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Appel à témoin - Problèmes liés à la vidéo Macbook Pro 2011-

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Appel à témoin - Problèmes liés à la vidéo Macbook Pro 2011-

Message par wuming le 10/03/18, 11:32

Madame, Monsieur,

Dans le cadre d’un éventuel procès devant le Tribunal d’instance de Beaune, je suis à la recherche de témoignages de personnes ayant fait l’expérience des faits suivants :

Vous avez acheté un ordinateur Macbook Pro vendu entre février 2011 et décembre 2013. Cet ordinateur a présenté un ou plusieurs des symptômes présentés sur la page web ci-après :
https://www.apple.com/fr/support/macbookpro-videoissues/

Au moment des faits, l’ordinateur n’est couvert ni par la garantie standard ni par un contrat d’extension de garantie auquel vous auriez souscrit.

Vous avez demandé un diagnostic dans un Apple Store ou un centre de services agréé Apple.
Le logiciel officiel de diagnostic d’un problème matériel de la puce graphique n’a pas montré de défaillance. Toutefois le problème est constaté visuellement par le technicien. Il en fait état sur son rapport.

Dans le cadre de la garantie étendue mentionnée dans le lien ci-dessus, ou en dehors de celle-ci en faisant valoir la loi sur le vice caché, vous avez demandé réparation à Apple qui a accepté. Le Macbook pro a été réparé, remboursé ou remplacé par Apple sans frais.

Si votre cas correspond à la situation présentée ci-dessus, une attestation de témoignage serait précieuse afin de faire valoir les droits du demandeur. Merci de me contacter par message privé si vous acceptez de témoigner ou si vous avez des questions.

Pour information, l’attestation peut-être remplie (à la main) sur le formulaire cerfa suivant:
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R11307
Elle doit être accompagnée d’une photocopie d’un document officiel justifiant de l’identité du témoin. Dans le cadre de cette affaire, les photocopies des rapports de l’Apple Store et/ou de centres de services agréés Apple seraient également utiles. Tous les détails vous seront donnés par messagerie privée.
wuming
Novice
 
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Inscription : 10/03/18, 11:29

Re: Appel à témoin - Problèmes liés à la vidéo Macbook Pro 2

Message par Amorfffa le 05/04/18, 2:09

Bonjour,

Je possède un macbook pro 15' (début 2011) qui embarque le chipset graphique AMD Radeon responsable des bugs graphiques que vous décrivez, le vice caché que vous évoquez est en réalité, je crois, un défaut de conception d'Apple, une mauvaise ventilation provoquant une surchauffe des composants de la carte mère, j'ai été confronté à un premier plantage de la carte graphique trois ans après l'achat, soit en été 2015, j'ai alors pu bénéficier d'une couverture exceptionnelle et d'un remplacement de la carte mère, et récemment, trois ans plus tard, février dernier (ce macbook pro a une durée de vie très limitée : 3 ans, au delà, il rend l'âme), nouveau plantage matériel : artefact d'écran, reboot intempestif, écran rouge, vert, bleu etc. J'ai renoncé à un rdv auprès d'un genius bar car, comme l'indique votre lien apple :

Ce programme couvre les modèles de MacBook Pro concernés jusqu’au 31 décembre 2016 ou durant quatre ans à compter de la date d’achat initiale du système, la couverture la plus longue étant prise en compte. Les modèles suivants ne peuvent plus bénéficier de ce programme : MacBook Pro (15 pouces, début 2011), MacBook Pro (15 pouces, fin 2011), MacBook Pro (17 pouces, début 2011) et MacBook Pro (17 pouces, fin 2011).


ce macbookpro ne peut plus bénéficier de ce programme...

Ce mac reste encore utilisable à la condition d'isoler le .kext AMD, l'ordinateur ne tournant plus qu'avec le chipset graphique intégré Intel, plusieurs méthodes sont largement décrites sur un topic de Macrumors : https://forums.macrumors.com/threads/force-2011-macbook-pro-8-2-with-failed-amd-gpu-to-always-use-intel-integrated-gpu-efi-variable-fix.2037591/

Depuis ce "fix", l'ordinateur fonctionne normalement, parfois, l'écran reste noir au démarrage (il faut alors le laisser allumé, fermer le top case, l'emmitoufler dans une couverture pendant 5 minutes pour qu'il chauffe, et en avant Guingamp...on a parfois l'impression d'essayer de démarrer une vieille voiture, c'est amusant, Jonathan Ive, t'es un putain de génie mec, sérieux, ta ventilation sur ces macs, c'est prodigieux, propulser de l'air chaud sur un processeur graphique, bravo sir...), parfois, le mac ne s'éteint pas, il faut alors forcer l'extinction, mais en dehors de ces deux anomalies, ce mac reste utilisable, et c'est le principal, finalement.

Un esprit complotiste ou paranoïaque pourra sans doute s'interroger sur le caractère réel de ce vice caché : défaut de conception prémédité (obsolescence programmée, dans le cas présent : 3 ans) ou pure idiotie ?

Je doute vraiment qu'Apple accepte un remplacement matériel aujourd'hui, ce modèle étant classé comme obsolète, impossible de bénéficier, comme en 2015 d'un remplacement de la carte mère, je n'ai donc jamais songé à solliciter l'assistance du fabriquant.

Reste l'hypothèse, assez folle, en s'appuyant sur la loi du vice caché, de bénéficier d'un macbook pro récent, correspondant peu ou prou à la configuration de ce macbook pro, soit une configuration de base, l'entrée de gamme de la gamme, en quelque sorte (mais là c'est une pure chimère, je crois)
Amorfffa
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