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Après la garantie "limitée", iOS 13 affiche un lien direct vers AppleCare+

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Après la garantie "limitée", iOS 13 affiche un lien direct vers AppleCare+

Message par Laurence le 23/09/19, 8:58

En mars dernier, le menu d’iOS était un peu évasif sur le sujet des garanties (le fameux un an constructeur) et il fallait quelques circonvolutions pour y accéder en surfant entre les sous menus. D’ailleurs, les paramètres renvoyaient directement au site avec quelques rappels légaux. Apple avait fait un peu de ménage en indiquant la garantie d’un an directement dans les Réglages, avec sa date de fin.

Désormais, avec peut-être quelques pressions de fond sur l'obsolescence programmée et le droit à réparation, Cupertino a ajouté un lien vers AppleCare+ directement depuis les paramètres. Même si la robustesse de l’iPhone 2019 a été particulièrement mise en valeur lors de la keynote, Apple a déjà mis en ligne ses nouvelles formules de protection.

Merci à tous ceux qui nous l'ont signalé...




Il faut dire que la firme a mis à jour sa grille de prix pour s'adapter -d'ores et déjà- aux futures réparations des iPhone 11/11 Pro/11 Pro Max. Par exemple, au lieu des 69 euros dévoilés l’an dernier pour la sortie des XR/XS/XS Max, il en coûtera désormais 75 euros l'opération, un prix étendu aux iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max et iPhone XR.

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Message par heero le 23/09/19, 11:37

Mais Apple en 2019 n’a toujours pas compris le concept de garantie légale européenne de 2ans
faut pas confondre heero (moi) et hero c pas la meme personne ;) lol
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Re :

Message par heckonarh le 23/09/19, 11:41

Ce n'est pas que depuis iOS 13. Je pense surtout que cela concerne que les nouveaux appareils. J'ai activé un iPad pro récemment, sur IOS 12.x et cela m'affiche là même chose
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Re :

Message par Neleh le 23/09/19, 11:46

heero a écrit :Mais Apple en 2019 n’a toujours pas compris le concept de garantie légale européenne de 2ans


Tu dois n'avoir jamais lu la partie sur la garantie sur le site Apple. Elle est bien mentionnée.

Tu trouveras sur le site, dans la partie garantie, des références à la garantie légale européenne.

Voici la partie concernant la garantie des produits Apple en France pour les 2 ans. :

"Tous les produits que vous achetez auprès d'Apple, y compris ceux de marques autres qu'Apple, sont couverts par la garantie légale du vendeur de deux ans contre les défauts de conformité conformément aux dispositions du Code de la consommation et par la garantie légale du vendeur contre les vices cachés conformément aux dispositions du Code civil.
En vertu des articles L. 211-4 et suivants du Code de la consommation, les consommateurs ont notamment le droit d'obtenir du vendeur la réparation ou le remplacement sans frais des produits qui ont un défaut de conformité, en dénonçant ce défaut dans un délai de 2 ans à compter de leur délivrance."
https://www.apple.com/legal/warranty/docs/France_Statutory_Warranty.pdf
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Re :

Message par Neleh le 23/09/19, 11:47


heckonarh a écrit :Ce n'est pas que depuis iOS 13. Je pense surtout que cela concerne que les nouveaux appareils. J'ai activé un iPad pro récemment, sur IOS 12.x et cela m'affiche là même chose


Je confirme, j'ai eu la même chose avec un Ipad pro.
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Message par Sadme le 23/09/19, 12:11

C’est surtout un service en + facturé par Apple.
ATTENTION ⚠️ POUR UN APPAREIL NEUF ACHETÉ RÉCEMMENT APPLE CARE LE REMPLACE PAR UN APPAREIL RECONDITIONNÉ OU CONSIDÉRÉ ASSIMILÉ COMME NEUF obligatoirement.
J’en ai fait les frais avec une Apple Watch série 3 y’a 2 ans. 15 jours après son achat il me changeait un boîtier dans une petite boîte blanche qui avait été remis à neuf .
Résultat : 750€ pour se retrouver avec une montre reconditionné 15 jours après son achat en Apple Store.
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Re :

Message par MoutonNoir le 24/09/19, 2:33


neleh a écrit :
heero a écrit :Mais Apple en 2019 n’a toujours pas compris le concept de garantie légale européenne de 2ans


Tu dois n'avoir jamais lu la partie sur la garantie sur le site Apple. Elle est bien mentionnée.

Tu trouveras sur le site, dans la partie garantie, des références à la garantie légale européenne.

Voici la partie concernant la garantie des produits Apple en France pour les 2 ans. :

"Tous les produits que vous achetez auprès d'Apple, y compris ceux de marques autres qu'Apple, sont couverts par la garantie légale du vendeur de deux ans contre les défauts de conformité conformément aux dispositions du Code de la consommation et par la garantie légale du vendeur contre les vices cachés conformément aux dispositions du Code civil.
En vertu des articles L. 211-4 et suivants du Code de la consommation, les consommateurs ont notamment le droit d'obtenir du vendeur la réparation ou le remplacement sans frais des produits qui ont un défaut de conformité, en dénonçant ce défaut dans un délai de 2 ans à compter de leur délivrance."
https://www.apple.com/legal/warranty/docs/France_Statutory_Warranty.pdf


Notons qu'il y a bien souvent une différence entre le fait de le mentionner sur le site et la réalité en boutique. Il y a également une garantie légale au Québec, qu'Apple est obligé de mentionner sur son site web, or quand on essaie de s'en prévaloir les employers sont formés pour répondre que la garantie légale n'est que de 3 ans (ce qui dans les faits est une fausseté, puisque la duré varie ici selon plusieurs facteurs), on doit alors faire des démarches au téléphone où on vous mentionne le même 3 ans... et c'est seulement après qu'on menace de porter une plainte à l'office de la protection du consommateur qu'on obtient alors gain de cause et le grand jeu de politesses...
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