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Imac 2012 et imprimante HP 5510

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Imac 2012 et imprimante HP 5510

Message par Orchidée78 le 29/05/13, 14:25

Bonjour,

Je possède un Imac acheté en mai 2012 et une imprimante HP 5510.

Je peux imprimer via mon Ipad, mon Imac.
En revanche, je n'arrive pas à numériser un document vers mon Imac : j'ai un message "ordinateur introuvable".

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ?

Merci par avance pour vos réponses.
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Re: Imac 2012 et imprimante HP 5510

Message par Arnaud de Brescia le 29/05/13, 14:42

Quelle interface de connexion ? WiFi ou USB ?

Déjà parcourir ceci : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/prod ... 5&sw_lang=
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Re: Imac 2012 et imprimante HP 5510

Message par Orchidée78 le 29/05/13, 14:57

Elle est connectée au Mac via Wifi.
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Re: Imac 2012 et imprimante HP 5510

Message par Arnaud de Brescia le 29/05/13, 15:02

Dans

Préférences Système > Imprimante et scanner

As-tu un onglet Numériser ?
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Re: Imac 2012 et imprimante HP 5510

Message par Orchidée78 le 29/05/13, 15:04

Je regarde ce soir.

Merci pour tes retours.
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Re: Imac 2012 et imprimante HP 5510

Message par Orchidée78 le 29/05/13, 20:23

Donc oui, j'ai bien un onglet "numériser".

Quand je clique sur "scanner", tout devient grisé.
Quand je clique sur "imprimante", je vois bien mon imprimante "prête".

Une idée ?
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Re: Imac 2012 et imprimante HP 5510

Message par Arnaud de Brescia le 30/05/13, 1:12

Ok. Plusieurs, mais il va falloir faire le tri. Et pour cela j'ai besoin de quelques précisions.

— As-tu installé les logiciels HP contenus sur un DVD d'installation fourni avec l'imprimante ? (selon HP, il n'y a pas besoin d'installer quoique ce soit pour ce modèle et OS X 10.8 )

— L'imprimante a-t-elle déjà fonctionné en numérisation avec l'iMac ?

— As-tu installé la dernière mise à jour des gestionnaires d'impression HP ? (la version 2.14 du mois d'avril dernier)

— vérifie la version de /Library/Image Capture/Devices/HPScanner.app (la dernière serait la 1.9.4)

— quelle est ta configuration réseau pour le WiFi ? (les ports nécessaire à la numérisation sont peut-être bloqués par le coupe-feu d'un routeur)
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Re: Imac 2012 et imprimante HP 5510

Message par Orchidée78 le 01/06/13, 12:10

Bonjour,
Désolé pour mon retour tardif, et un grand merci pour vos réponses.
Je suis allé dans le serveur Web de l'imprimante.
Lorsque je souhaite modifier les paramètres de l'admin, j'ai le massage suivant :
"Pour visualiser cette page, ouvrez une session dans la zone « admin » de hpc8ef22.local.:443."
Mais je sais pas ce que je dois renseigner.
Je pense pouvoir activer la numérisation après avoir passé cette page "identifiant" et "mot de passe".
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Re: Imac 2012 et imprimante HP 5510

Message par Arnaud de Brescia le 01/06/13, 15:57

Ok. Mais j'aurais aimé des réponses à mes questions.

Ce que je comprends des données du problème :

— cette machines est ancienne (2005)
— elle est toujours gérée par OS X 10.8 concernant l'impression et la numérisation (http://support.apple.com/kb/HT3669#HP)
— HP ne fournit plus de logiciels pour cette imprimante et 10.8 (autres que les mises à jours des gestionnaires de base en impression et numérisation distribués via Apple Software Update).

En conséquence, une partie de fonctions de l'imprimante vers l'ordinateur ne sont plus opérantes car elle ont besoin de logiciels spécifiques.

Néanmoins, il doit toujours être possible, s'ils sont bien paramétrés, de contrôler l'imprimante depuis l'ordinateur, tant en impression qu'en numérisation.

Je te suggère de faire des essais dans ce sens en te connectant d'abord en USB.


N B : J'ai une HP Photosmart de la même époque, en Ethernet derrière une Airport Extrême, et numériser vers l'ordinateur ne fonctionne plus depuis 10.7 parce que HP n'a plus fourni de logiciels. Par contre je peux toujours numériser depuis l'ordinateur via Aperçu, Transfert d'images ou depuis Imprimante et Scan.
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Re: Imac 2012 et imprimante HP 5510

Message par Orchidée78 le 10/06/13, 11:23

Je suis à la maison le 21 juin, je vais en profiter pour appeler HP, et voir quel est le problème.

Je vous tiendrai au courant.
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