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Des écouteurs qui explosent : Apple blâme les batteries tierces

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Des écouteurs qui explosent : Apple blâme les batteries tierces

Message par Laurence le 19/05/17, 16:08

Au mois de mars, l'histoire d'une passagère australienne avait fait le buzz, quand son casque sans fil avait littéralement pris feu sur ses oreilles, alors qu'elle écoutait de la musique pendant un vol. Aujourd'hui, Apple met en cause les batteries utilisées (surtout leur qualité) et non les écouteurs.

« Notre enquête a indiqué que le problème était causé par une batterie tierce » a déclaré un représentant d'Apple dans un communiqué publié ce jour, par les avocats de la victime. La firme refuse par conséquent toute indemnisation, estimant que le produit n'était pas en cause.

La jeune femme qui a acheté les écouteurs en duty-free en 2014 (vraisemblablement des Beats Executive) se dit déçue par cette décision. Elle précise que « les écouteurs ne fonctionnent pas sans piles, mais il n'est indiqué nulle part sur le casque - ou leur emballage - quelle marque de piles devrait être utilisée »....


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Message par Bonchan le 19/05/17, 16:23

Bha bien-sûr appel
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Re :

Message par Thegoldfinger le 19/05/17, 16:33

Hum c'est logique je viens de vérifier ces 2 piles AA à mettre dans le casque.

Si il y a un défaut venant des piles c'est au fabricant de pile qu'il faut gueuler pas à Apple.
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Re :

Message par Arkael le 19/05/17, 16:38

Ok Apple n'est pas en faute, mais un geste commercial voire symbolique aurait été bien venu et ne leur aurait pas couté grand chose, si ce n'est une bonne comm et davantage de respect. Bien triste réaction.
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Message par boula le 19/05/17, 16:59

C'est pas uniquement Apple qui doit enquêter mais une partie externe à la marque déjà.

Sinon, lol la tronche !
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Message par titi37 le 19/05/17, 17:06

@arkael
Un geste commercial, c'est pas un peu comme la moitié de la responsabilité.
Doit bien ay voir un avocat Apple derrière qui a dit "non on bouge pas. Ce n'est pas nous" et basta.
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Re :

Message par tokamac le 19/05/17, 17:12

Au cas où il s'avère que ce sont bien des Beats Executive (dont le module antibruit fonctionne avec deux piles AAA) :

1- Il n'y a pas de batterie intégrée dans ce casque.
2- La cliente y a mis des piles au lithium qu'elle a achetées indépendamment du casque.
3- C'est le lithium de ces piles qui a pris feu, pas le casque.
Conclusion : la cliente doit attaquer le fabricant de batteries, pas Apple. Point barre.

Mais c'est sûr c'est plus difficile si on lui a fourgué des batteries no-name de mauvaise qualité… ce qui semble être le cas parce que des piles AAA au lithium, à moins d'être entaillées accidentellement ou fabriquées avec les pieds au Bangladesh, ça n'explose pas tout seul comme ça.
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Re :

Message par Thegoldfinger le 19/05/17, 17:19


tokamac a écrit :Au cas où il s'avère que ce sont bien des Beats Executive (dont le module antibruit fonctionne avec deux piles AAA) :

1- Il n'y a pas de batterie intégrée dans ce casque.
2- La cliente y a mis des piles au lithium qu'elle a achetées indépendamment du casque.
3- C'est le lithium de ces piles qui a pris feu, pas le casque.
Conclusion : la cliente doit attaquer le fabricant de batteries, pas Apple. Point barre.

Mais c'est sûr c'est plus difficile si on lui a fourgué des batteries no-name de mauvaise qualité… ce qui semble être le cas parce que des piles AAA au lithium, à moins d'être entaillées accidentellement ou fabriquées avec les pieds au Bangladesh, ça n'explose pas tout seul comme ça.


Tout à fait d'accord.
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Message par Fabricius le 19/05/17, 17:59

Au delà de ca, parfois il suffit d'aller dans un Apple Store, expliquer gentillement les choses plutôt que de passer tout de suite par la case "attaque" et "presse".

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Re :

Message par Rictusi le 19/05/17, 18:03

La tronche ç'est clair. Elle était endormie pour ne pas sentir cette légère chaleur au niveau des joues ? xD
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Re :

Message par ziggyspider le 19/05/17, 18:12

Pas douée avec son rimel ! … :o :o :o
Jusqu'où trop loin peut-il aller ?
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Message par IamnotDummy le 19/05/17, 20:24

Difficile pour Apple de faire un "geste" quand on connaît la nature humaine. Certains n'hésiteront pas à en abuser.

Quant à ceux qui se demandent pourquoi il n'y a pas d'enquête d'un organisme indépendant...
D'une, ce n'est pas une batterie Apple
De deux, la fille l'a reconnu
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Re :

Message par mac*gyver le 19/05/17, 23:32


iamnotdummy a écrit :Difficile pour Apple de faire un "geste" quand on connaît la nature humaine. Certains n'hésiteront pas à en abuser.


c'est pas le sujet mais Apple est fait d'humains et abuse aussi (optimisation fiscale inside) alors bon...
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Message par RV le 20/05/17, 0:22

Et si c'est l'écouteur qui avait un défaut et a mis mes piles en court circuit
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Message par weyrdson le 20/05/17, 8:04

@fabricius Ben ouais, aller à l'Apple store avec la gueule à moitié cramée. C'est sûr que ça donne envie de juste aller à l'Apple store en agitant l'index façon "c'est paaaaas bien".
Wake up.
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