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Éducation : des retards sur le bundle d’apps pro d'Apple

Aperture, Final Cut Studio, etc... ils sont tous là. Réveillez le cinéaste ou le photographe qui sommeille en vous.

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Message par Arthur le 22/02/17, 12:06

Plusieurs lecteurs nous signalent qu'Apple accuse un retard certain pour transmettre leurs codes de téléchargement aux acquéreurs du bundle d'apps pro pour l'éducation, lequel comprend Final Cut Pro X, Logic Pro X, Motion 5, Compressor 4, et MainStage 3.



Si la Pomme indique dans sa boutique un délai de 1 à 3 jours ouvrés, certains clients doivent apparemment patienter bien plus longtemps, comme Axelfolly, qui nous explique avoir passé commande le 10 février dernier et qui continue pourtant de guetter le fameux mail de la Pomme.

Notre lecteur précise également avoir joint un conseiller Apple, lequel lui aurait confirmé que des délais plus importants pouvaient être appliqués, la société ayant a priori du mal à livrer dans les temps ce « nouveau produit », pourtant disponible sous la forme de codes de téléchargement pour des logiciels du Mac App Store...

Si vous avez profité de cette offre, n'hésitez pas à préciser dans les commentaires combien de temps vous avez dû patienter avant d'obtenir vos logiciels.

Offre groupée d’apps pro pour l’Éducation (229,99€)
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Re :

Message par Opium84 le 22/02/17, 12:13

Je suis dans le même cas, commande du 10 toujours sans nouvelles, j'ai contacté le support hier par téléphone et ils m'ont confirmé un retard sur le traitement des demandes, étonnamment mon statut à changer ce matin sur mon suivi de commande mais toujours pas de mail avec les codes.

PS : Si quelqu'un connait le titre de la chanson d'attente du service client je suis preneur :p
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Re :

Message par eMxPi le 22/02/17, 12:14


opium84 a écrit :Je suis dans le même cas, commande du 10 toujours sans nouvelles, j'ai contacté le support hier par téléphone et ils m'ont confirmé un retard sur le traitement des demandes, étonnamment mon statut à changer ce matin sur mon suivi de commande mais toujours pas de mail avec les codes.

PS : Si quelqu'un connait le titre de la chanson d'attente du service client je suis preneur :p



Pour info, j'ai commandé le 9 et j'ai eu le même soucis, j'ai appelé le SC Apple et ils ont lancé la procédure manuellement, j'ai reçu mes codes dans la foulées
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Re :

Message par Macvador le 22/02/17, 12:23

Pour ma part, commandé le 10/02 et reçu les codes le 15/02 pour une facture émise le 13/02
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Message par Axelfolly le 22/02/17, 13:41

Merci Arthur. Vous avez de la chance je vais retéléphoner de ce pas.
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Message par swissman le 22/02/17, 14:25

Pour moi c'était commande le 10 au matin, reçu la facture le 13 et les codes le 15 (il y avait un week-end entre deux). Tout est ok de mon côté, désolé pour ceux qui ont des soucis
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Re :

Message par leptitfanch le 22/02/17, 16:12

commande effectuée vendredi à 10/02 à 11h.
Mail confirmant ma commande reçu le même jour 11h28.
Facture reçu le 13/02 à 14h49.
Mail contenant le PDF avec les codes et mail contenant le mot de passe du PDF reçus le 15/02à 16h26.

ASTUCE POUR COPIER/COLLER LES CODES:

1) Si vous avez reçu le PDF sur une boite GMAIL :
Ouvrez-le directement depuis celle-ci
double-cliquer sur l’un des codes pour le sélectionner
Faire CMD+C (pour copier) puis CMD+V (pour le coller) dans « utiliser un code » dans l’onglet Sélection d’App Store.

2) Si vous n’avez pas GMAIL ou si vous avez déjà télécharger le PDF:
il suffit de glisser/déposer le PDF dans un onglet de Google Chrome (pas essayé avec un autre navigateur)
Renseigner le mot de passe demander,
puis faire les étapes listées ci-dessus (sélectionner le code, copier/coller…)

Bon courage pour ceux/celles qui n'ont pas encore reçu leurs codes.
leptitfanch
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Re :

Message par Axelfolly le 22/02/17, 16:59

je viens d'appeler apple ils doivent me le valider sous 24 h et cerise sur le gateau j'ai une remise de 20euros et bien je suis content de l'attente pour le coups
Axelfolly
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Re :

Message par Axelfolly le 22/02/17, 17:00

merci pour l'astuce
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Re :

Message par lanigbigoud le 22/02/17, 18:56

Bonjour, J'ai commandé hier à 16H15 et aujourd'hui à 16H30 j'ai reçu mes codes.
Mon adresse est une de chez Apple
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