Mac4Ever Refurb Store Guide d'achat Apple - Des conseils sur toute la gamme Apple Débuter sur Mac
Mac4Ever.com - Toute l\'actualité Apple, iPhone, iPad, iPod et Mac - Mise à jour quotidienne
Actu Dossiers Forum Photos/Podcasts Petites Annonces
Icône recherche
Annuler la recherche
4985 connectés

Contrefaçon : attention aux AirPods avec numéro de série déjà échangés en Apple Store

Tous les accessoires de votre iPod sont ici

Modérateurs : Odibi, Bicus, FXF, Nix, Big_Mac_Tom

Message par June le 29/07/20, 16:40

Un de nos lecteurs nous a conté sa malheureuse aventure avec des AirPods Pro d'occasion, pourtant doté d'un numéro de série valide.



Début Juillet, j’ai pris contact avec un vendeur sur leboncoin pour l’achat d’Airpods Pro. L'annonce indiquait : Bonjour, je vends des AirPods Pro authentiques neufs sous blister, avec numéro de série valide (vérifiable sur le site d’Apple ou directement en appelant le support). Lorsque je lui ai demandé en message privé, si les écouteurs avaient été achetés dans une enseigne connue et si il possédait la facture, cet personne m’a répondu ceci : on nous a offert à ma femme et à moi-même une paire d’Airpods Pro, j’utilise les miens depuis plus de 3 mois et je n’ai rencontré aucun problème (qualité vraiment indiscutable). Je revends ceux de ma femme car elle souhaite garder ses Airpods classique. Si je les vends, c’est parce que je ne dispose pas de la facture vu que c’est un cadeau qui nous a été fait ! Et la personne qui nous les a offerts nous ne parvenons pas à la contacter. En revanche, ceux que je vends il semblerait qu’ils ont été changé en Apple Store.

Suite à notre discussion, je lui ai demandé s’il pouvait me communiquer le numéro de série afin que je puisse vérifier tout cela auprès du support d’Apple et m’assurer qu’ils soient toujours sous garantie. Il m’a envoyé une photo de la boite avec le numéro de série « XXXXXXXXXXXX », me permettant d’avoir confirmation auprès de du support que les écouteurs étaient toujours sous garantie et la confirmation que ceux-ci avaient été changés mais qu’ils bénéficiaient encore d’un AppleCare+ jusqu’en Juillet 2021 ou 2022. J’ai par ailleurs demandé si le fait de ne pas avoir la facture pouvait poser un problème en cas de souci avec les écouteurs, et on m’a répondu que non, que le numéro de série suffisait.

Après achat, le mode transparence ne fonctionne pas bien, la réduction de bruit ne fonctionne pas, le rendu audio est passable, en appel, fluctuation de son avec un souffle constant pour mon interlocuteur.

J’ai aussitôt appelé le support qui m’a demandé d’aller en AppleStore afin de me les faire remplacer, étant donné qu’ils sont toujours sous garantie. Après deux passages en magasin, l’échange aurait dû se faire mais il y avait un blocage informatique comme si le numéro de série était bloqué, mais à première vu rien d’important, il fallait que j’appelle le support afin qu’il « libère le S/N ». Finalement lors de mon 2ème passage au GeniusBar, la personne a supposé que c’était peut-être de la contrefaçon car :

- Produit acheté en Chine
- Produit déjà réparé ou remplacé courant Juin 2020, deux fois en chine, une fois au canada

Malgré tout elle avait du mal à y croire au vu la perfection de ceux-ci allant jusqu’à inscrire un vrai numéro série !

En conclusion :

- Les personnes du GeniusBar manqueraient de formation pour détecter les contrefaçons
- Le support téléphonique n’est pas assez regardant au niveau des numéros de série


Le cas de notre lecteur n'est bien évidemment pas unique, et de nombreux acheteurs d'AirPods et d'AirPods Pro d'occasion ont vécu une histoire similaire, rassurés au moment de l'achat par la présence d'un numéro de série reconnu par les services d'Apple, sur le site dédié ou par téléphone. Il ne s'agit malheureusement pas d'une information fiable, si le matériel est volé, encore faut-il qu'il ait été déclaré à Apple et aux autorités, et certains malandrins se procurent les numéros de série d'appareils qui ont déjà été échangés en boutique afin de tromper les acheteurs.



Soyez particulièrement vigilant si le site d'Apple indique qu'il s'agit d'un produit qui a été remplacé, d'autant plus si l'affaire semble trop belle. Certaines contrefaçons se reconnaissent immédiatement par leurs imperfections évidentes, mais d'autres sont désormais vraiment très proches des originaux.

June
Mac4Ever's Flood
 
Message(s) : 6806
Inscription : 14/05/12, 21:21

Re :

Message par rico7578 le 29/07/20, 16:48

C'est encore la faute aux chinois ? Décidément, ils cumulent là :)
rico7578
Mac4Ever's Killer
 
Message(s) : 1010
Inscription : 27/08/13, 9:42

Envoyé depuis Mac4Ever Mobile

Message par Hugo_Apple_ le 29/07/20, 17:04

Ma sœur a subit la même arnaque. Il faut vraiment connaître les produits pour discerner les petits défauts sur les contrefaçons. Une personne non aguerrie ne saura jamais qu’elle a acheté un faux après quand on regarde attentivement au niveau des finitions il y a des signes qui ne trompent pas...
Hugo_Apple_
VIP
VIP
 
Message(s) : 648
Inscription : 22/02/11, 23:21

Re :

Message par Christophe87270 le 29/07/20, 17:10

Si ce n'est pas indiscret, ils étaient vendu combien ? Juste pour savoir si ca peut être un indicateur d'arnaque ou pas
Avatar de l’utilisateur
Christophe87270
Mac4Ever's Flood
 
Message(s) : 3873
Inscription : 29/08/12, 8:07

Re :

Message par Christophe87270 le 29/07/20, 17:12

Bon l'histoire reste bancale quand même : "on se fait offrir 2 paires d'airpod pro par un ami (un très bon ami) .. mais on l'a perdu de vue, on arrive pas à le contacter ..."
Avatar de l’utilisateur
Christophe87270
Mac4Ever's Flood
 
Message(s) : 3873
Inscription : 29/08/12, 8:07

Re :

Message par pynux le 29/07/20, 17:15

pour ca maintenant si j'ai pas de facture reel j'achète plus d'occasion , les arnaques deviennent de plus en plus complexe
(voir meme préféré mettre plus cher et acheter neuf)
Mon petit site : http://www.tvdunet.com
Image
pynux
VIP
VIP
 
Message(s) : 414
Inscription : 14/05/10, 22:44

Re :

Message par gilles_aurejac le 29/07/20, 17:25


ça semble effectivement très plausible que des contrefaçons utilisent plusieurs fois le même numéro de série "réel".
On a déjà vu des contrefaçons de très haut niveau et haut vol, et la gravure d'un numéro de série n'est surement pas la chose la plus difficile à faire lors de la fabrication.

Ce que je ne comprends pas, c'est pourquoi Apple ne répertorie absolument pas les numéros de série volés.

Je veux dire, j'ai été victime de plusieurs vols (chez des clients) et aussi d'un bracage à main armée dans mon établissement.
A chaque fois les appareils volés ont été immédiatement dûment déclarés volés auprès des autorités compétentes mais ils ont pu être revendus sans problème car Apple refuse d'inscrire la moindre mention dans la base interne comme quoi les produits étaient volés et reconnus comme tels suite à plainte aux autorités compétentes.

Il existe par ailleurs une base de données mondiales de numéro IMEI "volés" et Apple n'y participe en aucune manière.

A mon niveau je trouve cela incompréhensible...

A noter qu'Apple utilisait jusqu'ici des numéros de série très prédictibles et séquenciels.
Bientôt des numéros de série "aléatoires" et imprédictibles vont être utilisés.

A noter aussi que, du temps d'Apple france (dans les années 90) une telle base de données de numéros de série déclarés volés étaient tenue par une personne remarquable (Pascale M.) qui faisait un travial remarquable et faisait circuler la liste dans le réseau de revendeurs..

gilles_aurejac
VIP
VIP
 
Message(s) : 93
Inscription : 28/04/11, 23:46

Re :

Message par Nespresso le 29/07/20, 17:28

JAMAIS j'achèterai du produit Apple sur Leboncoin... Aucune garantie, un nid à emmerdes (la preuve)

Si on a pas les moyens on achète pas point. Aucune condescendance là dedans mais des principes de base. On achète pas des produits comme ça sur un site à risques...
‘The only thing necessary for the triumph of evil is for good men to do nothing.’
Edmund Burke

Image
Avatar de l’utilisateur
Nespresso
Mac4Ever's Flood
 
Message(s) : 3003
Inscription : 21/02/11, 19:04
Localisation : Nord-Pas-de-Calais

Envoyé depuis Mac4Ever Mobile

Message par Miidou le 29/07/20, 17:31

J’achète toujours mes produits au magasin ou sur le net comme Amazon mais produit neuf avec une facture au moins je suis protégé en cas de panne ! Les secondes main comme je les appels je ne fais pas confiance , si je dois acheter un produit neuf sur leboncoin par exemple je préférais aller directement sur un site spécialisé dans les produits Apple reconditionner au moins il y a une vraie traçabilité et une garantie minimal de 3 mois !
Miidou
Jeune Tourteau de Mac4Ever
 
Message(s) : 72
Inscription : 20/09/19, 21:43

Re :

Message par Aelzhu le 29/07/20, 17:32

J'ai eu la même mauvaise expérience :

Achetés "neufs" sur leboncoin (AirPods Pro), numéro de série valide sur le site d'Apple, facture Boulanger avec, le gars disait que c'était un cadeau mais qu'il les avait déjà eus... Tout laissait croire que c'était des vrais et pourtant ils étaient faux.

Déjà rien qu'au déballage, l'iPhone ne les détectait pas et la réduction de bruit active n'a jamais fonctionné.

Je me suis rendu chez Boulanger et ils m'ont dit que la facture n'était pas conforme.

J'ai alors regardé pas mal de vidéos comparatives sur YouTube entre les contrefaçons et les vrais et c'est ce qui m'a permis de conclure que c'était des faux.
à partir de là je n'ai même pas cherché à aller en Apple Store (c'était juste après le confinement, queues interminables devant...).

Pourtant l'imitation est vraiment très très très bluffante, le numéro de série apparaissait même sur chaque écouteur (chose qui n'était pas présente sur les vidéos YT, faut croire que les contrefaçons sont de + en + poussées)

J'ai depuis acheté de vrais AirPods Pro et on se rend compte très vite de la différence, ne serait-ce qu'au niveau du packaging, les matériaux utilisés sont différents.

En conclusion, ne pas se fier au S/N ni à la facture !
Préférez économiser un peu plus pour acheter des neufs, au moins y'aura aucun souci derrière avec la VRAIE facture du commerçant. Sinon demander la facture et appeler le magasin pour être sûrs qu'ils ont été achetés en magasin.

En espérant que cela puisse en aider certains
Aelzhu
Novice
 
Message(s) : 2
Inscription : 13/02/20, 18:36

Re :

Message par Gatito le 29/07/20, 18:38

"Et la personne qui nous les a offerts nous ne parvenons pas à la contacter" : paies tes potes.
Gatito
Docteur ès Mac4Ever
 
Message(s) : 666
Inscription : 31/01/19, 22:48

Envoyé depuis Mac4Ever Mobile

Message par CorbeilleNews le 29/07/20, 19:34

La solution aurait été de les brancher pour lire leur numéro de série et voir si il correspond avec le numéro écrit sur l’emballage si j’ai bien compris ?
CorbeilleNews
Mac4Everien confirmé
 
Message(s) : 288
Inscription : 14/10/08, 19:55

Re :

Message par lolfr le 29/07/20, 19:41

Le numéro de série de la boîte, n'est pas franchement la meilleure façon de vérifier la validité du produit.

C'est quand même facile de prendre une boite et de mettre quelque chose d'autre dedans, non ?

Le mieux c'est quand même de prendre le numéro de série sur le produit lui-même.
lolfr
Jeune Tourteau de Mac4Ever
 
Message(s) : 26
Inscription : 09/02/03, 1:00
Localisation : Lyon, France

Envoyé depuis Mac4Ever Mobile

Message par Domelie le 29/07/20, 19:48

Je me pose la même question sur les produits vendus chez Rakuten et Ali express. Les prix sont vraiment très bas pour être honnêtes.
Domelie
Jeune Tourteau de Mac4Ever
 
Message(s) : 50
Inscription : 31/08/12, 12:28

Re :

Message par NorthPole le 29/07/20, 19:51


pynux a écrit :pour ca maintenant si j'ai pas de facture reel j'achète plus d'occasion , les arnaques deviennent de plus en plus complexe
(voir meme préféré mettre plus cher et acheter neuf)


Une facture est encore plus facile à contrefaire que des écouteurs.
NorthPole
Mac4Ever's Killer
 
Message(s) : 1812
Inscription : 07/04/10, 22:29

Suivant

Retour vers Enceintes, casques, housses et autres accessoires

Qui est en ligne ?

Utilisateur(s) parcourant ce forum : Aucun utilisateur inscrit et 4 invité(s)

Conseils d'achat

  • Macintosh

  • iPhone, iPad & iPod

iMac 27" 5k Indicateur vert Informations 08/2020 2099 € L'iMac 27" (Retina) a été mis à jour en août 2020 : nouveaux CPU/GPU, Webcam 1080p et écran mat en option : il s'agit de la dernière génération sous processeur Intel ! N'hésitez pas à lire notre test pour avoir plus d'info ! Les iMac sont généralement renouvelés une fois par an.
iMac 21,5" 4k Indicateur orange Informations 03/2019 1499 € L'iMac 21,5" (Retina) a été mis à jour le 18 mars 2019 avec des modèles Coffee Lake ( 6 à 8 coeurs) et des GPU Radeon Vega. Les iMac ne sont mis à jour qu'une fois tous les 12/18 mois en moyenne. Cependant, Apple ne les a pas mis à jour durant l'été 2020... Peut-être une version ARM d'ici la fin de l'année ?
Apple TV 4k Indicateur rouge Informations 09/2017 199 € L'Apple TV 4k est une petite évolution de l'Apple TV pour les téléviseurs 4k. Il gère le HDR, le HDMI 2a et tous les codecs récents. Si vous avez une télévision OLED 4k, il s'agit du modèle idéal. Son prix est raisonnable par rapport à la version HD, qui reste au catalogue. Attention, une rumeur évoque un modèle plus puissant pour la fin 2019.
iMac Indicateur rouge Informations 06/2017 1299 € L'iMac 21,5" (non Retina) a été mis à jour le 5 juin 2017 avec Thunderbolt 3 et puces Kaby-Lake. On attendait des modèles Coffee Lake (à 6 coeurs) d'ici le courant du printemps/été 2019 mais Apple n'a pas renouvelé cette version.. qui ne vaut plus vraiment le coup en 2019.
iMac Pro Indicateur rouge Informations 12/2017 5499 € L'iMac Pro est actuellement le Mac le plus puissant du marché, même s'il a déjà 2 bonnes années d'existence. Apple a rajouté une petite option GPU Vega 64X et 256Go de RAM courant mars 2019, mais rien de bien folichon. N'hésitez pas à consulter nos tests et nos vidéos avant de vous décider ! A noter qu'Apple va sortir un Mac Pro fin 2019, donc si vous n'êtes pas trop pressé, il sera + modulaire...
Mac Mini Indicateur orange Informations 10/2018 899 € Le Mac mini a été mis à jour fin 2018 avec un tout nouveau CPU à 4 coeurs. Une mise à jour est souhaitable en 2020, que ce soit au niveau du CPU ou des SSD (MAJ : Apple a doublé le stockage en mi-2020). Attention toutefois, Apple laisse souvent "mourir" les Mac mini pendant plusieurs années. La prochaine version sera peut-être purement ARM (Apple Silicon) et dispo fin 2020, début 2021...
Mac Pro Indicateur vert Informations 12/2019 6499 € Le nouveau Mac Pro est enfin là ! Certes, sont prix est élevé, mais la cible est très claire : les ultra-pro. Vous pouvez acheter sans crainte, (presque) tout est modifiable dans le temps et les modules MPX sont proposés à part par Apple.
MacBook Pro 13" Indicateur vert Informations 05/2020 1499 € Le MacBook Pro 13" a été mis à jour le 04 mai 2020 avec les nouveaux claviers Magic Keyboard (enfin fiables) et des puces de 10e génération sur le haut de gamme. Vous pouvez acheter sans risque (regardez nos tests !), un modèle 14" est envisagé pour fin 2020 ou début 2021.
MacBook Pro 16" Indicateur vert Informations 11/2019 2699 € Le MacBook Pro 15" est remplacé par un modèle 16" le 13 novembre 2019 avec de nombreuses nouveautés : grosse batterie de 100Wh, clavier totalement revu, touche ESC physique, nouveau GPU AMD (5500M) et du stockage plus généreux. Apple propose depuis juin 2020 une option GPU (5600M) très puissante (voir notre test). Pas de MAJ probable avant fin 2020, voire début 2021.
MacBook Air Indicateur vert Informations 03/2020 1199 € Le MacBook Air a été mis à jour en mars 2020 : processeur à 4 coeurs, nouveau clavier (qui ne se bloque plus) et stockage doublé pour le même prix ! Cette nouvelle version est bien plus intéressante, n'hésitez pas à voir nos tests !
Apple TV 2015 Indicateur rouge Informations 10/2015 159 € L'Apple TV 2015 est sortie fin 2015 et Apple le garde au catalogue malgré l'arrivée de la version 4k. Avec en prime, une petite baisse de prix ! Si vous n'avez pas de TV 4k, cela reste une bonne affaire.
À découvrir sur Mac4Ever
b 1 
app
  • Nouveautés

  • Gratuites

  • Payantes

A propos | Mentions légales | Contacts | Emploi | RSS | Apps