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Apple serait à court d’écrans de rechange pour certains iMac 5K

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Apple serait à court d’écrans de rechange pour certains iMac 5K

Message par Laurence le 02/10/18, 18:32

Selon un document interne, Apple serait en manque de certaines pièces de rechange, et plus particulièrement d’écrans pour les iMac 5K (fin 2014 et 2015), et ce, jusqu’à la fin décembre. Quelles conséquences pour le client malheureux ? Le Mac -s’il est toujours sous garantie et dans un état normal d’utilisation- sera pris en charge par le SAV en fonction des assurances souscrites. Mais s’il est hors garantie, deux choix seront possibles. Le premier consiste à attendre la disponibilité des pièces (la réparation est gratuite), le second sera d’acheter un modèle équivalent avec une ristourne de 600 dollars -ou équivalents euros. On n’est pas trop sûr de l’accueil des clients... [Source]
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Message par hero974 le 02/10/18, 18:35

La 2eme option c est une belle arnaque ?
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Message par David A le 02/10/18, 18:41

C’est clairement honteux...
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Message par Michok69 le 02/10/18, 18:42

Et la première aussi !
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Message par Wapple le 02/10/18, 19:07

Waaaaa en gros ils te rachètent ton iMac 5K 600€, starfoula l’arnaque x)
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Re :

Message par SimR69 le 02/10/18, 19:15

Concerne plutôt les machines hors garantie d’après MacG… Qui dit vrai ?
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Message par David A le 02/10/18, 19:57

Garantie ou pas être incapable de fournir des pièces détachées sur une machine aussi récente est une vaste blague !!!

Franchement, on me fait la même, je me casse et plus jamais !!!
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Message par David A le 02/10/18, 22:23

Vu les moins qui s’additionnent, on dirait que beaucoup de MacUsers aiment se la faire mettre...
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Message par SplinterM4E le 02/10/18, 22:52

Apple et la garantie... On a refusé de me réparer une AirPort Extreme de 2013 alors même que j'ai un MacBook Pro couvert par Apple Care. Et quand j'ai demandé un devis de réparation, on m'a dit que de toute façon ce type d'appareil ne se réparait pas.
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Re :

Message par Rom54 le 03/10/18, 2:23


david a a écrit :Garantie ou pas être incapable de fournir des pièces détachées sur une machine aussi récente est une vaste blague !!!

Franchement, on me fait la même, je me casse et plus jamais !!!

C'est surtout illegal il me semble.
Apple a l'obligation légale de fournir les pièces et réparations des matériels jusqu'à 5 ans après la fin de la commercialisation au niveau mondial, et 7 ans en californie.

Donc Apple a l'obligation de stocker un nombre suffisant de pièces de rechange... bien sur ça coûte, bien sur le stock ça fait baisser les bénéfices .. et pour une boîte qui fait de l'optimisation de sa marge et de sa fiscalité c'est dur à accepter... mais il y a des lois encore à respecter!

Ce n'est donc pas une vaste blague mais une pratique abusive et illégale menée par Apple. Face à ce comportement qui pourrait être de la délinquance ou de l'escroquerie, il n'y a que la voie légale: Apple Store pour les devis écrit puis plainte dans une associations de consommateur idéalement en class action. Y a que ca qu'Apple comprenne aujourd'hui.
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