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Des gros problèmes de fiabilité autour du kit VESA pour iMac Pro ?

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Des gros problèmes de fiabilité autour du kit VESA pour iMac Pro ?

Message par Didier le 28/05/18, 11:50

Si vous avez acheté un iMac Pro, il est possible de commander un kit (vendu 89€) permettant de l'accrocher à un dispositif compatible VESA, plutôt que de le laisser sur son pied.

Le YouTuber Quinn Nelson avait ainsi décidé d'investir, mais il s'est vite aperçu que le kit n'offrait pas un excellent niveau de qualité. Après une simple installation, une des vis s'est brisée dans la machine, l'obligeant à utiliser une perceuse pour la retirer. Plus gênant encore, au téléphone Apple a refusé de prendre en charge la réparation, prétextant que le kit était fourni par un tiers en marque blanche, et que la Pomme n'offrait aucun SAV dessus. En coulisse, il semble surtout qu'aucun spécialiste ne soit habilité à lui répondre sur ce problème précis, sans doute trop rare à l'époque.



A force d'insister, l'Apple Store situé à côté de chez lui a finalement accepté de regarder le problème et de réinstaller un kit sur la machine. L'homme a alors démonté ce dernier pour voir l'état de la réparation. A ce moment là, une des vis se fracture à nouveau (!), mais ce n'est pas tout : le genius chargé de la réparation avait clairement endommagé la machine, avec quantité de marques et de rayures sur la charnière interne.



L'histoire se termine finalement bien, Apple ayant proposé au YouTuber une machine de remplacement ou éventuellement un changement de capot (Quinn a logiquement opté pour la première solution et est sorti avec une machine neuve). Mais l'homme se dit « sceptique » sur le fait qu'il s'agisse de la procédure standard, les personnes en charge ayant apparemment vu sa vidéo (qui a rassemblé plus de 360 000 vues)

Le kit VESA pour iMac Pro (89€)
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Didier
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Re: Des gros problème de fiabilité autour du kit VESA pour i

Message par flattenkitten le 28/05/18, 11:55

Il y a d'autres videos sur Youtube de ce problème. Mais il semble que ce soit surtout la qualité de la visserie qui soit en cause.

Dans les Macbook Pro USB.C c'est le même problème les têtes de vis sont extrêmement fragiles.
flattenkitten
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Re: Des gros problème de fiabilité autour du kit VESA pour i

Message par martremblay le 28/05/18, 13:08

Il est vrai que les personnes pompeusement nommées 'Genius" par applefric, ne prennent pas grand soin du matériel...
martremblay
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Re :

Message par flattenkitten le 28/05/18, 13:21


martremblay a écrit :Il est vrai que les personnes pompeusement nommées 'Genius" par applefric, ne prennent pas grand soin du matériel...


Pour en avoir été un, le titre pompeux ou pas cache un job clairement pas reluisant. Je compte les fois ou je me suis fait insulter / prendre de haut. Le job en G-Room est abrutissant et ennuyeux au possible. Une réparation chez Apple c'est lier un Mac problématique à une machine qui fait le diagnostique toute seule et remplacer la pièce comme dans un lego. Enfin vienne les formation Grown your own. Dans mon petit Apple Store c'était soit dans des escaliers sombre soit en break room bruyante à soit. L'idéal pour apprendre.
flattenkitten
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Re :

Message par flattenkitten le 28/05/18, 13:23

En complément je ne serais pas étonné que le lead Genius ai passé en catastrophe la certification pour le iMac Pro pour satisfaire le client et assurer la réparation. De la à ce qu'il n'ai pas les outils adéquats il y a un doute que je franchis sans peine.
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Re :

Message par Supadupaflyman1 le 28/05/18, 15:43

Punaise en fait sans délation et soutien publique de milliers de personnes Apple semble laisser pas mal de gens déçus sur le carreau.
:? :oops:
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Message par SnowLeopard le 28/05/18, 16:03

"Mais l'homme se dit « sceptique » sur le fait qu'il s'agisse de la procédure standard, les personnes en charge ayant apparemment vu sa vidéo (qui a rassemblé plus de 360 000 vues)"

Apple a refusé de remplacer l'écran de l'iMac Pro de Linus (6 millions d'abonnés sur YouTube)
Même hors garantie et moyennant paiement.
Et la vidéo a dépassée les 3M de vues...
SnowLeopard
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Message par omega2 le 29/05/18, 0:44

Comparer un refus de réparation d'un matériel détruit en le démontant (quasiment au forceps vu la quantité de colle) pour faire une vidéo et un cas où la casse est dû à un périphérique vendu par Apple, c'est osé.
omega2
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