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Consumer Reports tacle les tablettes et les ordinateurs Surface de Microsoft (qui riposte)

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Consumer Reports tacle les tablettes et les ordinateurs Surface de Microsoft (qui riposte)

Message par Arthur le 11/08/17, 14:47

Consumer Reports ne recommande plus les appareils de la gamme Surface, et affirme que près d'un quart des utilisateurs de tablettes, laptops ou ordinateurs signés Microsoft rencontrent des problèmes dans les deux ans suivant l'achat de leur machine.



Le magazine américain estime que les tablettes Surface et les Surface Laptops sont en général moins fiables que les produits fabriqués par les marques concurrentes, et cite des problèmes de gel des interfaces, de redémarrages intempestifs, ou encore des difficultés à utiliser l'écran tactile.

Consumer Reports a notamment retiré sa recommandation pour les Surface Laptop 128 et 256Go, ainsi que les Surface Book de 128 et 512Go. Malgré des performances convaincantes lors des tests en laboratoire, où les appareils de Redmond avaient été plutôt bien notées, le magazine américain a récemment changé son fusil d'épaule, après une étude plus longue menée auprès de 90 000 utilisateurs de terminaux Surface.

La firme de Redmond a rapidement réagi et réfute ces accusations, en expliquant que les retours et les plaintes de ses clients sont largement en-deça des chiffres avancés par Consumer Reports. « Nous ne croyons pas que ces découvertes reflètent réellement l'expérience des utilisateurs de Surface, ou prennent en compte l'amélioration des performances et de la fiabilité dans chaque génération de Surface » précise notamment Panos Panay dans un billet posté sur le blog de la compagnie, en promettant que 98% des possesseurs de Surface Pro 4 ou de Surface Book sont satisfaits de leur appareil.
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Re :

Message par jacoch le 11/08/17, 15:34

98% peuvent être satisfaits tout en ayant eu une panne.
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Message par procyon le 11/08/17, 17:56

L'étude porte sur des problèmes sur les appareils avant leur 1 ou 2 ans. Donc les surface 4 n'en font pas encore partie. Ils disent que vu les problèmes de vieillissement sur les anciennes gammes ils retirent le label à l'ensemble du produit en préventif.
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Re :

Message par spece92 le 11/08/17, 19:25

Que de mansuétude envers Microsoft ! Déjà deux excuses dans les commentaires… :? :o
Lorsque Consumer Reports a critiqué l'autonomie des MacBook Pro fin 2016 tout le monde acquiesçait… :oops:
Wech BB :)
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Message par Michok69 le 11/08/17, 19:29

Donc ça revient à penser que mon MBP 2017 n'est pas recommandable car en moins d'un an il a fallu changer 2 fois l'écran de mon MBP 2015 qui s'ecaillait
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