Soucis du bouton veille iPhone 5

[Pinturicchio]

Bonsoir.

Depuis ce soir, je trouve que mon bouton qui sert à éteindre l'écran, mais aussi l'éteindre tout court, bouge beaucoup. Il fait du bruit et quand je secoue doucement l'iPhone, ça fait comme un bruit de podomètre.

Quand j'appuis dessus, on dirait qu'il va venir avec moi quand je retire mon doigt.

Je l'utilise comme mes anciens iPhone et je n'ai jamais eu ce soucis.
Vous pensez que ça peut venir d'où ? Est-ce grave ?

Je suis un peu dégouté sur le coup de ce téléphone, j'ai que des ennuis avec.
Vu que je l'ai depuis décembre, est-ce que je peux faire jouer une garantie ? Si oui, comment fonctionne-t-elle ?

D'avance merci à vous et bonne soirée.

[Romaindlain]

Salut.

Appel le SAV d'Apple. Ils te feront sûrement un échange mais ça prendra 3/4 jours ...

Ou si tu as un Apple store près de chez toi, prend rendez vous au Genius Bar.

Si le téléphone n'as aucun pok et que les capteurs d'humidité sont ok, la garantie fonctionnera.

Tiens nous au courant ;-)

[Pinturicchio]

J'ai un Apple Store pas loin en effet. Je vais prendre rendez-vous au Genius Bar.

Si changement il y a, c'est tout de suite ? Mon téléphone est neuf, donc je pense que ça ira.

Je vous tiens au courant. Et merci pour ta réponse !

[Romaindlain]

Oui c'est tout de suite. Fait une sauvegarde iTunes ou iCloud avant d'aller au rendez vous. On sait jamais ;)

[Pinturicchio]

Oui, je vais tout sauvegarder avant le rendez-vous.
Par contre, y'a des rumeurs comme quoi les téléphones qu'ils donnent en échange ne sont pas des neufs. Mais des anciens réparés et reconditionnés.

Ca me parait quand même bien bizarre. Mais bon, après tout, s'ils sont réparés, il ne doit pas y avoir de soucis.

[Romaindlain]

Oui ce sont des reconditionnés. Mais ils n'ont aucun défaut.

[titi37]

Ca me parait quand même bien bizarre. Mais bon, après tout, s'ils sont réparés, il ne doit pas y avoir de soucis.

En même temps, tu n'as pas le choix.
Soit tu gardes ton bouton qui se barre, soit tu récupères un autre iPhone.

Ils sont réparés / reconditionnés (et pas tout le temps), mais ça veut dire que le remplacement n'a aucune rayure ou autre.
Donc à vérifier quand tu le reçois

Tiens, juste pour te faire peur :
j'ai eu un problème avec mon bouton "Home" sur iPhone 4, l'an dernier.
Changé sous AppleCare, par la poste.
Je reçois un "neuf" avec films de protection, aucune rayure.
Quelques jours après avoir renvoyé l'autre, le "remplacement" commence à déconné sur le micro.
Hope, rechangement par Apple.
Quelques jour après avoir renvoyé le "remplacement 1", bah rebelotte, c'est l'écran du "remplacement 2" qui fait des problèmes.
Au lieu d'un "remplaçant 3", j'ai eu droit à un iPhone neuf. avec nouvelle garantie de 12 mois
Coup de bol dans ma malchance.

Mais pour revenir à ta question, je ne pense pas que les 2 iphones reconditionnés qu'on m'a envoyé étaient "mal réparés". Juste manque de bol.

[Pinturicchio]

Je dois ramener la boîte de mon 5 avec tout dedans et ils me redonnent un nouveau (reconditionné) dans une boîte avec les plastiques et tout ?

Normalement ça ne risque rien les reconditionné non ?
Ton expérience me fait peur :D

[Doomsday]

Hello,

Tu as uniquement besoin de ton iPhone (pas le peine de prendre une facture ou quoi que ce soit).
Par contre, ils ne te donneront pas une boîte avec tous les accessoires, juste l'iPhone, ce serait trop beau