Orange : des points fidélité pour changer votre iPhone

[arnaud]

Orange lance une opération fidélisation pour ses abonnés détenteurs d'un iPhone qui voudraient changer pour un iPhone 3GS : le don de points fidélité permettra aux clients de bénéficier de 3200 points mettant l'iPhone 3GS 16Go à 229 euros sans compter l'offre de remboursement de 100 euros. Du coup, l'iPhone 3GS vous en coutera seulement 129 euros sous condition de réengagement.

Il faut détenir déjà iPhone chez l'opérateur, avoir au moins 1200 points et 6 mois d'ancienneté. 23 000 clients seraient concernés. L'offre n'est, a priori, pas encore disponible en ligne mais contacter le service client de l'opérateur devrait permettre d'en bénéficier. Selon vos retour et suivant les interlocuteurs, l'opération se passe bien ou le service client tombe des nues. Espérons que tout ceci se "lissera" rapidement.



Source

Merci Ludo pour l'image.

[Doomsday]

J'ai 600 points, vous croyez que si je vais me pendre dans une boutique Orange ils me fileront 600 points supplémentaire ?

[jocker]

J'ai appelé le service commercial il y à une heure, la personne que j'ai eu au tel m'a dit etre sur que cette offre n'existait pas... que faire ?

[Spacetito]

Rapelle.


J'ai bien fait d'acheté le mien 550 euros car pas assez de points

[Doomsday]

Bah tu re-téléphones dans 1 mois, là ils seront peut-être au courant avec de la chance

[SelectaElfa]

Jais tout bon, 1328 pt, client iphone depuis le lancement, et chez orange .

Donc le 3gs a 129 €, j'ais reussit a avoir le 3h a lépoque a 70€...

C'est cool, vous pensez qu'il vpnt faire une offre pour baisser encore plus le prix, ou ca ira pas plus bas ?

[Doomsday]

Non, je ne pense pas que pas que ça descende plus bas. Etant donné le succès du 3GS je me demande pourquoi ils ont baissés le nombre de points nécessaires à la réduction déjà...

[Magnificient]

Personne au service client d'Prange ne semble au courant de cette offre. Comme en plus ils se m"langent les pinceaux avec l'offre lors du lancement (2400 pts ou moins de 6 mois de contrat restant), il est impossible de faire valoir cette offre. A chaque nouveau conseiller que vous obtenez au tel, la réponse est différente. C'est pitoyable.

[pititfilou]

Arrrghhh, 1200 pts... Manque pas grand chose !

[DEF13]

Client Orange depuis 6 ans, j'ai téléphoné (il y a 2 semaines maintenant) pour comprendre leur nouvelle politique de distribution des points (car OUI, ils ont changé de politique de distribution des points !), tout se passait bien jusqu'au moment où je parle de l'épineuse question de l'iphone : réponse de mon interlocutrice, "... on est pas la pour distribuer des iphones ..."
À mon avis, le cas iphone doit véritable poser un problème chez Orange ...

[jocker]

en fait c pas 6 mois d'ancienneté, c'est SI il vous reste 6 mois avant la fin du contrat (dixit le conseiller que j'ai eu il y a 2min..mieux renseigné que le premier..)

[SelectaElfa]

C'est sur que je pensais pas le prendre vue le prix, on verra dans les jours a venir mais si c'est vraiment confirmer ca peux changer la donne, il serais peut étre temps que je revende mon iphone v1...

[LoKan]

Si eux ils se foutent pas de la gueule du monde il faut m'expliquer. Maintenant qu'ils en ont vendus quelques uns plein tarif à des mecs ne voulant pas faire jouer la concurrence, ils proposent une offre de remise pour les autres "intermédiaires" qui ont des points, mais pas trop, manière de remplir un peu plus les caisses et de faire croire à ses clients à une opération "commerciale".
Même si 1200 points sur un an, ça fait une moyenne de 80€ de facture mensuelle...

[Magnificient]

@Def13: ce qui pose un problème, c'est le marketing qui avait complètement oublié la Loi Chatel. Depuis, ils se prennent une pluie de demandes de portabilité de SFR et Bouygues. Donc ils revoient leur politique en urgence, sauf qu'il n'y a pas de communication efficace avec le Service Clients d'Orange, qui est complètement à la ramasse..

[LoKan]

@ Jocker
Ceci explique celà... Ils enfilent donc un maximum de personnes... Si il vous reste 6 mois, on vous réengage pour la modique somme d'un forfait pourri...
Ou alors, vous passez chez SFR en diminuant votre forfait au strict minimum, un ZAP a 15€ par mois. Bon, c'est sur, on change de numéro, mais ça permet de faire le tri dans ses contacts...