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Apple remplace certains écrans d'iPhone 11 défectueux gratuitement

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Message par Didier le 05/12/20, 10:32

Le problème était connu mais pas encore officialisé par Apple, c'est désormais chose faite : Apple remplace certains écrans défectueux de l'iPhone 11 gratuitement.

Apple a déterminé que l’écran d’un nombre limité d’iPhone 11 était susceptible de ne plus répondre aux commandes tactiles du fait d’un problème affectant le module écran. Les appareils concernés ont été fabriqués entre novembre 2019 et mai 2020.

Si votre iPhone 11 présente ce problème, utilisez l’outil de vérification du numéro de série ci-dessous pour savoir s’il est éligible à ce programme. Si tel est le cas, Apple ou un centre de services agréé Apple procédera à une réparation gratuite.


Evidemment, beaucoup se sont déjà rendus en Apple Store, et ont profité de la garantie encore valable. Ce programme va permettre d'étendre cette dernière au delà des 2 ans.

Pour cela, rendez-vous sur cette page :

support.apple.com
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Message par orpioo le 05/12/20, 11:06

Encore heureux que c’est gratuit.

On attend toujours une prise en charge de l’iPhone 7 avec la puce de son défectueuse.
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Message par Faabb le 05/12/20, 12:36

@orpio
Ca viendra tu penses?
Le mien est touché: ni micro ni HpP ni BT.
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Message par olivierp06 le 05/12/20, 13:39

Mon Xs a le même problème, mais c’est 350 €…
Y’a t-il un risque à le faire chez le réparateur du coin, 160 € moins cher ?…
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Re :

Message par Nespresso le 05/12/20, 13:54


olivierp06 a écrit :Mon Xs a le même problème, mais c’est 350 €…
Y’a t-il un risque à le faire chez le réparateur du coin, 160 € moins cher ?…


Sauter la garantie ? Problème à l'usage ? Si ton tel fout le feu à ta barraque viens pas chialer hein
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Re :

Message par rackam le 05/12/20, 14:23


orpioo a écrit :
On attend toujours une prise en charge de l’iPhone 7 avec la puce de son défectueuse.


faabb a écrit :@orpio
Ca viendra tu penses?
Le mien est touché: ni micro ni HpP ni BT.


4 ans après la sortie des 7, c'est cuit :?

rackam
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Re :

Message par bluesteeleyes le 05/12/20, 14:59


rackam a écrit :
orpioo a écrit :
On attend toujours une prise en charge de l’iPhone 7 avec la puce de son défectueuse.


faabb a écrit :@orpio
Ca viendra tu penses?
Le mien est touché: ni micro ni HpP ni BT.


4 ans après la sortie des 7, c'est cuit :?



Le mien est toujours sous garanti, moins de 2 ans, problème de son. Ils me l'ont retourné en me disant que tout allait bien.
Sauf que j'ai toujours ce problème de son.
C'est fatiguant et chronophage de se battre avec ce genre de sociétés.
bluesteeleyes
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Re :

Message par itechjob le 05/12/20, 15:42


bluesteeleyes a écrit :
rackam a écrit :
orpioo a écrit :
On attend toujours une prise en charge de l’iPhone 7 avec la puce de son défectueuse.


faabb a écrit :@orpio
Ca viendra tu penses?
Le mien est touché: ni micro ni HpP ni BT.


4 ans après la sortie des 7, c'est cuit :?



Le mien est toujours sous garanti, moins de 2 ans, problème de son. Ils me l'ont retourné en me disant que tout allait bien.
Sauf que j'ai toujours ce problème de son.
C'est fatiguant et chronophage de se battre avec ce genre de sociétés.


Hey, je suis technicien certifié apple en centre agréer.
Ils n'ont pas du voir la panne de suite et se sont arrêté au premier diag audio :D Envois le nous chez iStack sur orléans on le changera si besoin :D
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Re :

Message par itechjob le 05/12/20, 15:43


orpioo a écrit :Encore heureux que c’est gratuit.

On attend toujours une prise en charge de l’iPhone 7 avec la puce de son défectueuse.


Trop de 7 touché, ils préfèrent payer des frais de justice que d'avoir à remplacer tout les iPhone 7 :/
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Re :

Message par rackam le 05/12/20, 16:56


bluesteeleyes a écrit :
rackam a écrit :
orpioo a écrit :
On attend toujours une prise en charge de l’iPhone 7 avec la puce de son défectueuse.


faabb a écrit :@orpio
Ca viendra tu penses?
Le mien est touché: ni micro ni HpP ni BT.


4 ans après la sortie des 7, c'est cuit :?



Le mien est toujours sous garanti, moins de 2 ans, problème de son. Ils me l'ont retourné en me disant que tout allait bien.
Sauf que j'ai toujours ce problème de son.
C'est fatiguant et chronophage de se battre avec ce genre de sociétés.


Je disais juste qu'après 4 ans, c'était surement trop tard pour qu'un programme de prise en charge soit mis en place.

Après si t'a un problème intermittent, ca peut être une plaie à vérifier.
rackam
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Re :

Message par rackam le 05/12/20, 16:58

@didier :

Tu dis : " Ce programme va permettre d'étendre cette dernière au delà des 2 ans. "

Mais non, sur le site c'est clairement indiqué :

Le programme couvre les iPhone 11 concernés durant les deux années suivant la première vente au détail du produit.
rackam
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Message par SKU le 05/12/20, 19:52

Rackam

Au pire l’iPhone 11 est sorti fin 2019 donc on est forcément dans les 2 ans
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Message par pioupiou555 le 05/12/20, 22:58

Pour ma part, l’écran bug souvent ... et pourtant j’ai indiqué mon numéro de série ... pas de prise en charge en vue ?
pioupiou555
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Re :

Message par Jenluq le 06/12/20, 15:22

J'ai aussi un écran qui se fige et dont le numéro de série n'est pas pris en charge, espérons qu'apple revoit sa copie ?
Jenluq
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Re: Apple remplace certains écrans d'iPhone 11 défectueux gr

Message par GINEOK le 06/12/20, 20:26

Le problème évoqué relève du vice caché.
Pour un achat effectué en France par un non professionnel, la garantie vice caché s'applique ce qui élimine la limite de deux ans évoquée dans certains commentaires.

Je n'avais jamais entendu parler du problème son évoqué par ailleurs.
Il serait judicieux de fouiner dans les archives pour voir s'il peut relever de la garantie évoquée ci-dessus.
GINEOK
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