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Des soucis de clavier pour le MacBook Air 2018 ?

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Des soucis de clavier pour le MacBook Air 2018 ?

Message par June le 21/01/19, 9:12

Alors que le nouvel ordinateur portable de Cupertino dispose d'un clavier papillon de troisième génération, certains se plaignent déjà de comportements inquiétants.

Cupertino avait dû faire face à de nombreux problèmes de touches bloquées, ou répétant les caractères, sur le clavier papillon aminci des MacBook et MacBook Pro sortis en 2016. La troisième génération avait été équipée d'une fine membrane censée empêcher la poussière de venir perturber le bon fonctionnement du mécanisme.



Cela pourrait toutefois ne pas être suffisant, selon Lewis Hilsenteger de la chaine YouTube Unbox Therapy. En effet, l'homme démontre en vidéo que son MacBook Air 2018 équipé de la dernière génération de clavier montre déjà des signes de faiblesse, particulièrement avec la touche « E ».

Il reste à savoir si cela est un cas isolé, ou si nous devons nous attendre à une vague de claviers au comportement erratique, et ce sur l'ensemble de la gamme. Le service après-vente de Cupertino n'a peut être pas fini d'entendre parler des problèmes de claviers. De leur côté, les clients pourraient alors s'inquiéter, à raison; de la tenue dans le temps de leurs machines à prix d'or. Actuellement, le programme officiel de réparation du clavier couvre les machines pendant les 4 années suivant la date d'achat.

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Message par Gaga1412 le 21/01/19, 9:17

Je connais des gens qui ont le dernier MacBook Air et qui ont jamais eu de problèmes tout comme avec mon BacBook pro 2018 qui a le même clavier
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Re :

Message par flattenkitten le 21/01/19, 9:34

On trouve déjà plusieurs références sur ce problème, que ce soit sur Reddit ou Apple Communities…
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Re :

Message par ellis2323 le 21/01/19, 10:00

A tous ceux qui vont dire: j ai pas le pb donc il n existe pas, un peut d'humilite. Une pensee pour tous ceux qui vont encore patir de ce fichu clavier.

@didier que se passe t il pour les clients mbp 2016 et 2017 dont la garantie est finie ou se termine?
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Re :

Message par Zibyx le 21/01/19, 10:08

Pas prêt de changer mon vieux MBP de 2013. Et si je devais changer, pas sûr de rester chez la pomme. Tarif extravagant, et tenue dans le temps aléatoire.

Même si je ne suis pas à l'abri de tomber sur un bon numéro sans aucun souci, l'attrait de la qualité selon Apple n'est plus ce qu'elle était.
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Re :

Message par jeanba3000 le 21/01/19, 10:16

Tant qu'Ive et ses choix érigés en dogmes séviront, il faudra s'attendre à ce genre de problèmes.
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Re :

Message par June le 21/01/19, 10:20

@ellis2323

Le programme d'Apple couvre les modèles MacBook et MacBook Pro concernés durant les 4 années suivant la première vente au détail du produit.
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Re :

Message par stipus le 21/01/19, 10:23

ellis2323 a écrit :@didier que se passe t il pour les clients mbp 2016 et 2017 dont la garantie est finie ou se termine?


Bonne question... le bloc clavier/batterie de mon MBP 2016 a déjà été changé deux fois (à cause d'un problème initial de haut parleur HS... et d'une erreur de remplacement par un clavier QWERTY)... et depuis que ces problèmes sont connus je porte une attention vraiment particulière aux poussières et à la nourriture... ne jamais mordre dans un sandwich au dessus du clavier du mac !!!

Mais aujourd'hui si le problème se produisait hors garantie, est-ce que ce serait pris en charge par Apple en tant que conséquence d'un défaut de conception... je ne sais pas trop... et je ne me sens pas trop rassuré à imaginer une facture de 674€HT pour une touche qui bloque...
stipus
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Re :

Message par flattenkitten le 21/01/19, 10:25


ellis2323 a écrit :@didier que se passe t il pour les clients mbp 2016 et 2017 dont la garantie est finie ou se termine?


ils croisent les doigts que les procès aboutissent vite... En tout cas l'image d'excellence des laptop Apple en prends un coup…
flattenkitten
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Message par Wapple le 21/01/19, 10:29

Mais du coup une touche bloqué, et il rechange le clavier par le même clavier qui va se rebloquer ?
Ou c’est un clavier différent qu’ils mettent ?
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Re :

Message par Unmanned le 21/01/19, 10:36


wapple a écrit :Mais du coup une touche bloqué, et il rechange le clavier par le même clavier qui va se rebloquer ?
Ou c’est un clavier différent qu’ils mettent ?


Ils remettent le même clavier, du moins la même techno.
Appel a fait une erreur grossière sur ses claviers.
Si le fonctionnement est assez révolutionnaire, il nécessite qu'aucune, poussière, miette ou tout autre corps étranger ne viennent se mettre à l'intérieur, nous peine de le bloquer. Là où tous les autres claviers depuis 50 ans, tu les retourne et les poussières tombent. D'ailleurs c'est toujours assez impressionnant de faire un bon nettoyage clavier et de voir la quantité de poussière qui peut en ressortir.

Pour en revenir à nos MBP, ils sont tous défaillant, il n'y a pas de problème de QA. C'est juste qu'il y a des utilisateurs qui utilisent davantage leur mac (j'avoue que le miens sert assez peu). Donc plus vous l'utilisez, et plus il y a le risque d'un corps étranger s'infiltre et donc plus vous avez de risque d'avoir le problème. Il y a également une question d'environnement d'utilisation (le bureau crado et poussiéreux, vs le bureau bien propre et avec air filtré et ventilé). Tout cela impacte fortement la durée avant rencontre du problème.
Une solution imparable consiste à équiper votre clavier d'une protection en silicone. Alors oui, le confort de frappe est fortement altéré, mais ainsi, vous n'aurez pas le problème.
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Re :

Message par stipus le 21/01/19, 10:36


wapple a écrit :Mais du coup une touche bloqué, et il rechange le clavier par le même clavier qui va se rebloquer ?
Ou c’est un clavier différent qu’ils mettent ?


Il est peut-être un peu différent, mais d'après ce que j'ai compris les claviers de MBP 2016/2017 ne sont pas remplacés par des modèles à membrane.
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Re :

Message par Macvador le 21/01/19, 10:40

@ellis2323 : le problème de clavier est clairement un vice caché vu le nombre de machines touchées. Par définition un vice caché est garanti "à vie"- soit Apple s'exécute de bonne grâce soit juge de proximité (gratuit)…
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Re :

Message par kamoulox le 21/01/19, 11:05

Perso, ma touche J reste enfoncée depuis quelques semaines. Comme j'utilise un clavier externe, c'est pas super gênant. Mais quand je suis en intervention, je suis obligé de taper 2 ou 3 fois dessus pour qu'elle daigne renvoyer le caractère.
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Re :

Message par bluesteeleyes le 21/01/19, 11:06


macvador a écrit :@ellis2323 : le problème de clavier est clairement un vice caché vu le nombre de machines touchées. Par définition un vice caché est garanti "à vie"- soit Apple s'exécute de bonne grâce soit juge de proximité (gratuit)…


Il vaut mieux préciser que la solution de juge de proximité ne fonctionne pas toujours.
Pour avoir déjà essayé juge, avocat, association de consommateurs, en général, ils ne veulent pas bouger pour ça.
En tout cas dans mon cas et celui d'un ami, et ce, malgré la médiatisation du problème.
Eh oui, il y a des tas de lois qui protègent, mais pourtant peu de gens compétents ( ou bosseurs? ) pour les appliquer.
Je vis la même situation avec mon appartement où malgré un danger vital, rien ne bouge.
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