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Il trébuche, du vin entre dans son MacBook Pro 2016, le SAV lui sort un devis à 1500€ !

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Message par Didier le 17/02/17, 12:21

Dès l'annonce de Tim Cook, Nicolas craque pour un MacBook Pro 2016, une machine de 13" avec Touch Bar, vendue 2000€ en France.

Notre lecteur a donc cassé sa tirelire pour s'offrir le portable dernier cri d'Apple, même s'il a dû faire des concessions sur le disque, en optant pour un SSD de 256Go. Il reçoit donc la machine, mais le jour qui suit, « patatras ! », il s'emmêle les pieds dans la chargeur (qui n'a plus de MagSafe) et un verre de vin se renverse alors sur la machine !

« A peine 10cl » nous assure Nicolas, qui a immédiatement fait basculer le MacBook Pro à l'envers pour que le liquide ne pénètre pas davantage. Malgré cela, l'ordinateur ne démarre plus et il contacte alors le SAV.

Manque de chance, les pièces n'étaient pas encore disponibles le 28 novembre dernier, et Nico a du attendre... le 22 décembre pour obtenir le devis. Et quel devis ! On lui estime un montant à plus de 1500€ :



Comme vous pouvez le voir, la carte-mère est encore assez bon marché malgré le nombre de composants soudés. On est en fait assez proche des tarifs que l'on vous avait communiqués il y a quelques semaines. Peu importe la taille du SSD ou la puissance du CPU/GPU, ces pièces dépassent rarement les 500€. Hors garantie, griller son processeur ou son SSD n'est donc pas si problématique.

Mais dans le cas de Nicolas, le technicien a estimé qu'il était nécessaire de changer le top-case et l'écran, ce qui a vite plombé la facture. Difficile de savoir si ces pièces ont été réellement impactées ou s'il s'agit d'une sécurité. En tout cas, Nicolas a finalement refusé l'opération, il était plus rentable pour lui de racheter un nouvel appareil... une fois qu'il aura de nouveau le budget !

Evidemment, on pourra toujours se plaindre qu'Apple ne protège pas assez ses machines contre les liquides, qu'elle ait supprimé le MagSafe ou encore, que l'architecture interne soit extrêmement sensible à la moindre pénétration. Dans le cas de Nicolas, notre lecteur semble avoir accumulé la malchance pour cette machine à peine déballée. On espère néanmoins que les premiers accidents du genre ne sont pas tous aussi graves. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez également dû faire réparer votre MacBook Pro 2016 et dites-nous quel a été le montant de l'addition !

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Didier
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Re :

Message par NestorK le 17/02/17, 12:27

Ouch. Une boulette, ça peut arriver à tout le monde, mais mettre à la poubelle une machine aussi chère si vite... Dur dur dur.

Sinon, 500 balles pour une CM si bien garnie, c'est presque une bonne nouvelle...
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Re :

Message par eex le 17/02/17, 12:30

Pas de garantie achat avec la CB?
Souvent il y a une garantie comme ca pour les evenements type casse etc. qui surviennent dans les x jours apres achat d'un produit
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Re :

Message par PetitPodinet le 17/02/17, 12:30

Mince, le pauvre.
Je pense que le pire dans l'histoire, c'est de ne pas pouvoir utiliser la machine pendant des mois parce qu'Apple n'est pas capable de faire un devis faute de pièces. Moche.

Maintenant au point où il en est, je démontrai tout moi-même pour tenter de "rincer"et tenter une réparation miracle.

En ce qui me concerne, j'ai salement renversé un grand café américano Starbucks (pourtant j'y vais rarement) sur mon MBA 11', cela à fait une "vague" qui a recouvert 1/3 du clavier et inondé les ports droits. Lorsque je l'ai mis le Mac à la vertical, le café coulait par les ports USB... moche. Pourtant il fonctionne parfaitement (j'écris ce texte avec ce Mac) et il sentait fort le café pendant 1 mois. Je l'ai démonté par précaution pour nettoyer. Comme quoi le café est mieux que l'alcool ;-)
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Message par squarcio le 17/02/17, 12:32

Bonjour,

Je trouve quand même extraordinaire, qu'après une erreur commise, c'est tout juste si Apple ne devrait pas payer.

Demain, je blesse une personne avec mon véhicule, n'est ce pas le constructeur qui est fautif.

Nous devenons complètement BARGE.
Cordialement,

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Re :

Message par raisin le 17/02/17, 12:35


squarcio a écrit :Bonjour,

Je trouve quand même extraordinaire, qu'après une erreur commise, c'est tout juste si Apple ne devrait pas payer.

Demain, je blesse une personne avec mon véhicule, n'est ce pas le constructeur qui est fautif.

Nous devenons complètement BARGE.


qui a dit qu'Apple devait payer ? c'est un article qui raconte juste le detail d'un devis pour une telle reparation...
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Re :

Message par Hina le 17/02/17, 12:37


squarcio a écrit :Bonjour,

Je trouve quand même extraordinaire, qu'après une erreur commise, c'est tout juste si Apple ne devrait pas payer.

Demain, je blesse une personne avec mon véhicule, n'est ce pas le constructeur qui est fautif.

Nous devenons complètement BARGE.


En quoi Apple serait responsable ?

Pour ton véhicule, si il n'a pas de défaut de conception ou de fabrication, tu seras seul responsable.

De la logique de base !
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Re :

Message par Macvador le 17/02/17, 12:37

Et les assurances, ça sert à quoi ?
Mon ainé à eu une panne subite sur son vieux MacBook Pro.
Il a fait réparer par l'Apple Store du coin (carte mère, batterie et top case), déclaré à son assurance qui a remboursé un montant très honorable…
En cas "d'accident" généralement l'assurance habitation peut prendre en charge une bonne partie des choses. On n'y pense pas forcément…
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Message par juju67 le 17/02/17, 12:37

Faut faire jouer son assurance habitation dans ce cas. C'est aussi là pour ca. J'ai dans mon assurance le rééquipement à neuf et ca me couvre dans ce genre de problème. La mienne aurait remplacé le mac neuf... Que ce cher lecteur malchanceux se renseigne auprès de sa compagnie et lise son contrat!
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Re :

Message par raisin le 17/02/17, 12:38

ça me rappelle le jour ou un pote à renversé une bière sur mon MBP 2012 en marche, beaucoup plus que 10 cl...

je l'ai retourné , ouvert le capot et laissé séché 1 journée (démonter le clavier est une grosse galere)

et il fonctionne toujours aujourdh'ui, grosse chance.
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Re :

Message par SxB le 17/02/17, 12:39

@squarcio :

à ce prix Apple ne daigne même pas mieux protéger ses machines contre les liquides (?). De plus, si la personne dit vrai "à peine 10cl versé puis un basculement immédiat" le coût et l'évaluation de la réparation sont tout bonnement honteux voir scandaleux.
Bip... Bip... Bip...
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Message par Teragon le 17/02/17, 12:42

Ce n'est pas nouveau ou propre aux nouveaux MBP comme tarif ! Mon MBPr de 2012 s'était subitement éteint pour ne plus démarrer proprement il y a quelques mois, et de fait, après l'avoir déposé en réparation, la facture s'élevait aux alentours de 1500€ pour un nouveau capot supérieur, carte mère et je ne sais quoi d'autre... Heureusement Apple a payé la facture, à mon avis car il devait y avoir un défaut de série quelque part, parce que j'étais bien hors garantie !
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Re :

Message par tichoudesbois le 17/02/17, 12:43

J'ai l'impression que ce devis n'est pas un devis Apple Store mais un devis centre de services agrées... Je me trompe?
Tich le roi du pois chiche
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Message par KookooBarooAppleFan le 17/02/17, 12:44

C'est là qu'on pleure devant l'impossibilité de démonter son MacBook Pro sans le casser.
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Re :

Message par pimousse42 le 17/02/17, 12:44

Je suis technicien, et entre ce que le client dit et la vérité il y a un monde.
Il suffit que le liquide tombe au mauvis endroit pour que cela ait de grosse conséquence.
Et beaucoup, la première chose qu'ils font c'est d'essayer de le démarrer.
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iMac Indicateur rouge Informations 10/2015 1249 € L'iMac 21,5" (non Retina) a été mis à jour le 13 octobre 2015 avec une architecture Broadwell. La mise à jour -si elle a lieu- devrait avoir lieu fin 2016.
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MBP Retina 15" Indicateur vert Informations 10/2016 2699 € Les MacBook Pro Retina 15" ont été mis à jour le 27 octobre 2016, avec une "TouchBar" tactile et 4 ports Thunderbolt 3. Il s'agit des machines les plus puissantes et des mieux équipées des portables de la Pomme, mais attention à la connectique, qui nécessitera de nombreux adaptateurs ! Notez qu'Apple conserve l'ancien modèle au catalogue.
MacBook Air Indicateur orange Informations 03/2015 1099 € Le MacBook Air a été mis à jour en mars 2015, et semble désormais abandonné par Apple. Si vous avez besoin de ce modèle, jetez un œil sur le Refurb avant de vous décider. Notez qu'Apple a fait disparaitre la version 11" depuis octobre 2016, mais on trouve encore ce modèle sur le Refurb.
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