPhone XS, même si un seul n'est utilisable à la fois."

Vous êtes sûr de ça ?


Oui.


c'est le drame, j'utilise gigsky dans un pays et une sim prepaid dans un autre en plus de ma sim orange.
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