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Outlook mac n'affiche plus mes mails

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Outlook mac n'affiche plus mes mails

Message par Gotlibtaut le 18/04/15, 11:26

Bonjour à tous,

Je viens de mettre à jour la suite office 2011 et Outlook m'en fait une bien belle. Il est bien connecté au serveur exchange de mon entreprise mais refuse d'afficher mes nouveaux mails. Il les télécharge (je le vois dans la barre de taches en bas) mais ne me les affiche pas.

J'ai supprimé le compte exchange de Outlook et je l'ai re-configuré : de même, il a trouvé le serveur, s'y est connecté, a trouvé tout mes dossiers et mes les affiche dans le volet de navigation, me dit qu'il télécharge mes mails mais aucun ne s'affiche et tous mes dossiers, boite de réception comprise, affichent "0 élément". À la fin du téléchargement de mes 600 mails, il relance le téléchargement.

Le serveur est a priori hors de cause car, tout fonctionne très bien sous mon Outlook windows du boulot et la synchronisation est parfaite sur mon Iphone (app native).

Une idée de ce qui se passe ?

merci à tous
Gotlibtaut
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Re: Outlook mac n'affiche plus mes mails

Message par Aliboron le 19/04/15, 9:55

Question bête (mais qui mérite d'être posée quand même) : si tu vas dans le menu "Afficher" > "Filtres" le filtre "Non lus" est-il coché ?

Sinon, as-tu essayé de vider le cache (clic droit sur la boîte de réception, par exemple, et demander les "Propriétés de dossier…") ? Ou de faire une reconstruction de la base de données (tenir la touche "Option" enfoncée pendant le lancement d'Outlook) ?
Bernard

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Re: Outlook mac n'affiche plus mes mails

Message par Gotlibtaut le 22/04/15, 16:26

Merci Aliboron,

J'avais déjà regardé les filtres et essayer de vider le cache. J'ai essayé la reconstruction de base de données mais ça n'a rien donné non plus.

Depuis ma boite est passée dans le cloud de microsoft et a changé de serveur et tout est redevenu normal donc je ne saurais probablement jamais ce qui s'est passé.

Merci de ton aide.
Gotlibtaut
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Re: Outlook mac n'affiche plus mes mails

Message par Eric S. le 13/04/17, 11:50

Bonjour,
J'ai eu le même soucis, soit je peux envoyer des emails, mais plus en recevoir et ceci avec deux versions différentes de Outlook sur MacOS.
1. J'ai réinstallé Office.
2. J'ai mise à jour Office.
3. J'ai reconfiguré mon compte.
4. J'ai reconstruit la base de données.
Mais toujours le problème.

Par contre sur owa avec mon Mac pas de soucis et sur la version Windows pas de soucis.

Je suppose un problème dans la base de données des emails d'outlook, car lorsque je reconfigure mon compte, la première fois qu'il relève les emails je les reçois tous dans ma boîte de réception, puis le bug commence.

La seule solution que j'ai trouvé est de faire une règle déplaçant tous les messages entrant dans un dossier que j'ai créé et là miracle je peux bien recevoir mes messages entrant dans ce dossier.

Si quelqu'un a une meilleure solution je suis preneur car ce problème est sur plusieurs postes sous MacOs de mon entreprise.
Eric S.
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Re: Outlook mac n'affiche plus mes mails

Message par Aliboron le 15/04/17, 19:12

Eric S. a écrit :J'ai eu le même soucis, soit je peux envoyer des emails, mais plus en recevoir et ceci avec deux versions différentes de Outlook sur MacOS.

Que faut-il comprendre par "même souci" exactement, puisque tu dis ne plus recevoir de courriels ?

Eric S. a écrit :1. J'ai réinstallé Office.

La désinstallation/réinstallation des applications est un sport qu'on pratique peu, sur Mac OS X. Il est en effet assez rare que l'origine du problème se trouve dans les fichiers de l'application, c'est le plus souvent (99,9%) dans le compte utilisateur courant (paramétrages, réglages, extensions...) que ça se passe. Et on retrouve donc la même situation après réinstallation, voire pire si ça n'a pas été fait dans les règles de l'art. On préfère donc commencer par identifier l'origine du problème...

Eric S. a écrit :2. J'ai mise à jour Office.

De quelle version d'Office s'agit-il ? En quel niveau de mise à jour ? Sur quelle version de serveur Exchange ?

Eric S. a écrit :Je suppose un problème dans la base de données des emails d'outlook, car lorsque je reconfigure mon compte, la première fois qu'il relève les emails je les reçois tous dans ma boîte de réception, puis le bug commence.

S'il n'y a rien dans le menu "Affichage" > "Filtres" qui permette d'expliquer le problème, on peut aussi penser à un problème avec le serveur Exchange. Surtout si le problème se produit sur plusieurs machines (pour info, je ne rencontre pas ce problème : que ce soit avec Outlook 2011 ou Outlook 2016, les messages restent bien dans la boîte de réception). Si tu fais une recherche, est-ce que tu retrouves les nouveaux messages ? Est-ce qu'une recherche enregistrée te permet d'avoir tous les messages reçus ce jour ?

Eric S. a écrit :La seule solution que j'ai trouvé est de faire une règle déplaçant tous les messages entrant dans un dossier que j'ai créé et là miracle je peux bien recevoir mes messages entrant dans ce dossier.

Signe qu'ils sont bien reçus, a priori.
Bernard

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