Mac4Ever Refurb Store Guide d'achat Apple - Des conseils sur toute la gamme Apple Débuter sur Mac
Mac4Ever.com - Toute l\'actualité Apple, iPhone, iPad, iPod et Mac - Mise à jour quotidienne
Actu Dossiers Forum Photos/Podcasts Petites Annonces
Icône recherche
Annuler la recherche
1317 connectés

Il trébuche, du vin entre dans son MacBook Pro 2016, le SAV lui sort un devis à 1500€ !

Les portables professionnels d'Apple sont faits pour vous ? Cette section aussi !

Modérateurs : Odibi, Bicus, FXF, Nix, beheme, Dragonir, Linschn, Oh my dog, Himax

Message par Didier le 17/02/17, 12:21

Dès l'annonce de Tim Cook, Nicolas craque pour un MacBook Pro 2016, une machine de 13" avec Touch Bar, vendue 2000€ en France.

Notre lecteur a donc cassé sa tirelire pour s'offrir le portable dernier cri d'Apple, même s'il a dû faire des concessions sur le disque, en optant pour un SSD de 256Go. Il reçoit donc la machine, mais le jour qui suit, « patatras ! », il s'emmêle les pieds dans la chargeur (qui n'a plus de MagSafe) et un verre de vin se renverse alors sur la machine !

« A peine 10cl » nous assure Nicolas, qui a immédiatement fait basculer le MacBook Pro à l'envers pour que le liquide ne pénètre pas davantage. Malgré cela, l'ordinateur ne démarre plus et il contacte alors le SAV.

Manque de chance, les pièces n'étaient pas encore disponibles le 28 novembre dernier, et Nico a du attendre... le 22 décembre pour obtenir le devis. Et quel devis ! On lui estime un montant à plus de 1500€ :



Comme vous pouvez le voir, la carte-mère est encore assez bon marché malgré le nombre de composants soudés. On est en fait assez proche des tarifs que l'on vous avait communiqués il y a quelques semaines. Peu importe la taille du SSD ou la puissance du CPU/GPU, ces pièces dépassent rarement les 500€. Hors garantie, griller son processeur ou son SSD n'est donc pas si problématique.

Mais dans le cas de Nicolas, le technicien a estimé qu'il était nécessaire de changer le top-case et l'écran, ce qui a vite plombé la facture. Difficile de savoir si ces pièces ont été réellement impactées ou s'il s'agit d'une sécurité. En tout cas, Nicolas a finalement refusé l'opération, il était plus rentable pour lui de racheter un nouvel appareil... une fois qu'il aura de nouveau le budget !

Evidemment, on pourra toujours se plaindre qu'Apple ne protège pas assez ses machines contre les liquides, qu'elle ait supprimé le MagSafe ou encore, que l'architecture interne soit extrêmement sensible à la moindre pénétration. Dans le cas de Nicolas, notre lecteur semble avoir accumulé la malchance pour cette machine à peine déballée. On espère néanmoins que les premiers accidents du genre ne sont pas tous aussi graves. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez également dû faire réparer votre MacBook Pro 2016 et dites-nous quel a été le montant de l'addition !

Avatar de l’utilisateur
Didier
Vénérable Gros - Admin
 
Message(s) : 30093
Inscription : 28/11/00, 1:00
Localisation : Lausanne / Lyon

Re :

Message par NestorK le 17/02/17, 12:27

Ouch. Une boulette, ça peut arriver à tout le monde, mais mettre à la poubelle une machine aussi chère si vite... Dur dur dur.

Sinon, 500 balles pour une CM si bien garnie, c'est presque une bonne nouvelle...
NestorK
Mac4Everien confirmé
 
Message(s) : 218
Inscription : 27/01/14, 15:39

Re :

Message par eex le 17/02/17, 12:30

Pas de garantie achat avec la CB?
Souvent il y a une garantie comme ca pour les evenements type casse etc. qui surviennent dans les x jours apres achat d'un produit
eex
Jeune Tourteau de Mac4Ever
 
Message(s) : 35
Inscription : 18/09/07, 11:08
Localisation : Nice

Re :

Message par PetitPodinet le 17/02/17, 12:30

Mince, le pauvre.
Je pense que le pire dans l'histoire, c'est de ne pas pouvoir utiliser la machine pendant des mois parce qu'Apple n'est pas capable de faire un devis faute de pièces. Moche.

Maintenant au point où il en est, je démontrai tout moi-même pour tenter de "rincer"et tenter une réparation miracle.

En ce qui me concerne, j'ai salement renversé un grand café américano Starbucks (pourtant j'y vais rarement) sur mon MBA 11', cela à fait une "vague" qui a recouvert 1/3 du clavier et inondé les ports droits. Lorsque je l'ai mis le Mac à la vertical, le café coulait par les ports USB... moche. Pourtant il fonctionne parfaitement (j'écris ce texte avec ce Mac) et il sentait fort le café pendant 1 mois. Je l'ai démonté par précaution pour nettoyer. Comme quoi le café est mieux que l'alcool ;-)
Avatar de l’utilisateur
PetitPodinet
VIP
VIP
 
Message(s) : 1250
Inscription : 20/11/06, 17:27
Localisation : Ici ou là

Re :

Message par squarcio le 17/02/17, 12:32

Bonjour,

Je trouve quand même extraordinaire, qu'après une erreur commise, c'est tout juste si Apple ne devrait pas payer.

Demain, je blesse une personne avec mon véhicule, n'est ce pas le constructeur qui est fautif.

Nous devenons complètement BARGE.
Cordialement,

Squarcio
Avatar de l’utilisateur
squarcio
Novice
 
Message(s) : 2
Inscription : 22/10/11, 20:35

Re :

Message par raisin le 17/02/17, 12:35


squarcio a écrit :Bonjour,

Je trouve quand même extraordinaire, qu'après une erreur commise, c'est tout juste si Apple ne devrait pas payer.

Demain, je blesse une personne avec mon véhicule, n'est ce pas le constructeur qui est fautif.

Nous devenons complètement BARGE.


qui a dit qu'Apple devait payer ? c'est un article qui raconte juste le detail d'un devis pour une telle reparation...
raisin
Mac4Everien confirmé
 
Message(s) : 145
Inscription : 26/01/17, 11:54

Re :

Message par Hina le 17/02/17, 12:37


squarcio a écrit :Bonjour,

Je trouve quand même extraordinaire, qu'après une erreur commise, c'est tout juste si Apple ne devrait pas payer.

Demain, je blesse une personne avec mon véhicule, n'est ce pas le constructeur qui est fautif.

Nous devenons complètement BARGE.


En quoi Apple serait responsable ?

Pour ton véhicule, si il n'a pas de défaut de conception ou de fabrication, tu seras seul responsable.

De la logique de base !
Hina
Jeune Tourteau de Mac4Ever
 
Message(s) : 82
Inscription : 23/07/15, 16:07

Re :

Message par Macvador le 17/02/17, 12:37

Et les assurances, ça sert à quoi ?
Mon ainé à eu une panne subite sur son vieux MacBook Pro.
Il a fait réparer par l'Apple Store du coin (carte mère, batterie et top case), déclaré à son assurance qui a remboursé un montant très honorable…
En cas "d'accident" généralement l'assurance habitation peut prendre en charge une bonne partie des choses. On n'y pense pas forcément…
Avatar de l’utilisateur
Macvador
Mac4Everien confirmé
 
Message(s) : 230
Inscription : 31/03/08, 9:01
Localisation : Alsace

Envoyé depuis Mac4Ever Mobile

Message par juju67 le 17/02/17, 12:37

Faut faire jouer son assurance habitation dans ce cas. C'est aussi là pour ca. J'ai dans mon assurance le rééquipement à neuf et ca me couvre dans ce genre de problème. La mienne aurait remplacé le mac neuf... Que ce cher lecteur malchanceux se renseigne auprès de sa compagnie et lise son contrat!
juju67
Docteur ès Mac4Ever
 
Message(s) : 677
Inscription : 25/06/08, 12:11
Localisation : Strasbourg

Re :

Message par raisin le 17/02/17, 12:38

ça me rappelle le jour ou un pote à renversé une bière sur mon MBP 2012 en marche, beaucoup plus que 10 cl...

je l'ai retourné , ouvert le capot et laissé séché 1 journée (démonter le clavier est une grosse galere)

et il fonctionne toujours aujourdh'ui, grosse chance.
raisin
Mac4Everien confirmé
 
Message(s) : 145
Inscription : 26/01/17, 11:54

Re :

Message par SxB le 17/02/17, 12:39

@squarcio :

à ce prix Apple ne daigne même pas mieux protéger ses machines contre les liquides (?). De plus, si la personne dit vrai "à peine 10cl versé puis un basculement immédiat" le coût et l'évaluation de la réparation sont tout bonnement honteux voir scandaleux.
Bip... Bip... Bip...
Avatar de l’utilisateur
SxB
Mac4Everien confirmé
 
Message(s) : 459
Inscription : 24/09/12, 22:13
Localisation : France - Maroc

Envoyé depuis Mac4Ever Mobile

Message par Teragon le 17/02/17, 12:42

Ce n'est pas nouveau ou propre aux nouveaux MBP comme tarif ! Mon MBPr de 2012 s'était subitement éteint pour ne plus démarrer proprement il y a quelques mois, et de fait, après l'avoir déposé en réparation, la facture s'élevait aux alentours de 1500€ pour un nouveau capot supérieur, carte mère et je ne sais quoi d'autre... Heureusement Apple a payé la facture, à mon avis car il devait y avoir un défaut de série quelque part, parce que j'étais bien hors garantie !
MacBook pro 15" unibody première génération
iPhone V1 8Gb US 3.0
iPhone 3GS 32 Gb 3.1
Teragon
Jeune Tourteau de Mac4Ever
 
Message(s) : 49
Inscription : 17/07/09, 21:14

Re :

Message par tichoudesbois le 17/02/17, 12:43

J'ai l'impression que ce devis n'est pas un devis Apple Store mais un devis centre de services agrées... Je me trompe?
Tich le roi du pois chiche
tichoudesbois
Jeune Tourteau de Mac4Ever
 
Message(s) : 11
Inscription : 10/01/07, 14:19
Localisation : La Rochelle

Envoyé depuis Mac4Ever Mobile

Message par KookooBarooAppleFan le 17/02/17, 12:44

C'est là qu'on pleure devant l'impossibilité de démonter son MacBook Pro sans le casser.
KookooBarooAppleFan
Docteur ès Mac4Ever
 
Message(s) : 792
Inscription : 22/03/16, 22:56

Re :

Message par pimousse42 le 17/02/17, 12:44

Je suis technicien, et entre ce que le client dit et la vérité il y a un monde.
Il suffit que le liquide tombe au mauvis endroit pour que cela ait de grosse conséquence.
Et beaucoup, la première chose qu'ils font c'est d'essayer de le démarrer.
pimousse42
Jeune Tourteau de Mac4Ever
 
Message(s) : 19
Inscription : 06/04/07, 15:10

Suivant

Retour vers MacBook pro

Qui est en ligne ?

Utilisateur(s) parcourant ce forum : Aucun utilisateur inscrit et 0 invité(s)

Conseils d'achat

  • Macintosh

  • iPhone, iPad & iPod

iMac 27" 5k Indicateur vert Informations 06/2017 2099 € L'iMac 27" (Retina) a été mis à jour le 5 juin 2017 avec Thunderbolt 3, GPU dédié et puces Kaby-Lake. Pas de mise à jour prévue avant de longs mois !
iMac 21,5" 4k Indicateur vert Informations 06/2017 1499 € L'iMac 21,5" (Retina) a été mis à jour le 5 juin 2017 avec Thunderbolt 3, GPU dédié et puces Kaby-Lake. Pas de mise à jour prévue avant de longs mois !
iMac Indicateur vert Informations 06/2017 1299 € L'iMac 21,5" (non Retina) a été mis à jour le 5 juin 2017 avec Thunderbolt 3 et puces Kaby-Lake. Pas de mise à jour prévue avant de longs mois !
Mac Mini Indicateur rouge Informations 10/2014 549 € Le Mac mini a été mis à jour fin 2014, avec quelques améliorations notables, comme Thunderbolt 2, WiFi ac. Son prix a également fortement baissé, mais au prix d'un boiter moins évolutif (RAM soudée) et d'absence de quadri-coeur. Une renouvellement pour la rentrée (voire fin 2017) est possible, même si Apple n'a pas l'habitude de mettre à jour cette machine très souvent. Regardez aussi du côté du Refurb, où l'on trouve régulièrement des modèles à partir de 459€ !
Mac Pro Indicateur rouge Informations 10/2013 3339 € Apple a annoncé un nouveau Mac Pro courant 2018 (voire 2019), plus modulaire et moins fermé que la version actuelle. Dans tous les cas, surtout n'achetez pas les modèles "tube" datant de 2013 et désormais assez dépassés.
MBP Retina 13" Indicateur vert Informations 06/2017 1749 € Le MacBook Pro 13" a été mis à jour le 5 juin 2017, avec peu de nouveautés, en dehors du passage à Kaby-Lake. Vous pouvez acheter tranquillement, aucune mise à jour prévue avant de longs mois !
MBP Retina 15" Indicateur vert Informations 06/2017 2799 € Le MacBook Pro 15" a été mis à jour le 5 juin 2017, avec peu de nouveautés, en dehors du passage à Kaby-Lake et de "nouveaux" GPU. Vous pouvez acheter tranquillement, aucune mise à jour prévue avant de longs mois !
MacBook Air Indicateur orange Informations 06/2017 1099 € Le MacBook Air a été "mis à jour" le 5 juin 2017, avec des fréquences légèrement supérieures, mais aucune autre nouveauté. Cette machine est en fin de vie et Apple ne lui accordera plus aucune vraie mise à jour. Achetez le plutôt sur le Refurb !
MacBook Indicateur vert Informations 06/2017 1499 € Le MacBook Pro 13" a été mis à jour le 5 juin 2017, avec peu de nouveautés, en dehors du passage à Kaby-Lake. Vous pouvez acheter tranquillement, aucune mise à jour prévue avant de longs mois !
Apple TV 2015 Indicateur orange Informations 10/2015 199 € L'Apple TV 2015 est sortie fin 2015 et commence à dater un peu : pas de 4k, des performances réseaux moyenne et un prix encore élevé. La rumeur évoque une évolution courant 2017, avec la 4k et le HDR. Le boitier reste malgré tout une bonne affaire... si vous la prenez sur le Refurb !
À découvrir sur Mac4Ever
b 1  b 2 
app
A propos | Mentions légales | Contacts | Emploi | RSS | Apps